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kei-27070さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- kei-27070さん [50代/男性] 2019年12月10日 15:22:17
-
12/7(土）に宿泊しました。部屋に入ってトイレがウオシュレットでなかったのにショックでした。少々の汚れや古さは我慢できてもトイレはせめてウオシュレットであってほしかった。貸切露天風呂も聞かない限り教えてくれませんしカラオケも全て予約制といってくれず予約もできませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2019年12月15日 17:53:56
-
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
館内施設につきましてご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フロント全スタッフと共有し改善に努めて参ります。
客室のトイレに関しましては一部客室には温水洗浄便座を設置しておりますのでご予約の際にお問い合わせいただければと思います。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【令和記念・期間限定！クリスマスプラン】ケーキ付1泊2食バイキング！
- ご利用のお部屋
- 【最上階和室12畳『禁煙』】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月29日 20:35:39
-
2019年7月27日に宿泊しました。
食事の品ぞろえはまあまあ良かったが補充が遅かった。
チェックインに時間がかかりすぎ。
設備として卓球、ビリヤード、カラオケ無料は良かった。
しかし、一番の難点はインターネット、ワイファイがロビー付近のみということ、
また、人が多いとつながらない
こんなホテルの環境は初めてです。
考えられない！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2019年08月03日 18:44:20
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠に感謝致します。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、頂戴いたしましたご指摘の改善に努めて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ♪アルコール90分飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳『禁煙』】
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たかきのこさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- たかきのこさん [50代/女性] 2019年03月13日 20:38:20
-
バイキングなのに無くなった料理がなかなか補充されなかった。
部屋からの景色が、ホテルの屋根しか見えなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2019年03月25日 14:13:27
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠に感謝致します。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、頂戴いたしましたご指摘の改善に努めて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 『伊東園ホテルズ×岩下の新生姜コラボ』栃木限定コラボレーション企画！1泊2食バイキング付き
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳 眺望なし『禁煙』】
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コテツ＆グレーさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- コテツ＆グレーさん [50代/男性] 2018年11月24日 23:34:46
-
男4人のゴルフ旅で利用しましたが
4人寝るには狭く 2部屋にしなかっつたことに反省となりました
食事は 暖かいものはやや冷め 冷たいものは氷も解けて
料理の量も少なく お酒に重点を置いているようで 残念でした
お風呂は水溜まりができていたり 体に入れ墨の方がはいって
きていたり 露天風呂が横長で出入り口に人がいれば奥に行けない
作りなど
お客のことをあまり考慮しない ホテルのような感じをうけました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年11月25日 09:31:26
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
毎回スタッフ全員で「お客様の声」を拝見させて頂いております。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました点につきましては当館スタッフ全員で改善を図って参ります。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 『伊東園ホテルズ×岩下の新生姜コラボ』栃木限定コラボレーション企画！1泊2食バイキング付き
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳『禁煙』】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月17日 20:52:18
-
今回は、7人部屋を希望しました。
残念な点が沢山。。
部屋が煙草臭い
壁に穴あり
絨毯染みだらけ
カーテンも染み黄ばみ
ベッド側窓の下は、隙間風で寒くてねれず。
お風呂は、清潔感にかける。
足元が特にヌメヌメしていて気持ちわるかった。。
マンガコーナーは、カビ臭かった
夜ご飯バイキングは。。とにかく
残念でした。お寿司のシャリが硬い。
野菜のお浸しは味無し。
全体的に。。残念でした。
良かった点
朝のバイキングは。。普通でした。
夜のバイキングのお酒飲み放題
卓球台があった
立地条件も良いのに残念です。
安いんだから、汚くても、ご飯不味くても文句言うな感じが伝わる部屋と料理でした。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー☆三世代】食べ飲み放題＆鬼怒川温泉を満喫プラン♪現金特価！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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旅人5665さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 旅人5665さん [60代/男性] 2017年01月25日 18:32:44
-
バイキング形式で補充がなくまたされた・大浴場の脱衣場が寒い・もう少し何か工夫が必要！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カニ食べ放題付♪】紅ズワイのゆで脚を食べ放題！アルコール・ソフトドリンク飲み放題付♪[現金特価]
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳 眺望なし】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月10日 11:48:21
-
食事が最低。ビジネスホテルの食事の方が格段においしい。格安の冷凍食品を出してるのかなと感じました。他の伊藤園ではそんなことなかったと思うんですが…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊２食付バイキングで90分飲み放題無料特典付！【現金特価！！】
- ご利用のお部屋
- 【和室１5畳以上】
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ブルーレースアクアマリンさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- ブルーレースアクアマリンさん [30代/女性] 2015年09月13日 16:53:29
-
最寄り駅から歩ける距離にあり鬼怒川沿いや温泉宿街などお散歩しやすい環境です。コンビニへ徒歩5分。立地が良いです！アサヒビールが飲み放題でびっくりです。バイキングの夕食、朝食は期待以下でした。煮込んだお肉が冷たく、味噌汁は煮詰められていて、アイスは冷え過ぎて固く掬えず、なくなった料理の補充が大量だったり、なかったり横でバタバタと片付けられたり、酔っ払わないと楽しめないような料理内容に思いました。朝食は会場入ってすぐに蒸しシュウマイがあり、ソーセージの隣が玉こんにゃくの並びなど雑さに食欲引きます。部屋にドライヤーや手拭き様タオルがなく髪は大浴場で乾かすしかないです。脱衣場は広くはなく、時間帯によっては大浴場のシャワーは譲り合い、取り合いのような銭湯のようです。年代層は高めまたは、学生さんの合宿という様な客層で「寛ぐ」には縁遠いお宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル☆ご夫婦】鬼怒川温泉ゆったり食べ放題二人旅 【現金特価！！】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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五右衛門42さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 五右衛門42さん [50代/男性] 2015年08月14日 17:17:26
-
お土産を購入したのですが、帰ってきて確認したところ一つ商品が入っていませんでした。電話をかけ事情を説明したところ出た方の対応が…考えさせられるものでした。残念！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 《ワールドスクウェア入場券付★》２食付バイキングプラン【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【和室１5畳以上】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月29日 10:46:40
-
フロントにチェックインをしに行くと、そっけない対応のおばさん。隣の若い子は丁寧な対応をしている。『ちょっと対応が無愛想すぎない？』と言いそうになってしまった。
部屋は外が見えない代わりに安い所を選んだが、気にはならなかった。
しかし！お風呂がもう何年も使用していませんよ！的な汚さ。とてもお湯を張って入る気にはなれない。
温泉なのでみんな大浴場に行くだろうけど、最低限の室内維持はしておくべきでは？
家族風呂もあるようだったが、先着順ですでに予約締め切り。
遠くから来た人にとって先着順はあまりにも不公平なシステム。
バイキングも無くなったら半分の物は補充なし。
後から来た人は残り物をかき集めて食べている状況。
ラストオーダーなる物をうたっているのだから、ホテル側はそれまでしっかりと補充するべきでは？
冷房も効きすぎていて、わざと食欲を無くさせているのでは？と疑ってしまう。
階段は何か汁のような物がこぼれた跡が点々と続いていたし、においがきつかった。
掃除をしたのは何日前ですか？と聞きたくなってしまった。
安い金額で泊まったのだからそれなりなんだとあきらめるしかないが、グループホテルの伊豆方面のホテルはしっかりしている。
そこがあっての今回だったのだが、伊豆以外の所には行く気がしなくなってしまった。
少し苦情っぽくなってしまったが、おもてなし文化を前に出していこうとする世間とは逆行している感じのホテルだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 《ワールドスクウェア入場券付★》２食付バイキングプラン【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳 眺望なし】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月06日 00:33:15
-
11月30日から1泊と12月1日から１泊とプランを替えて利用させて頂きました。先ず無料の貸切露天風呂ですが2日続けて利用させて頂こうとそれぞれ正午からのフロントでの予約を申し込みましたが連泊のお客様には滞在中1度限りとなっておりますとのこと。HP等にはその旨も記載がありません。それならばきちんと掲載すべきかと思います。一泊目の夜、フロントにバスタオルを行きましたがバックヤードで電話応対の声はすれども一向に対応の兆しがなく対応まで10分ほどかかりました。ナイトフロントの教育及び充実を図られては如何でしょうか？部屋でのバストイレにおいてもウォシュレット等の衛生設備もなく、部屋風呂については底面が黄ばんだ状態でした。バイキングについても月毎に趣向を凝らしたメニューにしては如何でしょうか？コストパフォーマンスで片付けられないのではないでしょうか？
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊２食付バイキングで90分飲み放題無料特典付！【現金特価！！】
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳 眺望なし】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月30日 15:48:10
-
カラオケは予約なしでも利用できるとのことだったが、利用できなかった。
蟹食べ放題だとのことだが、蟹があるとこは少なかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【グループに最適】食べて飲んで☆無料施設も充実【現金特価！！】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月30日 17:32:15
-
家族で宿泊
最初のフロントで予約の間違いが有り、予約したものよりも多い金額を払わされそうになった。（まあ、このくらいはたまには有るかもしれない）
ホテル全体として老朽化は否めず、子供連れの旅行で費用を抑えたい家族にとってはしょうがないところか。しかし、部屋の天井に蜘蛛の巣や、壁が崩れ、穴が開いているのはちょっとやりすぎではないかと思います。
子供のためにバイキング、親のために飲み放題は高く評価をするが、それ以外では厳しいと言わざるを得ない。目的最優先の家族・友人旅行向きです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2014年04月01日 11:08:40
-
ご意見拝見しました。
この度の宿泊ではご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。天井の蜘蛛の巣や壁の破損はおっしゃられるとおり見過ごすことのできない問題です。清掃状況を見直すとともに館内設備を精査し、急ぎ改装・修繕に取り組んでまいります。
この度は貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。今後とも伊東園ホテルグループを何卒宜しくお願い申し上げます。
鬼怒川ロイヤルホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春休み＆GW特定日限定！】ズワイガニまるごと1杯付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳以上】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月23日 18:45:51
-
和洋室タイプの部屋の広さは十分だったけれど、コンセントが足りなかった。アメニティグッズは同じものが人数分用
思う。
バイキングが最低。特に夕飯は寿司の種類も少ないし、冷凍食品の揚げ物ばかり。ガッカリです。365日同一料金はいいけど、リピーターにはなりまそん。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2014年03月27日 19:55:06
-
ご投稿ありがとうございます。
夕食メニューが最低だったとのご指摘、数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にさせていただき、価格以上の納得感・満足感を得ていただけるよう今後も改善を続けてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。今後とも伊東園ホテルグループを何卒宜しくお願い申し上げます。
鬼怒川ロイヤルホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】１泊２食付 バイキングで食べ放題・飲み放題！！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
サービス2
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月10日 10:16:47
-
部屋は、壁から天井に蜘蛛の巣が張ってました。
食べ放題料理は種類が少なく、なくなってもなかなか補充してくれませんでした。
露天風呂は横長で狭かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2014年01月15日 12:22:03
-
ご意見拝見いたしました。今回のご宿泊では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めて清掃スタッフ、料飲スタッフと問題を共有し、今後このようなことが起きぬよう重々注意してまいります。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。今後も伊東園ホテルグループを何卒宜しくお願い申し上げます。
鬼怒川ロイヤルホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】１泊２食付 バイキングで食べ放題・飲み放題！！
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳（山側）眺望なし】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月10日 17:03:45
-
楽天ポイントで支払ったにもかかわらず宿泊代金を請求されそうになった（こちらからいわなかったら）
お風呂がぬるかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2013年05月30日 20:22:38
-
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂きありがとうございました。チェックイン時には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、より快適なおもてなしができるよう今後も努力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【３種のマグロとズワイ蟹】5・6月バイキング飲み放題プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室または和洋室】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月20日 16:33:02
-
安いだけですね～食事はあんまり食べるのがなかったです。飲み放題だけ良かったかな～部屋は隅々まで掃除してる感じはなかったです。くもの巣があったり、トイレの壁には糞が付いてたり、エアコンも効かなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用のお部屋
- 【渓谷側和室(バイキング)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月10日 15:11:32
-
飲み放題はよかったけど、料理がまずまず。まぁ安いからってのはあるけど肉料理が全然なかった。唐揚げぐらいあってもよかったんじゃないかと思う。貸し切り風呂も14時にチェックインしたのにもかかわらず、飯時の19時しか開いてなかった。飲みが好きな人にはいいと思うがそれ以外は駄目。
【ご利用の宿泊プラン】
渓谷側和室(バイキング)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
-
- ご利用のお部屋
- 【渓谷側和室(バイキング)】
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とみみさんさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- とみみさんさん [20代/女性] 2010年03月10日 15:37:47
-
部屋は汚いし、食事も微妙。もう行きません。
【ご利用の宿泊プラン】
渓谷側和室(バイキング)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ご利用のお部屋
- 【渓谷側和室(バイキング)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
平日利用。到着時誰も人がいない。
値段を考えるとこんなものかとおもいます。
部屋が広くてよかったのにトイレの手洗いのところが埃だらけだったので、他も掃除をしていないように感じとてももったいなくおもいました。
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鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋の清掃に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
関係部署に伝え改善に努めて参ります。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願いいたします。