この度は、数あるホテルの中から鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊に関わらず、客室の清掃やお食事に不備がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見はスタッフに共有し、改善に努めて参ります。

また鬼怒川にお越しの際は、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

鬼怒川ロイヤルホテル
フロント

この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
地酒飲み放題ですが、当館のウリとなる飲み放題のメニューに含まれているものとなります。そのため、夕食をつけたお客様はみなさまご利用いただくことができます。
ご予約、さらにフロントでのご案内が不足しており、大変申し訳ございません。今後のご案内に生かしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル
フロント

この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お食事に関してはみなさまにご満足いただけるメニューを提供できますように、お客様のお声を中心により良いものへと見直し等を行なってまいります。
またホテルごとに追加一品料理や季節の調理フェアが違っていたりもございますので、ぜひ他のホテルのお食事もお楽しみいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鬼怒川ロイヤルホテル
フロント

この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事の際にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。混雑時のご案内やお料理の提供方法等、早急に改善を行ない、どのお時間帯でもご満足いただけるように努めてまいります。
またスタッフの接客に関しましても改めて指導を行ってまいります。
また機会がございましたら、ぜひ鬼怒川温泉へお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鬼怒川ロイヤルホテル
フロント

この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事会場にてお待たせしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
混雑しているしていないに関わらず、みなさまがゆっくりとお食事をお楽しみいただけるご案内ができますよう、改めて指導を行なってまいります。
年末年始の特別メニューを提供させていただいておりましたが、こちらについても見直しや今後に向けて改善へ努めて参ります。
また機会がございましたら、鬼怒川温泉へお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鬼怒川ロイヤルホテル
フロント

この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
ご滞在中、スタッフの対応やご案内不足により大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
該当のスタッフはもちろん、ホテル全体として深く受け止め改善へと努めて参ります。
またお食事や館内施設のご予約方法に関しましては、貴重なご意見いただきありがとうございます。
是非ご参考にさせていただき、混みあうお日にちでも快適にお過ごしいただけるよう、試行錯誤を重ねて参ります。

また機会がございましたら、
鬼怒川温泉へお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鬼怒川ロイヤルホテル
フロント

この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中スタッフの対応におきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
スタッフ全員に改めて指導を行なうとともに、
お客様が気持ちよくお過ごしいただけるホテルになりまうように精進して参ります。
また駐車場のご案内も行き届かず申し訳ございません。一貫したご案内になりますよう、システムの見直し等を行なってまいります。

また機会がございましたら、鬼怒川温泉へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鬼怒川ロイヤルホテル
フロント

この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や確認が行き届いておらず、大変申し訳ございません。関係部署には改めて指導をするとともに、他の部署においても不備がないように共有してまいります。
また鬼怒川温泉の花火もお楽しみいただきありがとうございます。当館がより近くみられることでお客様よりご好評いただいております。
機会がございましたら、是非鬼怒川温泉と花火をご家族様の旅行の定番にしていただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鬼怒川ロイヤルホテル
フロント

この度は、鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、サービスが行き届かずご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございません。
いつお越しいただいても万全な状態にできることが当たり前という形になりますよう、精進して参ります。
またお客様へのお声がけの部分が弱くなってしまいましたので、改めてスタッフへの指導を行ないます。
機会がございましたら、鬼怒川温泉へお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鬼怒川ロイヤルホテル
フロント

この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、
建物の修繕・サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非鬼怒川温泉へお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鬼怒川ロイヤルホテル
フロント

この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、大浴場設備に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。関係部署と共有し改善に努めてまいります。

次回のお泊りの際は、ぜひ夕食もお召し上がりいただければと存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鬼怒川ロイヤルホテル
フロント

この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋備え付けのお風呂の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。設備管理担当に報告し改善に努めてまいります。

また機会がございましたら、当館をはじめ系列ホテルへご宿泊いただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鬼怒川ロイヤルホテル
フロント

この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の温泉にご満足いただけたこと嬉しく思います。
しかしながら、客室に置かれまして不備がございましたことお詫び申し上げます。
各セクションに報告し改善に努めてまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル
フロント

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービス提供ができず申し訳ございません。

お風呂の水風呂に関しまして大変申し訳ございません。
施設のものに共有し改善できるように努めてまいります。
大変申し訳ございません。

また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。

鬼怒川ロイヤルホテル

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービス提供ができず大変申し訳ございません。

バイキング会場での熱燗に関しましてはバイキングスタッフに共有いたします。
また、お客様からではないとお答えしなかったことに関しましてもお伝えさせていただきます。
今後、そのようなことがないよう精進いたします。

また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。

鬼怒川ロイヤルホテル

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉にご満足いただけたこと従業員一同うれしく思います。
まだまだ未熟ではございますが、邁進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様により良いサービス提供ができ従業員一同うれしく思います。

まだまだ未熟ではございますが、日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に満足頂けるサービス提供が出来ず大変申し訳ございません。

お料理に関しましては、調理長に共有させて頂きます。
また、月ごとにフェアを開催しております。
気になるフェアがございましたら是非ご利用ください。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけるサービス提供ができ従業員一同嬉しく思います。

蟹以外にも毎月フェアを行っております。
4月からはお肉のフェアを開催しております。
是非、いろんな月にご利用ください。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。

お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お食事時間に関しまして、コロナ対策の関係で短くなっております。
コロナウィルスが緩和次第長くなるかと思いますのでそれまでお待ちください。
また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。

鬼怒川ロイヤルホテル