クチコミ

部屋の温度調整ができずに寒かった… インバウンド対応に力を入れすぎてるのか、フロントやレストランでの日本語対応が酷い…何を言ってるか分からない。　メイン料理を出すタイミングが遅すぎる。 ブュッフェでのスープやピザが温かくない…ので、不味い

いつもお世話になっております 外国の団体が増えたせいか、食事の質が格段に下がってしまっていた。去年までは質が良かったが今回は食べたいメニューが無かったのは残念。2万円の宿泊費の料理ではなかった。 また、団体客が先に食事をする為、一般客の食事時間がかなり遅くなっているのは改善が必要。一般的には開始時間を早めるか、一般客を先に済ますかなどが普通だと思う。 夫の掛け布団が寝る前から汚れていたのも残念。気持ち悪くて寝られなかった様だ。 部屋の床がベタベタしている箇所があり、きちんと掃除しているのか疑問。 温泉は洗わないで入浴している外国人がおり、中国語での記載が必要。 フロントスタッフが外国人であったので、意思疎通が上手くゆかず。フロントには常時日本人スタッフを配置して欲しい。 辛口ですが、少し改善するだけでまた良いホテルになれると思うので宜しくお願い致します。

部屋が寒かった 食事は美味しい

家族でメゾネットの部屋に宿泊しました。6月中旬でしたが暑い日のチェックインで部屋に入ると室温が28度ありました。フロントに確認するとこの時期は冷房は使えないとのことで扇風機を貸して頂きましたが27度から下がることはありませんでした。メゾネットの2階部分はもっと暑くそこにあるベッドは寝ていられませんでした。安くはないお金を支払って連泊しましたが、結局リビングのソファで寝ました。 また部屋に前日の人のものと思われるゴミが残っていたり、ミニキッチンに置かれている食器洗い用のスポンジがあまりに古く使う気にならないものだったりと、せっかくお部屋自体は広くて素敵なお部屋でしたが、お世辞にも快適とは言えない場所でした。 食事はメインが別に出てくるブュッフェでしたが、別である必要はないかなと思いました。お料理をとる時にトレーを置けない場所が割と多くありやりづらかったです。味は美味しく子どもも大人も満足するものでした。接客してくださるスタッフの方は外国の方が多いですが、丁寧で好感が持てました。 総合的にみて私は積極的にリピートしたいとは思いません。

（良かった点） 清掃は行き届いている アメニティもしっかりしている バイキングだったが結構美味しい 化粧品が雪肌精で良かった 露天サウナがおすすめ 広々としていて明るい 旭岳に一番近い （気になった点） 玄関・洗面所に一個もコンセントがないのが不便 メゾネットの2階が結構寒い デスクの前に間接照明しかなくて少し暗い 便座の真横にトイレットペーパーのホルダーが付いているが、少し邪魔な位置にある スキーロッカーにカギが付いてるけど使えない

とても綺麗な部屋と美味しい食事でした。 部屋に備え付けてあった鍋の蓋を開けると、おそらく前に滞在していた人の調理跡（麺の茹で汁）が残っていたので、電話して取り替えてもらいました。その点は残念でしたが、全体的には気持ちよく過ごす事ができました。

Bluetoothで接続可能なSPが部屋に置かれていました。

8月20日から2泊しました。 以前から利用していた姉妹ホテルのディアバレーが休業中とのことで、今回初めてこちらのホテルに宿泊しました。 食事はビュッフェ形式ですが、前者と同様にとてもおいしいです。 予約したコースにはメインディッシュに十勝牛グリルステーキが付いていたのですが、2泊目のメインが海鮮のグリルに変更されていました。 ステーキ大好きで2日続けて食べられると楽しみにしていたのでとても残念な思いです。 内容変更の場合には、希望の有無を確認していただきたかったと思います。 ディアバレーでは2泊目は肉の部位を変更して提供いただいてました。 部屋自体はベアモンテの方が新しい（改装されている？）と思いました。 生憎の雨模様のお天気だったので、フローリングの部屋だったのですが、夜には寒くなってしまいました。 フロントに連絡したところ、すぐに電気ヒーターを貸していただき、暖かく過ごすことができました。 お世話になりました。

旭岳ロープウェイ駅が200メートルの位置にあるので便利です。

すごくお洒落で最高のホテルでした。 当日は結構暑くて26度くらいあったので部屋の冷房を入れたら暖房。フロントに問い合わせるとまだ冷房には切り替えていないとの回答。部屋の窓を開けて何とか過ごせましたがちょっと対応が遅いかなって印象はありました。 食事については普通の美味しさでしたが、メインディッシュのポークが来るのが早すぎ。ここのスタイルみたいでグレードアップで十勝ハーブ牛リブロースに変更出来るみたいですが何故ですか？ バイキングで結構な種類があるのに食べれないですよ。今はちょっと気が利いたホテルはステーキはバイキング内で食べれますよ。前日に宿泊した施設にもありました。半分以上残してしまいましたよ。 まあそれが売りかもしれませんが隣の人も半分以上残してましたよ。 温泉サウナですが、特にサウナは良かったです。 ただここは露店スペースのサウナの方に水風呂とととのいイスがありますが外から丸見え。 サウナイキタイのサイトで女性が日帰りで整っているときに男性が携帯をもって通り過ぎたみたいです。 そこのエリアを進入禁止とか柵で囲うとかの対策をしっかりしないと日帰りの女性客は激減しますよ。 うちの奥さんは人は通らなかったけど凄く嫌だったと言ってました。 今はSNSですぐにクチコミサイトで情報が共有出来るので注意した方がいいと思います。

初めて泊まりました。 良かった点 ・メゾネットタイプはオシャレで天井高い。 ・食事も種類豊富 ・ホテルスタッフは外国の方が多いが、親切 ・露天サウナが良い ・チェックアウトが11：00 ・日帰り入浴がチェックアウト当日は安く入れるみたい ・２階に仕事でもつかえるスペースがある ・たまたまなんでしょうが、すごく空いていた。うるさい団体客がいなくて落ち着けた ・夕食は、おひとり様にも配慮してくれた ・YOTUBE等観られる大きなテレビあります 不満（というほどではないが） ・BS映らない ・露天風呂が無い（まあなくても満足だけど） ・２階スペースのWifiパスワードの記述が無い ・だいぶ山奥 かなり市街地から遠いんだけど、すごく良かった。 頻繁には来れないが、年数回は来てみたいなと思うホテルでした

夕食バイキングは種類も多くおすすめ、特にハーフバイキングのメインはステーキで焼き加減もちょうど、ボリュームもありおすすめ。 駐車場は日帰り客がいるためかやや狭く感じます

旭岳ロープウェイまで徒歩で行けます。 部屋が大変素晴らしい！ また、食事もバリエーションが豊富で美味しかったです。 またリピートしたいと思います。

実は冬の北海道は初めてでした。「自宅にいるように過ごせる」というホテルのコンセプト通り、十分に広い部屋で快適に過ごせました。流石に大雪のせいで、多くを訪れることはしませんでしたが、ベースさせて頂き、雪の北海道を十二分に体感できました。レンタカー及びその周り雪かきも初めてでしたよ。

父の米寿祝で滞在。 ホテルのご厚意で父の部屋をランクアップしていただきました。 快適に過ごさせて頂きました。

大自然の中、快適に過ごさせていただき、ありがとうございました。お部屋が広く、娘がとても喜んでいました。 日没後のお宿まで道路は、鹿の群れの横断、アイスバーンと過酷だったため、早めの到着をオススメします。

これまで日本で宿泊した数百軒のホテルの中で、最も満足度の高い宿でした。 周囲の自然環境はまさに絶景で、客室は広く、清潔で快適でした。 スタッフの方々はとても親切で、食事も大変美味しかったです。 大浴場については、冬季に露天風呂が利用できなかったこと、湯温がそれほど高くなかったこと、泉質がやや普通だった点は少し残念でしたが、清掃や管理が行き届いており、全体としては満足できました。 唯一残念だったのは、部屋の広さに対して加湿器の容量が小さく、暖房を使用すると空気がかなり乾燥した点です。 機会があれば、ぜひ再訪したいと思います。 Among the hundreds of hotels I have stayed at in Japan, this was the most satisfying one. The surrounding natural scenery was breathtaking, and the room was spacious, clean, and very comfortable. The staff were extremely friendly, and the food was excellent. As for the large public bath, it was a bit disappointing that the outdoor bath was not available during winter, the water temperature was not very high, and the spring quality was fairly ordinary. However, it was well-maintained and clean, so overall I was satisfied. One drawback was that the humidifier was too small for the size of the room, making the air very dry when the heater was on. If given the opportunity, I would love to visit again.

祖母と母と3人で利用しました！ お部屋が広めで、綺麗で快適でした！ お食事もたくさん食べれて満足できた1泊2日でした！

広くて快適な部屋、丁寧で親切なスタッフ、おいしい食事、何よりすばらしい景色と最高の滞在を楽しむことができました。 １歳半の子どもづれで不安もありましたが、スタッフの方が優しく声掛けをしてくださり、内気な娘も楽しい時間を過ごせたようでした。 お部屋は広く、子どもが通路をぐるぐると回ってしまうほど。それでも、他のお部屋に音が響く様子もなく、安心して過ごすことができました。室内のインテリアも統一感があり魅力的で、落ち着いた雰囲気となっています。 部屋についているお風呂も家庭用よりも広く、子どもの入浴もやりやすくて助かりました。 お食事のビュッフェも非常に種類が多く、洋食から和食、海鮮にスイーツと幅広く用意されており、どれもやさしい味で非常においしかったです。特にビーフシチューはしっかりとお肉が入っていて豪華で、ついついおかわりしてしまうほどでした。 宿泊したタイミングでは季節外れの大雪となり、車が雪に埋もれてしまうアクシデントもありましたが、ホテルのスタッフの方が雪かきなどで車の発進をサポートしてくださいました。また、ケーブルカーや雪道の様子なども出発前に教えてくださり、大変助かりました。 近くにコンビニ等はないため、必要な方はホテルへ向かう前に買い物をすませておくといいかもしれません。 また旭岳に宿泊することがあれば、絶対に利用したいと思っています。