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天然温泉 天北の湯 ドーミーイン稚内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ・感想・情報

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天然温泉 天北の湯 ドーミーイン稚内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:2800件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.44
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂4.27
  • 食事4.46

設備・アメニティ5

投稿者さんの 天然温泉 天北の湯 ドーミーイン稚内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2009-09-18 11:20:45

新しいホテルみたいで、お部屋もデザイナーズマンションみたいでとてもきれいでした。
最上階の温泉もとてもいいお湯で、これからが楽しみなホテルです。
が、とにかく受付の女の人たちの対応が最悪でした。何事にも上から目線だし(お箸一つ貰いに行っても、迷惑そうな態度・・・。)
洗濯機をつかった後、乾燥機にお金を入れたのに作動せず、仕方なくフロントの女の人に来てもらい、しばらくいじってもらってやっと作動。接触が悪かったと機械の不調を認めつつも、その分過ぎてしまった時間の料金は返せないの一点張り。100円とかの安い事なので諦めましたが、どういう教育してるのか 本当に首を傾げたくなりました。
施設とかがすごくいい分、ものすごくもったいないなあと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事-
宿泊年月
2009年09月
天然温泉 天北の湯 ドーミーイン稚内(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009-09-19 19:23:32

ドーミーイン稚内へのご宿泊、誠にありがとうございます。
さらに、貴重なお時間を頂いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

この度の対応につきまして、ご不快な思いをさせるにいたりましたこと大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
いつ、なん時でも、お客様をお迎えするのが私共の仕事でございます。これを機会に再度、基本姿勢をもう一度、スタッフと共有し、今度このようなことがないよう努めてまいります。
お客様から頂いた大切なお言葉を胆に銘じ精進してまいりますので、これからも宜しくお願い申し上げます。

支配人 辻元

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