伊藤園グループは何度か利用させて頂いております。
鬼怒川に対しては、
浴衣の羽織の袖が汚れていた。
利用規約にタトゥー刺青の方は大浴場は使えない。と有るのに男性用はスミだらけ。
私はタトゥーが有りますがキチンとホテルに確認をし、タトゥーが見えない様に隠していますし、他のお客様やホテル側にも配慮しています。そして貸切風呂と部屋風呂を利用しています。
なのにロビーでタトゥーを出していた女性に注意をしないのは何故？利用規約の意味が無い。部屋で火を使うなと書いてあったが部屋でBBQするのと同じ。
フロントで大浴場の説明をする時にタトゥー刺青の方は入浴は出来ません。と言った方がいい。
後、バスですが行きは我慢出来るが帰り位は首都高で東京迄行って欲しい。一人3000円払ってるんだから、お願いします。
しかも今回の帰りのバスの運転手はセンターライン超えるし左に寄りっぱなし。注意したら『はぁい、はぁい』と返事。謝罪が無い。殺されるかと思いました。

ホテルの内容は安くてイイのに、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年06月

１カード決済なのにフロントで支払いを求められました。
２部屋がたばこ臭く服もタオルも臭いが付いて参りました。
３部屋の風呂は湯加減が出来なく、シャワーヘッドが調子悪く入れませんでした。
４トイレはウォシュレットがほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

お部屋広さが予想以上の広さで、とても快適に過ごせました。
食事も家族全員お腹が苦しくなるほど食べて、飲んで出来たので、みんな大満足でした。
ホテルの施設も無料のカラオケがあったり、卓球やビリヤード、漫画喫茶並みの大量も漫画があったりしたので、雨が降ったとしても、時間を持て余すことなく過ごすことが
出来るホテルだと思います。
今回初めて宿泊しましたが、この先もこの値段で宿泊できるならまた行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

土曜日で、この値段だったら素晴らしい。お風呂のアメニティもいいです。飲み放題もよかった。食事もみんな美味しかった。またとまりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

値段的にも、曜日的にもこの値段で宿泊させていただくので、ある程度の「仕方がないか」という気もちはありました。古いながらも清掃が行き届いていたり脱衣所が綺麗だったり良かった点もありますが・・・・。バイキングでももう少し手を掛けてもいいのでは・・・とおもいました。如何にも出来合いのハンバーグやドリップして変色しているかつお等々。温泉がとても気持ち良かったのが救いでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

家族で宿泊
最初のフロントで予約の間違いが有り、予約したものよりも多い金額を払わされそうになった。（まあ、このくらいはたまには有るかもしれない）
ホテル全体として老朽化は否めず、子供連れの旅行で費用を抑えたい家族にとってはしょうがないところか。しかし、部屋の天井に蜘蛛の巣や、壁が崩れ、穴が開いているのはちょっとやりすぎではないかと思います。
子供のためにバイキング、親のために飲み放題は高く評価をするが、それ以外では厳しいと言わざるを得ない。目的最優先の家族・友人旅行向きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

和洋室タイプの部屋の広さは十分だったけれど、コンセントが足りなかった。アメニティグッズは同じものが人数分用
思う。
バイキングが最低。特に夕飯は寿司の種類も少ないし、冷凍食品の揚げ物ばかり。ガッカリです。365日同一料金はいいけど、リピーターにはなりまそん。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

部屋について、窓から吊り橋が見えたり、野生の猿が見えたりと景観は楽しめたが、全体的に建物が古く、床の汚れが目立ったり、今時トイレがウォシュレットではない・テレビが部屋に対して小さいのは残念。
温泉について、内風呂はなかなか広く良かったが、露天風呂は客室数にしては狭め。ただ３回露天風呂に入ったが、タイミングが良かったのか他に客がおらず貸切状態だったので、とても良かった。
食事について、ドリンクをいちいち頼んで待つのではなく自分で好きな時に取りに行けるのは便利。料理も思ったより種類があり、飲み放題のつまみとして十分楽しめたが、地元特産品などは全くないので、そういうのを求める人にはお勧めは出来ない。
売りである貸切露天風呂・個室カラオケもチェックイン時（無料バスが遅れたため３時半頃）には既に空きがなく、残念だった。漫画コーナーは温泉宿にしてはとても広かったが、題名あいうえお順に並べているのが徹底されておらず、読みたい漫画を探すのに苦労したので、ちゃんと整理した方がいいかと。
全体的に、値段相応と思えば満足できる宿と思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

まず名前が間違えてた…難しい字でもないのに、読み仮名もカタカナやひらがなが交じってて大丈夫かな？と思った。その時の若い男も小さな声でボソボソ説明して印象も悪い。部屋はアメニティが歯ブラシしかなくクシとかが風呂場にしかなくて不便。今回食事が目当てだったが普段カニがなかったら質が低い！広告に載ってた
刺し身の船盛や寿司、ローストビーフなど一切ない。飲み放題がついているのはいい。朝食もふつう…よかったのは卓球やカラオケなど子供も楽しめるものがあったくらい…チェックアウトのときも電話中だったけど、電話中ですが何か？とか言って感じ悪いおばさんだった。食事のときもお酒のやり方がわからないので聞いたおばさんが感じ悪い。チェックアウトが12時はいい。値段以下の接客レベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

ご飯だけでなくアルコール類も美味しくないのは初めての経験です。

ビールも発泡酒というより舌にただ刺さる炭酸だけという感じで
日本酒も美味しさがなかったです。
刺身やカニも海鮮臭さが残っており、ほかの出来合いおかずも微妙でした。

仕事の関係上、女性一人で泊まりましたが
男性客から部屋へ誘いの声をしつこくかけられ、かなり不快でした。

部屋は狭かったです。
窓をあけると街側から丸見えなので、結局カーテンを常にひいてないといけなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

部屋は、壁から天井に蜘蛛の巣が張ってました。
食べ放題料理は種類が少なく、なくなってもなかなか補充してくれませんでした。
露天風呂は横長で狭かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

今回お世話になりました。
料金はすごい手頃でした。
感想としては、手厳しいことを言わせて頂きます。建物が古いと感じました。サウナが9時に終わるのは、早いと感じました。一番気になったのは、部屋の壁紙が剥がれや部屋風呂のアカの固まりのような？ザラザラ感・・・ある意味「わけあり部屋」で販売した方がいいかもしれません。
あとは、夕食のずわいがにの食べ放題は、うれしかったです。あとは、浴衣が自由に選べるのは、すごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

　ネット申込みで部屋を間違え、和室から和洋室への変更を電話でお願いしましたが、快く引き受けていただきありがたく思いました。
　貸切風呂が昼からの受付でしたが仕事で遅くなり、着いた時は先客が２名、フロントスタッフ１名、順番に受付しましたが、スタッフが急に増え後に並んでいた方が先に風呂の申し出をしそれが最後の貸切とのことで・・・入れませんでした。
　今後ホワイトボードにでも「残り何組」とか書いて掲示し、誰でも見るだけで分かるようにし、並んでいたら前から順番に聞くと良いのではないかと思いました。チェックイン前に目的を持って並んでいるのですから、それなりの気配りをお願いしたいと思いました。
　大浴場は、内湯は入る時間で温度差があったようでぬるく感じた時がありました。露天は、12月のこの時期ですので枯れ葉が湯の中に多く、春の若葉や桜の花びら、秋の紅葉なら風情もあるのでしょうが、冬の杉の葉ではチクチクしていただけません。百均にでもあるネットを湯船の近くに置き一言「申し訳ありません。枯れ葉などが気になるようでしたらお使いいください。」とあったら私のように使ってきれいにする人もいると思います。ちょっと残念でした。
　脱衣場のアメニティーは良かった物の男女の脱衣場にそれぞれドライヤーが2台、男性でも使いますし女性には必需品、コンセントの数はありましたから少し増やしてはいかがでしょう・・・
　夕食は飲み放題でカニを中心に美味しく頂き種類も豊富でした。しかしパンフレットの写真にあった寿司は無くや刺身（甘エビ）天ぷら（マイタケ）がそれぞれ１品づつでしたか、デザート類も少なく少し物足りなく感じました。朝食は種類内容ともとてもいいと思いました。
　また、和洋室のベットからは和室のテレビが見られず、横になってテレビを見たいがために和室に布団を敷きたいとわがままを言うと・・・快く布団用にと新しいシーツを出していただきました。フロントの方の心遣いを嬉しく思いました。
　色々と述べてしまいましたが、この値段からするとコストパフォーマンスが非常に高く良いホテルだと思います。特に、朝部屋から見た名勝「楯岩」や楯岩大吊橋などの眺めは最高でした。
　妻とも話しましたが、もう一度行ってみたいホテルだと一致しました。季節を変えてまた伺いたいと思っています。その時はよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月