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設備・アメニティ4
投稿者さんの 東川・旭岳温泉 ホテルベアモンテ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年06月16日 16:17:17
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家族でメゾネットの部屋に宿泊しました。6月中旬でしたが暑い日のチェックインで部屋に入ると室温が28度ありました。フロントに確認するとこの時期は冷房は使えないとのことで扇風機を貸して頂きましたが27度から下がることはありませんでした。メゾネットの2階部分はもっと暑くそこにあるベッドは寝ていられませんでした。安くはないお金を支払って連泊しましたが、結局リビングのソファで寝ました。
また部屋に前日の人のものと思われるゴミが残っていたり、ミニキッチンに置かれている食器洗い用のスポンジがあまりに古く使う気にならないものだったりと、せっかくお部屋自体は広くて素敵なお部屋でしたが、お世辞にも快適とは言えない場所でした。
食事はメインが別に出てくるブュッフェでしたが、別である必要はないかなと思いました。お料理をとる時にトレーを置けない場所が割と多くありやりづらかったです。味は美味しく子どもも大人も満足するものでした。接客してくださるスタッフの方は外国の方が多いですが、丁寧で好感が持てました。
総合的にみて私は積極的にリピートしたいとは思いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年06月
- 東川・旭岳温泉 ホテルベアモンテ 2025年07月03日 18:04:50
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この度は旭岳温泉ホテルベアモンテをご利用いただき誠にありがとうございます。
空調につきましては、季節により冷暖房の切り替えを行っているため、季節の変わり目などはご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思っております。尚、現在は空調の切り替えは終了し、冷房が稼働しております。
客室ににつきましても、清掃が不足しておりご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
担当スタッフに改めて周知いたしました。再度清掃を強化してまいります。
いただきましたご意見ひとつひとつを真摯に受け止め、今一度お客様のお立場で考えスタッフ一丸となり、サービス改善を図ってまいります。
お忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。
旭岳温泉ホテルベアモンテ支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付・基本】北海道の恵みを愉しむ四季の手造り料理と山の天然温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【メゾネットフォースルーム】
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デラックスキングさんの 東川・旭岳温泉 ホテルベアモンテ のクチコミ
部屋が寒かった
食事は美味しい
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この度は旭岳温泉ホテルベアモンテをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
空調につきましては、季節により冷暖房の切り替えを行っており、季節の変わり目などはご不便をおかけしてしまい大変心苦しく存じます。
前回とご回答が重複してしまい大変恐縮ではございますが、何卒ご理解をいただけますと幸いでございます。
次回ご滞在の際にもご不便がございましたら、フロントスタッフへお申し付けくださいませ。
また機会がございましたら、当館をご利用ください。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
旭岳温泉ホテルベアモンテ支配人