駐車場が広くチゥックインが親切でした。金曜日だったのでそれほど混雑もせずゆっくり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

従業員のサービスは、期待していた以上に」満足をいたしました。
バイキングの、時間が、短いです。残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

還暦祝いの旅行を計画していた所早割り、バイキングが目に留まり利用しました。3部屋なので格安で泊まる事が出来ました。建物はかなり年季が入ってますが、無料のカラオケや卓球などの利用が出来たり、夜は部屋で久々に麻雀も出来たりで充実した時間が過ごせました。バイキングの料理もイベント食があり品数も多かったです。次の日は忍者村で一日過ごす事が出来ました。ペットホテルの割引きもあったので愛犬も一緒に旅行に連れて行けました。色々な口コミが有りますが私は満足です。また機会が有れば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

友人との旅行に利用しました。
古いホテルで温泉は普通です。
ただ、接客とご飯がとてもよいです。夜ご飯のバイキングはお酒も飲み放題でとても楽しめました。（プランにもよるかもしれません。）
また、温泉に備え付けられているドライヤーがパナソニックのいいもので、とても感動しました。
ホテルの目の前に大きな橋があり、朝の散歩にぴったりです。
とても落ち着くところでした、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

マグロの量が少ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ホテルと比べても設備は整っており、十分満足できるものでした
また、朝食と夕食のバイキングについても値段が安かったので心配していましたが
非常に満足できる内容でした。
部屋は元々見晴らしの悪い部屋という条件で泊っていたので
窓を開けると直ぐに壁という状態でも私は気に成りませんでした。
ただ、ちょうど花火の情報を家族が聞いて少しだけ残念がっていました。

私が気になったのは、晩御飯の時間についてです。
宿泊の2～3日前にこちらのホテルから電話での確認があり
チェックイン時間の確認を頂き、その際に晩御飯の時間を「19時からですね」と
話しました。
当日チェックインの段階で、フロントの対応頂いた女性から
時間は20時以降しか空いていません、と告げられて
驚いてしまいました。
事前に電話を頂いたことを伝えたのですが、
「そのような事前予約は当ホテルでは行っていません」と
断られてしまい、家族共々少々残念な気持ちになってしまいました。
その方とは食事の会場でも顔を合わせたのですが
何事もなかったような冷たい雰囲気をうけて、折角の旅行に
影を落としてしまいました。
丁度、人が増えて混乱していた状態のように見えたので
対応に追われて疲れていたのかもしれません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

とても安価で宿泊できありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

立地は、吊り橋のすぐ脇でとても高評価。駐車場も十分に広いです。
部屋は、予約時に「訳あり」の部屋しか残っておらず景観は望めなかったものの、建物が川岸ギリギリまで迫っているので多くの部屋からの景観は良いと思います。
食事は、値段を考えれば品数も十分です。ただ、時間が70分と短い。アルコール飲み放題のサービスを提供するためにはしょうがないのかもしれないけど、飲めない人にとっては何の意味もないサービス。70分では食後のコーヒーを飲むのにも慌ただしいので、アルコール付きグループと無しグループを分け、後者には90分かせめて80分にしてほしい。あと、追加の鮎とヤマメの塩焼きは、いつ持って来るかもわからないので待っているのも時間の無駄だし、他のお料理を取ってきて食べてる間に運ばれてきても冷めてしまうので、自分で取りに行く方がよいと思う。
お風呂は、貸切の展望風呂もあって及第点。欲を言えば大浴場の方もかけ流しならもっと良かったけど、それはないものねだりということで。
サービスは、お風呂の入り口に冷水器があって水分補給も心配なし、部屋に最初からお布団が敷いてあるのもむしろ気楽でいいし、特段問題はないと思います。フロントのスタッフも手際がよく、列ができても進むのは速いと思いました。
設備・アメニティについては、訳ありでボイラーの音が気になるかと思いきや、深夜でも全く気になりませんでした。もっとも、宿泊日は総選挙の日だったため終夜開票速報を見ていたので無音に近いときのことはわかりませんが、その程度だと思います。
というわけで、総合評価は「コスパ非常に高し！」です。

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

伊東園ホテルは初めての利用でした。不満を言えばきりがありませんが宿泊料金からすれば致し方ありません。大変な経営努力をなされている結果でしょう。相対的には料理もお風呂もお部屋も良かったと思います。いつの日か次回もぜひ利用させていただきます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

10月20日に宿泊させて頂きました、このホテルは去年も利用させてもらいましたが、部屋も掃除が行き届いて、良かった、フロントの女性の方もとっても感じが良かった、何を言えばベランダの掃除をお願い出来ればと思いました、また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

職員がテキパキしていて気持ちいい。
売りの食べ放題は、食堂が広く綺麗で嬉しい。メニューが少なく撤収も早い。他の伊東園と比べての印象。
部屋の眺望は素晴らしくこの値段では申し訳ないぐらい。鬼怒川の中でも一等地だろう。
ウォシュレットが無く、自宅よりも環境が悪いと感じてしまうのは厳しいと思う。特に若い人のリピーターを考えるなら。
Wi-Fiは飛んではいたがネットに繋がらなかった。私の連れも同様。あれば多少便利ぐらいに思っていたので特にフロントには確認せず。
湯の質は素晴らしい。熱すぎてすぐに出てしまった。内湯か露天どちらかをぬるめにしてくれると個人的には助かる。
コロナ対策は万全を期していて安心して宿泊できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

18時～9時までのショートステイながら夕食と朝食付きで、とても高コスパでした。駐車スペースも多く追加料金も不要で助かりました。部屋や設備などは価格相応です、採光はできますが窓からの景色は絶望的な部屋でしたが予約時点で事前に注意書きもされておりとても正直なホテルで信用できます。強いて残念な点を挙げるとしたら大浴場で一緒になった方や、食事の際に近くに座られた他の客のマナーくらいです。これはホテル側の落ち度はないので評価とは無関係です。また近くに伺う機会がありましたら利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

GWに利用。バイキングが少々ショボかったので塩焼き頼んで良かった。栃木といえば宇都宮の餃子！なのに、焼くのがやっと間に合うくらい品切れ続き。栃木といえば、の苺は期待に反して無くて残念。5時半チェックインだったのに夕飯8時は遅い。夕食時間が1時間10分は短い！
建物は昭和っぽくて良かったけど、壁にひびがあり。バリアフリーっぽくなく高齢者はちょっと大変だった。
夕方部屋が寒く心配になり、電話で伝えるとファンヒーターを持ってきてくれたが、夜になると部屋がエアコンで暖かくなった。
人数が多かったので広い部屋にしてくれた。人数増えたことに対応してくれた。皆さん頑張ってる感じが見えた。家族(息子娘達)の意見で、受付の女性が可愛かったので☆4です。お値段的にも他より良く、親切にしてくれて、全体で楽しめた。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年05月

辛口の口コミが多いので不安でした。高級旅館から民宿まで、たくさん旅行はしてきましたが、充分と思いました。伊東園ホテルになり、値段が一律になっている中、限られたスタッフと設備で精一杯のサービスをしてくれていると感じました。夕方にチェックインが集中して混むのは仕方ないし、予約の必要な設備が満杯になるのも仕方ないし、お風呂の温度や露天の落ち葉、バイキングで料理が補充されないものもあるなど、指摘したらキリがありませんが、スタッフと設備と食事と値段のバランスを考えたら充分でした。
客室外のトイレは和式が多かったのは困ったので変えていただけるとよいかとは思いました。
だからこそ、どこの伊藤園のホテルも同じようなので、お料理にオリジナリティがそれぞれあったら、楽しみに行くのにな、と思いました。
ゲストの方々も大騒ぎをしたりひどく酔っぱらったり、がっついている人もいなかったのがよかったのかもしれません。ある意味、go toが客の質を落としてホテル側に迷惑をかけたのかなと思いました。
思い出に残る楽しい旅行になりました、ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

男湯は広く、ゆっくりつかることができました。
しかし、女湯は狭かったようです。夕食のバイキングはやや種類が少ないように感じました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

高齢の母連れての温泉旅行です
地元の人達は鬼怒川温泉=旅行より
泊まりがけの忘年会で行くイメージの土地でした、
私も鬼怒川に泊まるのは30年ぶり
昭和の匂いが残る温泉ホテルです
地元の人間が気軽に行ける温泉ホテルであってもらいたいです。

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家族

宿泊年月

2021年03月

１月１日、元旦に宿泊しました。新型コロナウイルス対策のハード面は、１００点です。しかし、ソフト面は、改善する必要があるかな？、と言うのは、１４時にホテルのフロントでチェックインの手続きしました。１５時から入室出来る、ご案内がありました。しかし、宿泊のお客様が多くホテル内に入ってきて、フロント前のフロアは、座る場所が無くなり、立っている方も多くおり、しまいには、雪が舞う中、館内に入らず、外で待つお客様も見えました。あるお客様がフロントの若い長身の男性に対して、「３密、じゃないか、見て判らないのか？、早く部屋に入れろ！、と」、怒鳴り声を発して、ました。男性スタッフは、一言、「規則ですから。」とはねつけました。１５時になりましたが、部屋に入れません。部屋の鍵をもらったとき、露天風呂の予約の話をしたら、男性スタッフに食事券をもらいました。チェックインの手続きの時に食事券を貰っていたので、パニックしてたのかな？しかし、エレベーター前には、人が溢れて、少し時間を置いて、ようやく、部屋の前に到着しました。階段とエレベーター前には、昨日の宿泊者のゴミ袋とシーツ類が山になって置いて有りました。ルームメイク、が間に合わないし、ホテルのスタッフも一生懸命、だったので、仕方が無いかなと、と納得しました。しかし、食事会場のチーフクラス？、の男性スタッフの案内の手際の良さには、２００点、上げたいです。状況をみて、臨機応変に案内していたのが、良かったです。いろいろ、書きましたが、また、宿泊したいです。

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家族

宿泊年月

2021年01月

鹿沼でゴルフラウンド後に、電車で直行。男でしたら散歩がてらホテルまで、歩いて10分で行けて、途中コンビニもあります。18時前に到着、部屋からの願望無しの部屋でしたが、温泉に入れて、食事は、バイキング気軽に泊まるなら申し分ないと思います、部屋が?食事が?と言うのであれば、10000円以上の旅館を薦めます。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

伊東園さんには湯西川に3度ほどお世話になった事があり今回、初めて鬼怒川ホテルを利用させて頂きました。食事などは自身の体験やレビューなどで不安もありましたが鬼怒川ロイヤルホテルではこまめに補充してくれていて何も無いと言う状況にはなりませんでした。時間も短縮されて少しゆとりは無くなりましたが、かと言ってダラダラと食べなければ充分な時間とも感じました。少ない人数で特に男性の方が気持ちの良い接客をされていました。
それと部屋風呂と貸し切り露天風呂ですが・・・
部屋風呂の浴槽の黄ばみなどは経年劣化などでやも得ないとも思いますしたが所々のカビや汚れは市販洗剤でも落ちると思いますのでもう少し綺麗したら良いと感じました。貸し切り露天風呂は当日分の予約が12時なのでチェックイン15時だと厳しいので連泊優先？的な思いもしますし露天風呂の囲いが低いので鬼怒川の吊り橋から見えるのてはと不安でした。
家族で利用しましたが囲いに工夫をして欲しいです。
最後に・・・
鬼怒川ロイヤルホテルのフロントの女性スタッフはどの方も親切丁寧に対応してくださいました。伊東園ホテルの私のイメージが少し変わりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

口コミを読んでから出発しましたが、まずまずアメニティもよく前評判よりかなり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月