立地は鬼怒川のほとりで素晴らしい。今回は新緑の時期で4階の部屋窓からは木が遮っており鬼怒川はほとんど見えなかった。ただ川のせせらぎが聞こえとても風情が有りました。ホテル自体は老朽化が激しく古い感じです。食べ放題飲み放題の夕食を期待したが、どれも味がいまいちだったのが残念です。値段安がいのでそれなりと思えばそうかも知れません。
コロナの対策でチェックイン時の検温、マスク着用や手指消毒、食事会場でのビニル手袋着用等対策は有る程度施されていたが、従業員の方が設備等を消毒している姿は無く全般的に従業員の人手不足？を感じてしまいました。
今回初めて伊東園系ホテルに宿泊しましたが、次回の利用は躊躇します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

家族旅行で２部屋　お借りしました！
梅雨空で蒸しておりましたが、冷房を設定してお部屋を冷やして頂いておりました。
また、チェックインが18：00でしたが既に布団も敷かれておりまして、おもてなしを感じました。
コロナ対策で夕食が完全入替制で19：50～でしたので、若干、不安がございましたが、それなりに見た目も美味しさも我が家にとっては満足でした。（確かに時間的にデザート等が寂しいところもありましたが、和洋中華、レパートリーも豊富でしたよ！
新型コロナウイルス対策も、アルコール消毒、小分け盛り付け、盛り付け時のプラスチックグローブの使用を徹底されており、使用していないお客様に対しても係の方が注意のお声がけもされており、ホテルの感染対策が徹底されている好印象でした。
建物、設備のハード面は若干、年期を感じますがリーズナブルの値段からして、
問題ございません。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

新型コロナウイルスの状況、天気を見ながら前日に予約させて頂き宿泊しました。
まず、新型コロナウイルス対策について　チェックイン時から　密接にならぬように　検温ならびに、体調等状況申告書、アルコール消毒など徹底しておりました。
館内にもいたるところにアルコール消毒が用意されており、いちばん気になっていた食事についても時間制入替を徹底、バイキングの食事の小分け、プラスチックグローブの装着、マスク着用等、従業員一同様が相当、気を使っていることを実感しました。
特に食堂の仕切られておられていた男性スタッフの動きは機敏に、休む間もなく、常に館内を見回して、使用後のテーブルのみならず、ドリンクバーやアルコールコップを冷やす冷蔵庫等、徹底的に消毒されておられました。口コミを見ていると「良い」「悪い」評価いろいろありますが、ハード面は築年数からして近代的とはお世辞でも言いにくいですが、タタミを張り替えられていたり、努力は感じました。ウォシュレットでないと批判されておられる方もおりますが、宿泊費用のことを考えたら妥当であると思います。
周辺の観光施設までの立地条件、駅からもそこそこ軽い運動程度で徒歩圏内です。
従業員の方々も新型ウイルスの感染に、私どものような観光客が来ることに不安を感じておられて大変であると思い、今回の観光も申し訳なく思っておりますが家族楽しく過ごすことができました！ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お茶用の茶碗はありましたが、水飲み用のコップの備え付けがあればもっとよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

想像より良かったです～。
カラオケ、貸し切り風呂が無料なのも普通のホテルじゃあり得ないし、アルコール飲み放題も、お酒強い方ならかなりのお得なホテルだと思う。後飲み放題のお酒なのに美味しいお酒でした～。食事も10年くらい前に他の伊東園ホテルに泊まった時より豪華になった気がします。
部屋も充分広かったです。
掛け流しでは無いけど、案外良い湯でした。
今回かなり安く泊まったってのもありますけど、コスパ良くて良いホテルだと思います。
私はまた行きたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

伊藤園ホテルズの温泉ホテルは今回初めてでした。
値段を考えるこんな感じかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

出張の際、利用させていただきました。新型コロナの影響か宿泊者が少なく食事の品数も少なく感じました。しかし、アルコールの飲み放題は有りがたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

コロナの影響もあり子供達、友達含め家に隠りっぱなしで可哀想なので皆で旅行に行きました、部屋、料理はそれなりかな～と思いました！しかし１０畳+２ベットのタイプの部屋だったので畳に布団が１組敷いてあり皆で畳に布団敷いて寝たいねって事になりフロントに連絡したらシーツ、布団カバーを2組置いて自分でやってくださいと言って行ってしまいました。最悪だなと思いました！それから皆で大浴場に行くことになり入ったら今度はゴ○ブ○が3匹走っていてビックリして部屋に戻りフロントに連絡したら確認してきます！と言って連絡無し！退治できたのかな～と思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

コロナの影響もあり子供が家に隠りっぱなしで可哀想なので2家族で旅行に行きました、部屋、接客などは金額なりかな～と言った感じでしたがエアコンが熱風しか出なかったり大浴場が汚かったりであんまり楽しめなかったです！次回又選ばれるよう努力、改善期待しております！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

15時に着きましたがチェックイン時は混みあっていて、30分ぐらいかかりました。
15時からスタートですが、大勢その前に来て待っている状態です。
お客が時間前に押し掛けてる状態なので、ホテル側には問題なしです。
受付の人の対応の苦情が書き込まれていますが、ホテルマンが何人も居るので、外れ引いたのかもしれませんね。私はベテラン女性で対応良かったです。
部屋は眺望なしの訳ありプランでしたが、食堂棟に対して窓が向いているため壁でした。
どうせ夜は普通の部屋も外は真っ暗で見えないし、1500円程度安いので問題なし。
気になるなら、ケチらず普通のプランをオススメします。
ただ、朝は明るさが分からないのでタイマー必須。
バイキングは広々として、補充も早いしニューさくらの方より断然良かったです。
ただ、８時過ぎると外注しているケーキなどのデザートのストック切れで補充終わります。他の客の様子を見ながら、早めにキープした方が良いですね。
お風呂は露天に奥行があって思っていたより広くて良かったです。
洗い場は少なめ、バイキング始まる時間には空くので、人の流れを読めば問題ないです。
コスパ重視の私には、良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

蟹の食べ放題はあまり食べなかったけど、その他の料理で満足させてもらいました。　卓球の出来る場所が部屋からとても近くて子供が喜んでました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

コミックコーナーやカラオケなどお風呂以外の設備も色々あって友達同士で泊りに行くにはいいかも。
チェックアウト12時までだったので朝遅くても良いのはgood

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

温泉がとてもよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

もともと、割安プランにて宿泊をしたので仕方ないが、部屋がいただけない。廊下の話し声が、部屋の中まで響くので落ち着かない上、夜中に、廊下に出て遊ぶ、子供の声が、響きわたり、眠れず、散々であった。
同じ値段にて、他の伊藤園グループ(伊豆方面)のホテルが素晴らしかった為、ギャップが大きい。
同じ伊藤園グループの宿屋でも、場所により、全く異なることを勉強させて頂きました。
次回、他の伊藤園ホテルグループの宿に泊まる際には、十分に下調べをしたい。
あえて言えば、お酒を含めた値段設定は評価できる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

2020年1月2日から１泊で利用させていただきました。
毎年、年始の親子祖父母三世代の家族旅行で各地の伊東園ホテルズを
利用させていただいております。
鬼怒川ロイヤルホテルさんは初めて利用しましたが、我が家的には星５です。
あえて改善点を挙げるとしたら、部屋のトイレにウォシュレットが
設置されていると有り難かったのですが、それでも文句なしの星５でした。

夕食もお寿司、お刺身、セルフ鍋、ライブキッチンのステーキや宇都宮餃子
てんぷら等があり家族全員で美味しく楽しくいただきました。
もちろんデザート、スーパードライ、カクテルなども沢山いただきました。
ビールグラスも冷蔵庫で冷やしてあったり、料理の補充もスタッフの方々が
皆さん一生懸命頑張っていて、少し待てば次から次と補充されていました。
お部屋についても部屋から吊り橋が見えて眺望も良かったので感謝感謝です。

酷評をされている方もいますが、年末年始に1人あたり１泊税抜9,800円。
夕食バイキング＋アルコール飲み放題＋朝食バイキングと温泉入り放題。
カラオケを含む娯楽施設も無料。(凄く混んでいて今回は利用できませんでしたが・・・)
年末年始のこの時期に有名温泉地の観光ホテルでこの条件、このお値段では絶対に
他では宿泊出来ないので、設備の古さや多少の事については納得出来てしまいます。
お酒を飲まない方は少しお得感が減少すると思いますが、それでも破格値だと思います。

ホテルで日光江戸村の前売券も凄く安く購入することもできましたし、本当に楽しく
大満足の２日間となりました。
また鬼怒川に行く機会があればお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

1月1～2日一泊した。①部屋の窓開けても壁
②h前の客のゴミあり③お湯の蛇口から茶色いお湯が出る水は大丈夫。④歯ブラシ変形⑤ヒーターが古く息苦しくなる⑥フロント態度悪い⑦大浴場排水できず床泡だらけ、アカも5センチくらいびちゃびちゃ最悪
⑧脱衣室髪の毛だらけ（女子）⑨風呂場何ヵ所もシャワー使えない故障中 ⑩部屋が汚く臭い。楽しい家族旅行なのに台無し二度と行かない鬼怒川廃れたな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

平日利用。到着時誰も人がいない。
値段を考えるとこんなものかとおもいます。
部屋が広くてよかったのにトイレの手洗いのところが埃だらけだったので、他も掃除をしていないように感じとてももったいなくおもいました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

12/7(土）に宿泊しました。部屋に入ってトイレがウオシュレットでなかったのにショックでした。少々の汚れや古さは我慢できてもトイレはせめてウオシュレットであってほしかった。貸切露天風呂も聞かない限り教えてくれませんしカラオケも全て予約制といってくれず予約もできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

先日友人と利用しました。
到着時救急車が玄関にやってきました。
しかし、フロントスタッフは一人だけで、なおかつ誰が救急車を呼んだか分からないと救急隊に話していました。

緊急時のスタッフ同士の情報共有に、不安になりました。

大浴場の入口付近にマッサージがあり利用しました。
周りの人の話し声などが聞こえ、リラックスできませんでした。
個室タイプでゆっくり施術を受けられるようにしたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月