この度は鬼怒川ロイヤルホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

チェックアウトのお時間に受付が誰もいなかったという事で、大変ご迷惑をお掛け致しました。
フロントの受付が朝の巡回で不在にしており、電話に出る事も出来ず、自動音声が流れてしまったものと思われます。大変失礼しました。
値段相応で不満はないとの事でしたが、ご満足頂けるようなホテルにしていけるよう邁進して参ります。

今後も機会が御座いましたら、また鬼怒川ロイヤルホテルへお越し頂けましたら幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル
西

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
お食事につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
また館内の空調につきましても確認の上、改善に努めさせていただきます。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

バイキング会場の気温が低かったことにより料理も冷めやすかった可能性があり、大変ご迷惑をお掛け致しました。また、夕食の時間も短くて温まることも出来なかったと、大変申し訳ございませんでした。
気温が暑い・寒いなどございましたら、我慢せずに遠慮なくスタッフへお声掛け頂ければ幸いです。

今回は寒くて楽しめる雰囲気では無かったと思いますので、大変申し訳無く思います。機会があればまたお越し頂いて、その時は楽しんで頂けたらという気持ちです。改めまして、申し訳ございませんでした。

鬼怒川ロイヤルホテル
西

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテルの設備やバイキングについて、ご満足頂けて安心致しました。今回は眺望の無いお部屋でご予約とのことで、ご理解頂きありがとうございます。もし機会があれば眺望の良いお部屋にもご宿泊頂きたいと思います。楯岩や吊り橋などが見え、紅葉の時期は山が色鮮やかに染まり絶景でございます。花火の情報を聞いてがっかりされたということは、花火を近くの会場で見ることが出来なかったのでしょうか？花火会場は複数個所ありまして、一番近くの会場はホテルの目の前から花火が上がりますが、会場が遠い場所にもございますので、今回は残念でございました。
晩御飯のお時間についてですが、スタッフ間で連携が取れていなかったことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。又、食事会場でお会いした時にも冷たい雰囲気を与えてしまった事などご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。人が増えて対応に追われて疲れていたとしても、そのように感じさせてしまったことは良い事ではありません。今後このような事が無いよう、スタッフの教育を実施致します。改めまして、大変申し訳ございませんでした。

また、家族旅行で鬼怒川まで来られる機会がありましたら、ロイヤルホテルにお越し頂けたら幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル
西

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
大浴場併設の露天風呂につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
再度清掃状況を確認し、再発防止に努めて参ります。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
ご滞在につきましては、お楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、伊東園ホテルズをご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
当館では宿泊営業となるためお夕食時のアルコール提供含め通常通り営業しております。
今後の要請次第では変更の可能性もありますが、引き続きお楽しみいただければと思います。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテル並びに伊東園ホテルズを何卒よろしくお願い致します。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
ご滞在につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
清掃担当、設備担当と共有し改善に努めさせていただきます。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
各フロアの共用お手洗いにつきましては、感染症対策による定期的な清掃が特に夜間等は難しいためご利用を停止させて頂いております。ご不便をおかけし申し訳ございません。
ロビーのお手洗いのみ24時間ご利用いただるほか、一部の客室には温水洗浄便座の設置がございますので次回ご利用の際にはお電話にてご相談いただければと思います。
またWi-Fiにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
時間によっては沢山のお客様がご利用になるため繋がりずらい時もございます。ロビーでのみ使えるWi-Fiもご用意ございますのでお試しいただければと思います。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
当館では温水洗浄便座の設置は一部の客室となっております。
恐れ入りますが次回ご利用の際にはご希望の旨をお電話にてご相談いただければと思います。
Wi-Fiにつきましては、施設管理担当者と確認し改善させていただきます。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
駐車場につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。施設管理スタッフと共有し改善に努めさせていただきます。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
お褒めの言葉も賜りまして光栄でございます。
当館ではビールやハイボールをはじめ、栃木の地酒やご自分で作るカクテル等自慢のアルコール飲み放題となっておりお楽しみいただけたかと思います。
ぜひ、またのご来店をお待ちしております。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
当館の大浴場は基本的には男女ともに同じ造りとなっております。
ご利用されている人数によっては狭く感じる場合もあるかと思いますが、露天風呂も併設されておりますので合わせてお寛ぎいただければと思います。
お夕食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
5月7日からは創作イタリアンフェアが始まり、そのほか季節に合わせて様々な料理フェアを開催しております。
今回に懲りずに、またお越しいただければと思います。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

このたびは鬼怒川ロイヤルホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、以前もご来館いただいていたとのこと、重ねて感謝を申し上げます。
ただ、今回についてはバイキングにご満足いただくことができなかったとのことで大変残念に存じます。再度ご来館いただくご機会がございましたら、その際にはご納得いただくことができるように改善を行ってまいります。
今回に懲りることなく、今後とも鬼怒川ロイヤルホテルにご来館いただくことができましたら、幸甚に存じます。またのご来店をお待ちしております。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
お夕食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。関係部署に伝え、改善に努めさせていただきます。
サウナにつきましては狭い空間での密集や、サウナの性質上頻繁の換気が難しいと判断し一時的に休止させて頂いております。
また、漫画コーナーにつきましても不特定多数の方々が触れる可能性があり、都度消毒の難しさから現在休止しております。
カラオケにつきましては、１組使用するごとに換気・消毒に１時間設け感染症拡大防止策とさせて頂いております。
伊東園ホテルズ公式サイトにて感染症拡大防止策について詳細ページがございますので、ご参照頂ければと思います。
ご説明不足により、ご心配おかけし申し訳ございません。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂きありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
ご宿泊につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館では感染症拡大防止のために各部で人数制限をしていることもあり、基本的にはご到着の順に早いお時間からお夕食の案内をさせて頂いております。
しかしながらお客様のご予定を鑑みずに押し付けてしまう結果となったこと、大変申し訳ございません。フロントスタッフと共有し、改善に努めさせていただきます。
また、当館独自の駅への送迎はございませんが、東武鉄道が運営する有料の巡回バスはございます。当館から駅までは完全予約制とはなっておりますが次回ご利用頂く機会がございましたらご参考くださいませ。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂きありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
お部屋のお手洗いにつきましては、ご不便おかけし申し訳ございません。当館の温水洗浄便座の設置は一部となっており事前にお電話でお問い合わせいただいております。また機会がございましたらご検討くださいませ。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂きありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
チェックインの際にはお待たせしてしまい申し訳ございません。チェックインの簡素化に努めさせていただきます。
露天風呂につきましては、施設管理スタッフに共有し温度管理を再度見直しさせていただきます。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂きありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
ご滞在につきましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のご意見を共有し改善に努めさせていただきます。
お食事につきましてはご満足いただけたようで嬉しく思います。
当館では季節に合わせて様々な料理フェアを開催しておりますので是非また季節に合わせて様々な料理フェアを開催しておりを変えてのご来館をお待ちしております。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂きありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
当館でのお食事につきましてはご満足いただけたようで嬉しく思います。
お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
関係部署に伝え改善に努めさせていただきます。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。