設備・アメニティ2
コテツ＆グレーさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- コテツ＆グレーさん [50代/男性] 2018年11月24日 23:34:46
-
男4人のゴルフ旅で利用しましたが
4人寝るには狭く 2部屋にしなかっつたことに反省となりました
食事は 暖かいものはやや冷め 冷たいものは氷も解けて
料理の量も少なく お酒に重点を置いているようで 残念でした
お風呂は水溜まりができていたり 体に入れ墨の方がはいって
きていたり 露天風呂が横長で出入り口に人がいれば奥に行けない
作りなど
お客のことをあまり考慮しない ホテルのような感じをうけました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年11月25日 09:31:26
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
毎回スタッフ全員で「お客様の声」を拝見させて頂いております。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました点につきましては当館スタッフ全員で改善を図って参ります。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 『伊東園ホテルズ×岩下の新生姜コラボ』栃木限定コラボレーション企画！1泊2食バイキング付き
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳『禁煙』】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月15日 17:28:36
-
スタッフの流れ作業のような対応や、バイキングメニューが追い付いてなく、ほぼない状態で呆れてしまった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年11月04日 17:52:48
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
毎回スタッフ全員で「お客様の声」を拝見させて頂いております。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました点につきましては当館スタッフ全員で改善を図って参ります。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室12畳『禁煙』】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月02日 07:44:10
-
部屋の掃除は行きとどいておらず、蜘蛛の巣、ホコリ、部屋のお風呂はカビだらけでハウスダストアレルギーなので部屋に入って直ぐにクシャミ鼻水がとまりませんでした。。。
夕食事も、二部制で、後半だったのですが舟盛りの刺身が全く無くその他のおかずのしなかずが少な過ぎてメイン無しの質素な夕飯になりました。
極め付けは、朝温泉に入ろうとしたらメンテナンスで入れず
部屋のお風呂も水しか出ず、シャワーもちょろちょろしか出ないので
フロントに連絡したら15分出しっ放しにしてればお湯になるかもしれないとか何とかゴニョゴニョ歯切れの悪い説明でした。
お金を払ってものすごい損をしに行った様なものです。
前日に泊まった那須サンバレーさんが良かったので（比べてはサンバレーさんに失礼ですが）
余計に悪目立ちしました。
チエックアウト時には、クレームを伝えた時の係りの人が私たちの顔を見るなり慌てて奥に引っ込んで行ったのが失笑でした。
もう二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年09月02日 14:32:00
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました点につきましては当館スタッフ全員で改善を図って参ります。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏限定！屋外ファミリープール無料！】１泊２食付バイキングプラン♪夕食時90分無料飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室『禁煙』】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月30日 19:01:13
-
・今回３人で宿泊したが、うがいコップが２個しかない。
・チェックイン後部屋の非常ライトが無い旨フロントに口頭で２回伝えたが、チェックアウトまで確認に来ることなかった。部屋設備のチェックは基本と思うが？？？。
・ベランダに吸い殻があった。一応チェックアウト時にフロントへ伝えた。
ちなみに 部屋は５２７号室です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年09月02日 14:32:30
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
今回、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘頂きました点につきましては、即時改善し快適なひと時を過ごして頂けるよう、取り組んで参ります。
今後も当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏限定！屋外ファミリープール無料！】１泊２食付バイキングプラン♪夕食時90分無料飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室『禁煙』】
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ソルトフリスギーさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- ソルトフリスギーさん [50代/男性] 2018年06月08日 17:10:44
-
食事→食べられればOK
部屋→寝られればOK
風呂→洗えればOK
という方には安くて最適のホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年06月15日 14:47:11
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
今回、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も当ホテルをご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【超食べ放題週間】期間限定 通常バイキングに豪華食材☆（6月～7月分）
- ご利用のお部屋
- 【和洋室『禁煙』】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月21日 17:31:48
-
全室禁煙のなでまた来たいですね。
夕食バイキングはメニューも豊富で美味しいです。朝食バイキングは若干期待外れです。でも料金はリーズナブルなので納得です。トイレはウォシュレットではなく残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年04月11日 17:30:03
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
折角お越し頂いてにも関らず、お客様のご期待に添う事が出来ず、心より深くお詫び申し上げます。
トイレに関しましてはウォシュレット付きのお部屋とそうでないお部屋が御座います。
当館もすべてのお部屋がウォシュレット付きとなるよう、リノベーションを予定しております。
次回ご来館された際には更に良くなった当館を感じて頂けます様、スタッフ一同一丸となり精進して参ります。
次回もまた、当館をご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ♪アルコール90分飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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ヨシxyzさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- ヨシxyzさん [40代/男性] 2018年01月14日 06:22:22
-
12月に宿泊しました。食事はこの値段の割にはとても満足しました。
貸し切り風呂も良かったです。
サービス面は今一でしたが…値段なりと思えば大丈夫かなと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年04月11日 17:37:05
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご来館頂き、誠に感謝申し上げます。
スタッフ一同、ミーティングの折などを使ってこのたびのお言葉を有難く拝読させていただきました。
おもてなしの心を忘れず、更なるお客様満足の為に従業員一同日々の業務に努めて参ります。
次回もまたご来館頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル☆ご夫婦】鬼怒川温泉ゆったり食べ放題二人旅 【現金特価！！】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
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ユキニー１２１８さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- ユキニー１２１８さん [60代/男性] 2017年08月27日 19:33:30
-
夕食の時の余りにもエアコンの効き過ぎには、寒くてゆっくれと食事が楽しめなくて残念でした。 何か食事を早く済ませて部屋に帰れと言われているみたいでした。 ただし、車イスの席がきちんと用意してあったので助かりました。 料理は普通でした。 また、帰りのロビーでのトイレが車イスで行けないのには、残念でたまらないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊２食付バイキング！基本プラン【現金特価！！】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月10日 14:16:21
-
価格が安いからやむを得ないのかも知れないが、部屋が古くジメジメとしていた。トイレにはウォシュレットも無かった。楽天トラベルで予約したのにカード決済が不可で現金のみというのも時代遅れではないか。夕飯バイキングの際、アルコールも飲み放題になると云う事だけ売りのホテル。大浴場も洗い場が少なく、排水も良くなく、清潔感が無かった。子ども連れ用のバイキングホテルと云う印象。大人はちょっと耐えられない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏限定！屋外ファミリープール無料！】１泊２食付バイキングプラン♪夕食時90分無料飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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kazu926541さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- kazu926541さん [50代/男性] 2017年07月20日 09:31:32
-
部屋にはドライヤーはすえつけて頂きたい
ウォシュレットが付いていない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月11日 06:50:40
-
食事が冷めてしまっている。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2017年07月19日 16:11:38
-
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
関係部署と相談しながら検討していきたいと思います。
更にお客様方にご満足頂けます様従業員一同精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル：予約フロント 圷（あくつ）
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月06日 12:40:10
-
値段を思えば 飲み放題が付いているのは嬉しいです。
売店がもう少し遅い時間までやっててくれると有り難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2017年07月19日 14:56:13
-
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
伊東園ホテルズの売り飲み放題お気に召して頂けて大変嬉しく思います。
売店の時間に関しましては参考にさせて頂きまして検討させて頂きます。
今後もお客様方にご満足頂けます様従業員一同精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル：予約フロント 圷（あくつ）
- ご利用の宿泊プラン
- 【グループに最適】食べて飲んで☆無料施設も充実【現金特価！！】
- ご利用のお部屋
- 【和室１5畳以上】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月20日 10:27:32
-
初めて宿泊しましたが、フロントの方の対応は良かったとおもいます。
新しく出来た貸切風呂はキレイでよかったのですが、天井に隙間があるようでかなり雨漏りしていました。
せっかく屋根をつけてくださるなら、雨漏りしないしっかりとした屋根がいいのかなと思いました。
食事は値段の割には充実していました！
とちおとめはとちおとめだけで食べ放題だと思っていたのですが、盛り合わせに2、3個乗っているだけで他のフルーツが苦手なものだったので食べませんでした。。。
出来ればイチゴと他のフルーツは分けて欲しかったです。
あと、食事ではないのですがお皿が汚れているものがかなり多かったです。
全体としては満足していますが、所々気になるところもありました。
でも、値段的には大満足なのでまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 『とちおとめ食べ放題！』栃木名物の「とちおとめ」が夕食バイキングで食べ放題！【現金特価！】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月07日 11:48:05
-
家族5人で一部屋に宿泊。部屋がとにかく汚い！！！。部屋に入るのにドアの鍵が上手く開閉出来ず、四苦八苦！トイレの内鍵が壊れていてトイレに閉じ込められた！！トイレのドアの内側はカビの胞子がびっしり！襖は外れるので出せない！ハンガーが無くフロントに取りに行った！部屋の内風呂は掃除されておらず真茶色！洗面台のコップの裏側はピンクのカビで汚れている！・・・・・大浴場は洗い場の傾斜が逆で、シャンプー石鹸の泡が全て浴槽側に流れてきて、浴槽を出る時に泡を踏まなければ出れない！風呂場の出入り口のマットはビシャビシャで交換されていない！・・・・食事のカニはスカスカで身が無く一皿で諦めた！バイキングの料理の補充も遅く待たされる！・・・
先週の南国ホテルでは大満足して帰って来たのに、鬼怒川ロイヤルホテルには失望しました。せっかくの家族旅行もがっかりです。同じ伊藤園グループなのに、なぜ？？？こんなに違うのでしょうか？？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カニ食べ放題付♪】紅ズワイのゆで脚を食べ放題！アルコール・ソフトドリンク飲み放題付♪[現金特価]
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
旅人5665さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 旅人5665さん [60代/男性] 2017年01月25日 18:32:44
-
バイキング形式で補充がなくまたされた・大浴場の脱衣場が寒い・もう少し何か工夫が必要！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カニ食べ放題付♪】紅ズワイのゆで脚を食べ放題！アルコール・ソフトドリンク飲み放題付♪[現金特価]
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳 眺望なし】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月20日 17:07:35
-
料金相応でした。お風呂が混み過ぎていて且つ熱すぎて長湯出来ませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【忘新年会】１泊２食バイキング・アルコール飲み放題付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
設備・アメニティ2
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月07日 12:12:54
-
安かろう悪かろうの典型
到着時駐車場が空いていなかったのでどこに止めればよいかホテルの中まで聞きにいくも外に出てくるでもなく空いている所に止めてくれというのみ。空いてないから聞きにいっているのに。
部屋の風呂の湯船は茶色くなっていて気持ち悪くて入れない。
夕食バイキングはほとんどの料理が冷めているし、なくなった料理もぜんぜん補充されない。
メニューも味も居酒屋の方がよっぽどマシ！なレベル。
安くても２度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【3/31まで！】【スタンダード】1泊２食付バイキングで90分飲み放題無料特典付！【現金特価！！】
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳以上】
設備・アメニティ2
hanaちゃん0925さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- hanaちゃん0925さん [60代/女性] 2016年03月22日 07:16:13
-
20、21日に一泊しました。2部屋予約しましたが、部屋にコバエ？のような虫が湧いていて、
布団の上、電気の周りに数え切れないほどいてとても眠れる状態ではありませんでした。
ホテルの対応は、キンチョールと電気の香取を持ってきましたが、到底そんな部屋では眠れません。1部屋しか空き部屋がなくチェンジしましたが、もう一部屋には虫がわんさかいて眠ることができませんでした。
ゆっくり温泉にと思っていましたが、体調崩して帰りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 『とちおとめ食べ放題！』栃木名物の「とちおとめ」が食べ放題！【現金特価！】【3/31まで】
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳以上】
設備・アメニティ2
toorutyanさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- toorutyanさん [60代/男性] 2016年01月18日 11:59:23
-
部屋の壁のクロスに穴が多数空いており改善した方が良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【3/31まで！】【カップル☆ご夫婦】鬼怒川温泉ゆったり食べ放題二人旅 【現金特価！！】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
4人で予約したのに、3人分しか用意していなかった。安かろう悪かろうもいいが、最低限のことはして欲しかった。
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鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠に感謝致します。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、頂戴いたしましたご指摘の改善に努めて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。