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東川・旭岳温泉 ホテルベアモンテ クチコミ・感想・情報

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東川・旭岳温泉 ホテルベアモンテのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:513件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.72
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.44
  • 風呂4.06
  • 食事4.06
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サービス1

デラックスキングさんの 東川・旭岳温泉 ホテルベアモンテ のクチコミ

デラックスキングさん [60代/男性] 2025年09月24日 05:58:25

部屋の温度調整ができずに寒かった…

インバウンド対応に力を入れすぎてるのか、フロントやレストランでの日本語対応が酷い…何を言ってるか分からない。 メイン料理を出すタイミングが遅すぎる。
ブュッフェでのスープやピザが温かくない…ので、不味い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2025年09月
東川・旭岳温泉 ホテルベアモンテ 2025年10月15日 11:22:06

この度は旭岳温泉ホテルベアモンテをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、多くの面でご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
空調につきましては、季節により冷暖房の切り替えを行っているため、季節の変わり目などはご不便をおかけしてしまい大変心苦しく存じます。
ご滞在中、ご不便がございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
そして、一部のスタッフの接客につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
海外スタッフの語学力とサービス向上に努めてまいります。
お寄せいただいたご意見・ご感想を真摯に受け止め、おもてなしの心を大切にし、スタッフ間でもサポートしあいながら、お客様へ安心と快適をお届けできるようサービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
旭岳温泉ホテルベアモンテ支配人

ご利用の宿泊プラン
【一人旅】大自然旭岳と癒しの温泉にひたる自由旅
ご利用のお部屋
【リラックスシングル】

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