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天然温泉 天北の湯 ドーミーイン稚内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ・感想・情報

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天然温泉 天北の湯 ドーミーイン稚内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:2772件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.33
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.29
  • 食事4.32

風呂4

投稿者さんの 天然温泉 天北の湯 ドーミーイン稚内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2019-09-25 10:53:43

喫煙で予約しましたが、部屋に入った直後のタバコ臭が酷すぎます。
喫煙であれば空気清浄機が完備のはずがありません。
ホテル紹介の写真にも写っていますよね?
禁煙部屋に完備であれば、普通は逆ではないでしょうか。

フロントに連絡したら喫煙部屋には空気清浄機は置いていないとのこと。
クレームを入れたら禁煙部屋の空きはないとのこと。
あまりにも酷すぎると思ったら、直後に禁煙の部屋があったので振替てもらいましたが、
フロントスタッフの対応が本当に酷すぎます。

夜鳴きそばのサービスなどはドーミーインのお約束で美味しく頂けました。

お風呂はフェリーターミナルが一望できる露天風呂が良かった。
また、サウナと水風呂、外気浴のスペース配置もさすがだと思いました。

フロントスタッフの対応がよければ、もっと良い旅行体験だったので残念です。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
天然温泉 天北の湯 ドーミーイン稚内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019-09-25 20:42:46

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらフロントスタッフの対応につきまして、お客様へ大変ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。今後この様なことが無いようスタッフへの教育、指導を今一度徹底して参ります。
お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めていく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 長谷川

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