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天然温泉 天北の湯 ドーミーイン稚内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-11-21 11:19:42
5.0
投稿日：2023-08-07 21:48:24
5.0
投稿日：2023-07-18 09:20:30
4.0
投稿日：2023-05-29 11:12:03
天然温泉 天北の湯 ドーミーイン稚内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
5.0
投稿日：2023-02-03 18:16:47
設備・アメニティ5
ｃｅｌｔさんの 天然温泉 天北の湯 ドーミーイン稚内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
とてもいいホテルです。特に屋上の露天風呂は、控えめに言って最高です。これからできるかぎり毎年、真冬に訪れようと思いました。
今回は休暇で訪れた初めての稚内で二泊し、2/1(水)の断水騒動に巻き込まれました。
自然災害でもなく設備の問題による全館断水なんて日本のホテルでは初めて。朝からずっと寒い中で外出してホテルで温泉でも入ってゆっくり休もうと戻ってきたら断水と言われ、従業員さんにはかなりキツイ物言いをしてしまいました。本当に申し訳ありませんでした。
近くの温泉施設への案内、近隣ホテルへの振り替えなど、ホテルは可能な限りの対応を誠実に実施してくれました。2/2(木)の朝も、水が使えない中でミネラルウォーターなどを使って調理した限りなく通常に近い朝食が提供されました。とても高いホスピタリティだと思います。
あのような厳しい環境で、いつでもそこで営業してくれているのはありがたいことですね。
また必ずお伺いします。ありがとうございました。
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この度ドーミーイン稚内にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら断水の件につきまして、お客様には大変ご不便をお掛け致しました事、
心よりお詫び申し上げます。
最北端まで足をお運び頂き当館をお選び頂いたにも関わらずこのような状況になりました事、本当に申し訳ございませんでした。
お泊り頂きましたお客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう、創意工夫を凝らし最大限のおもてなしをさせて頂こうとご対応させて頂いた次第
でございます。
断水によりお客様にご満足いただけるおもてなしが出来ず、お帰りの際は大変心苦しく思っておりました。
この様な状況にも関わらず暖かいお言葉まで頂戴し大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでございます。
頂いたお言葉を励みにサービス向上に尽力して参ります。
どうかお客様も今後ともお身体をご自愛下さり、ドーミーイン稚内にまたご来館頂ける事を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご返信誠にありがとうございました。
フロント 石塚