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てっちゃん4955さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- てっちゃん4955さん [60代/男性] 2018年10月31日 22:02:01
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とにかくひどかった
（１）チェックイン 3時にするも、清掃が終わっていないと1時間待たされた。その間、お茶すら飲めない。 1時間後、掃除が終わったので鍵を渡され部屋に行くと、掃除の真っ最中で入れない、フロントにいくと、調べますと言われて30分待ち 部屋に入ったが、周りは大掃除、掃除関係者は大声出すし、遅れましての一言もない。フロントも無視
（２）部屋の浴室 茶さびで使用不可
（３）食事 まずい 冷たい 係員がほとんどいない 1時間半しかない 食堂が寒い
（４）風呂 貴重品ロッカー 100円入れるタイプ 取りに戻りました。
もう二度と行きません、苦労されているのは理解するのですが、安かろう悪かろうです、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年11月04日 17:53:55
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました点につきましては当館スタッフ全員で改善を図って参ります。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 『伊東園ホテルズ×岩下の新生姜コラボ』栃木限定コラボレーション企画！1泊2食バイキング付き
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳 眺望なし『禁煙』】
総合2
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月15日 17:28:36
-
スタッフの流れ作業のような対応や、バイキングメニューが追い付いてなく、ほぼない状態で呆れてしまった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年11月04日 17:52:48
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
毎回スタッフ全員で「お客様の声」を拝見させて頂いております。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました点につきましては当館スタッフ全員で改善を図って参ります。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- グルメフェア【鯛料理フェア！】2食バイキング・飲み放題90分付！
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳『禁煙』】
総合5
なべっち2525さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- なべっち2525さん [30代/男性] 2018年10月11日 13:28:58
-
お部屋の清掃がとてもきれいで感動しました。
エレベーター脇に自販機があり飲み物を買いに行くのに楽でした。
大浴場から露天風呂につながっており、広くはありませんが緑の香りがすがすがしく素敵な露天風呂でした。
フロントの方の女性の対応もはきはきしていてとても気持ちがよいものでした。
鬼怒川に行く際はまた利用したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年10月14日 09:36:47
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
有難いお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、おもてなしの心を忘れず引き邁進を重ねて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注特別料理「とちぎ和牛しゃぶしゃぶ」付】1泊2食バイキングプラン(アルコール90分飲み放題)
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳『禁煙』】
総合4
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月29日 12:54:44
-
食事は相変わらず行列ですなあぁ。でも会場が広いので良かった。料理の補充は遅い。デザートは従業員に申し出るも、補充されないものあり。
貸切露天風呂はとても良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年10月14日 09:32:23
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
毎回スタッフ全員で「お客様の声」を拝見させて頂いております。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました点につきましては当館スタッフ全員で改善を図って参ります。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室『禁煙』】
総合4
T.mizu3さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- T.mizu3さん [40代/女性] 2018年09月26日 05:24:53
-
伊東園を何ヶ所か利用した中で、とてもよかったです。料理も悪くなかったし、酒の種類も多いし、卓球台も3台あり、楽しめました。部屋も広くて、和洋室、良かったです。また、行こうと思います。部屋からの景色も良く、紅葉していたら、綺麗だろうなぁと思いました。ベランダが汚いので、あまり見ないようにしたくらいでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年09月28日 18:32:03
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
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- ■【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ♪アルコール90分飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室『禁煙』】
総合4
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RAIDERS81さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- RAIDERS81さん [40代/男性] 2018年09月22日 12:09:02
-
部屋に羽アリのような虫が大量に発生していた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年09月28日 18:30:48
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
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- ご利用のお部屋
- 【和室12畳『禁煙』】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月14日 17:52:04
-
比較的安めの料金でしたので、連泊で利用しましたが、部屋の中では小さな虫が至る所に無数に飛び交っていて、安心して寝ることができませんでした。また、全体的にホコリとカビの臭いがきつかったです。
さらには、部屋の中にあるバスタブの中は水垢で真っ赤になっており、入る気にもなりませんでした。
また、朝食も営業時間の最後の方に行くとバイキングの料理はほとんどなく、料理によっては全く補充もされておらず、食べられませんでした。
従業員の方々もどの方も笑顔すらなく、淡々と仕事をしているという感じで、逆にこちら側から聞いたり、お願いするのが憚れるほどで、あまり気分は良くありませんでした。
残念ではありますが、もう2度と行かないかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年09月17日 10:52:44
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室『禁煙』】
総合5
防衛大臣レジーさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 防衛大臣レジーさん [40代/男性] 2018年09月09日 00:10:52
-
夏休み旅行に6歳の子供を連れて家族で利用しました。
眺望なしの6畳部屋で更にお得な金額設定でしたので、
正直、部屋についてはある程度覚悟していたのですが、
全く問題ありませんでした。安く泊まれてよかったです。
夏休みのためかチョコレートファウンテンの用意があり、
連泊だったので初日が普通のチョコ、２日目がホワイトチョコで、
娘は大興奮でした。立地もよく、コスパもよく、家族3人満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年09月10日 13:25:56
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重な夏休みをお楽しみ頂き、これ上ない喜びでございます。
これからも当ホテルを多くの皆様にご利用頂けます様、スタッフ一同工夫と改善を重ねて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏限定！屋外ファミリープール無料！】１泊２食付バイキングプラン♪夕食時90分無料飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳 眺望なし『禁煙』】
総合1
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月02日 07:44:10
-
部屋の掃除は行きとどいておらず、蜘蛛の巣、ホコリ、部屋のお風呂はカビだらけでハウスダストアレルギーなので部屋に入って直ぐにクシャミ鼻水がとまりませんでした。。。
夕食事も、二部制で、後半だったのですが舟盛りの刺身が全く無くその他のおかずのしなかずが少な過ぎてメイン無しの質素な夕飯になりました。
極め付けは、朝温泉に入ろうとしたらメンテナンスで入れず
部屋のお風呂も水しか出ず、シャワーもちょろちょろしか出ないので
フロントに連絡したら15分出しっ放しにしてればお湯になるかもしれないとか何とかゴニョゴニョ歯切れの悪い説明でした。
お金を払ってものすごい損をしに行った様なものです。
前日に泊まった那須サンバレーさんが良かったので（比べてはサンバレーさんに失礼ですが）
余計に悪目立ちしました。
チエックアウト時には、クレームを伝えた時の係りの人が私たちの顔を見るなり慌てて奥に引っ込んで行ったのが失笑でした。
もう二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年09月02日 14:32:00
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
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- 【和洋室『禁煙』】
総合4
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月30日 19:01:13
-
・今回３人で宿泊したが、うがいコップが２個しかない。
・チェックイン後部屋の非常ライトが無い旨フロントに口頭で２回伝えたが、チェックアウトまで確認に来ることなかった。部屋設備のチェックは基本と思うが？？？。
・ベランダに吸い殻があった。一応チェックアウト時にフロントへ伝えた。
ちなみに 部屋は５２７号室です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年09月02日 14:32:30
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
今回、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘頂きました点につきましては、即時改善し快適なひと時を過ごして頂けるよう、取り組んで参ります。
今後も当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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- 【和洋室『禁煙』】
総合4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月24日 17:53:45
-
食材はとても美味しくいただきました。このお値段でこんなに満足出来ると思っていなかったので、よかったです。
ただ残念だったのがお部屋の汚さです。
着いてすぐ自分たちで掃除から始めました。
建物の古さとかではなく、窓のところには大きめの虫が死んでいたり、部屋の隅は埃だらけでくもの巣だらけでした。
もう少し綺麗にお掃除してもらえたら良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年09月02日 14:29:53
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
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- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳『禁煙』】
総合4
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月21日 11:23:11
-
障害者の年寄り、中学生の子どもを含めた5人で宿泊しました。
2度目の宿泊でしたので、勝手がわかっていたのでコスパが良く満足です。
貸切風呂も利用しましたが、客室を改造して作ったようで、休憩室が広々としていて、それでもお風呂は良かったです。
ただ、HPに貸切風呂ではシャンプーなどが使えないことを知らせる必要はあるのでは？
障害者なので一般の風呂に入れないので、そこだけが不便でした。
あと、風呂場の柱の金具が尖っていて怪我をしそうになりました。
早く直したほうがよいと思います。
あと、口コミにもあったので覚悟していましたが、大浴場のシャワーが込合っていて、5～6人ほど立って待っているにもかかわらず、持参したシャンプーやタオルなど置き去りにしてお風呂に入っていくマナーの悪い人がいましたので、せめてそういった注意書きのような看板を取り付けるなどの対策は必要かと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年08月24日 15:20:50
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました点につきましては当館スタッフ全員で改善を図って参ります。
今後も当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室『禁煙』】
総合4
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月26日 09:26:58
-
7月22日宿泊しました。
バイキング、飲み放題がとても良かったです。生ビールが美味しく、食事も種類豊富で満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年08月05日 14:45:49
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
毎回スタッフ全員で「お客様の声」を拝見させて頂いております。
今後も当ホテルを沢山の皆様にご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。
今後も当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室『禁煙』】
総合4
mokkouyouさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- mokkouyouさん [30代/男性] 2018年07月19日 20:52:52
-
伊藤園クオリティなので、晩飯に飲み放題がついていて、風呂もそこそこ押さえているので、大概のことは受け入れられる。
ちょうどプール開きの日で酷暑だったためプールは良かった（監視員がずっとスマホいじってたけど）
以下が不満
水回りがあまりよろしくなく、
洗面所が大分におったり、
トイレは別の階の？汚物逆流みたいなこともあり。
ウォシュレットなし。
洗面所トイレの天井低く185の身長で頭つくくらい。
目の前が卓球ルームで楽しめた反面、うるさい。夜10時まではやり過ぎかと。
とはいえ、まぁ三連休でも、変わらぬ値段だったり、そもそもの金額考えれば十分だったような、でもトイレ周りが、、、のような。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年07月24日 11:20:50
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
今回、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘頂きました点につきましては、即時改善し快適なひと時を過ごして頂けるよう、取り組んで参ります。
今後も当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏限定！屋外ファミリープール無料！】１泊２食付バイキングプラン♪夕食時90分無料飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳『禁煙』】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月15日 08:15:57
-
7月13日からの1泊2日お世話になりました。一緒に宿泊した友人が日光江戸村をリクエストしており、チケット付きでお手頃価格なのを見つけて予約しました。正直、値段からはあまり期待していなかったところはあったのですが、コスパは最高でした。夕食のアルコールも充実しており、朝ごはんも種類豊富で良かったです。
ごはん会場で牛乳をこぼした方にも笑顔ですぐに対応されており、見ていて気持ち良かったです。
ホテルの古さは否めませんが、お風呂やトイレなどは色々直されており、全く不便はなかったです。機会があればまたお世話になりたいと思います。
スタッフの方々の挨拶や笑顔に本当に気持ち良く快適に過ごせました。スタッフのみなさま、お身体には気をつけて下さいね。
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年07月24日 11:17:26
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
毎回スタッフ全員で「お客様の声」を拝見させて頂いております。
この度は有難いお言葉を頂戴し、誠に感謝申し上げます。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室『禁煙』】
総合3
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月08日 16:44:11
-
食事については、お肉と天ぷらは美味しかったですがその他は今ひとつでした。お寿司はスーパーの方が良いかも？お刺身も鮮度が今ひとつです。まぁ値段を考えると仕方ないかな。お部屋はまずまずですが、お風呂のシャワーがあまり出ないですね。弱すぎると思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年07月24日 11:15:23
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました点につきましては当館スタッフ全員で改善を図って参ります。
今後も当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室『禁煙』】
総合3
moguw8さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- moguw8さん [60代/女性] 2018年07月07日 23:24:51
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部屋の予約がいつもいっぱいなので、大部屋しか取れなかったので仕方ありませんが、家族なのでそれでも安くてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年07月24日 11:14:15
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も当ホテルをご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ♪アルコール90分飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和室１5畳以上『禁煙』】
総合5
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月23日 14:18:19
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和室とベッドのお部屋で、のんびり過ごせました。チェックインカウンターでしばらく並んで待ちましたが、スタッフの方々は笑顔を絶やさず、とても気持ちのいい接客でした。お夕飯のバイキングでは、品数も豊富で、お寿司やお刺身もどんどん補充され、食べたいものを食べられました。グラスを割ってしまった方が居ても、スタッフの方々が迅速にスマートに対応されていて、気持ちがよかったです。ぜひ、また伺いたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年06月30日 14:01:16
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
毎回スタッフ全員で「お客様の声」を拝見させて頂いております。
今後も当ホテルを沢山の皆様にご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。
今後も当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１日9室限定！】もっとも空に近い旅！最上階確約バイキングプラン[現金特価]
- ご利用のお部屋
- 【最上階和洋室『禁煙』】
総合3
ソルトフリスギーさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- ソルトフリスギーさん [50代/男性] 2018年06月08日 17:10:44
-
食事→食べられればOK
部屋→寝られればOK
風呂→洗えればOK
という方には安くて最適のホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年06月15日 14:47:11
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
今回、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も当ホテルをご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【超食べ放題週間】期間限定 通常バイキングに豪華食材☆（6月～7月分）
- ご利用のお部屋
- 【和洋室『禁煙』】
総合2
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
11月3日に宿泊しました。
チェックインして401の部屋に入ったら、布団は敷いてあったのですが、クローゼットに前の宿泊者が使ってた浴衣と帯が置いてあって、タオル類や歯ブラシなどが全然なかったので、部屋間違えたかと思いました。
フロントに電話して、持ってきてもらったのですが、部屋に入ってすぐ、ガッカリしました。
部屋から鬼怒川も全然見えなかったです。
部屋によって違うのは、わかるのですが、以前、宿泊したときは多少見えたので、、、
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鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました点につきましては当館スタッフ全員で改善を図って参ります。
お部屋につきましてはご予約時の規約にございます通り、お部屋からの景観や階数の指定は頂けませんので、予めご了承いただければ幸いです。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。