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天然温泉 天北の湯 ドーミーイン稚内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
投稿者さんの 天然温泉 天北の湯 ドーミーイン稚内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
大浴場は素晴らしかったです。朝食を朝５時から提供しているのも素晴らしいと思いました。
しかし客室では、洗面台上の換気口は埃だらけで、開業してから一度も清掃していないレベル(502号室)。シャワールームや室内に髪の毛。さらに蚊などの虫がたくさん‥(チェックインしてすぐに４匹しとめました)。どれも苦情を入れる程の事ではありませんが、平日に一名利用の素泊まりで一万円取るならば、もう少し清掃はしっかりして欲しいと思いました。
ちなみに今回、函館、釧路、札幌と同じ程度のホテルに泊まりましたが、いずれも室料は五千円程度でした。
そして朝食料金の1500円。エレベーター内に以前の料金1100円と書いてあるのが見えてしまい印象が悪いです。消すならば見えないようにしてください。あの内容では、立地や早朝からのサービスを考慮しても1200円が限界ではないでしょうか？さらに、ご飯や汁物のコーナーはトレーを置くスペースがなく困りました。もう少しレイアウトを考えた方が良いと思います。
また、携帯から予約する場合、朝食つきプランの詳細欄まで見ないと、朝５時から利用できるという事がわかりません。せっかく素晴らしいサービスをしているのですから、早朝出発が決定している人のためにも、プラン名に『早朝５時から朝食提供！』などとアピールすれば、朝食つきプランで予約する人が増え、料金に対する苦情も減るのではないでしょうか。
ホテルそのものやサービスは悪くないので、稚内という特殊な立地もあるかとは思いますが、もう少し料金に見合った商品を提供して欲しいと感じました。
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この度はドーミーイン稚内をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊を頂いたにも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまいました事心より深くお詫び申し上げます。
お客様に快適に安心して御宿泊して頂くのが私共の仕事でございます。至らぬ点につきましては速やかに改善し、次回ご利用の折にはきっとご満足いただけるよう努めてまいります。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも私どもドーミーインをご愛顧頂ければ、幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
支配人 辻元