この度は旭岳温泉ホテルベアモンテをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、多くの面でご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
空調につきましては、季節により冷暖房の切り替えを行っているため、季節の変わり目などはご不便をおかけしてしまい大変心苦しく存じます。
ご滞在中、ご不便がございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
そして、一部のスタッフの接客につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
海外スタッフの語学力とサービス向上に努めてまいります。
お寄せいただいたご意見・ご感想を真摯に受け止め、おもてなしの心を大切にし、スタッフ間でもサポートしあいながら、お客様へ安心と快適をお届けできるようサービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
旭岳温泉ホテルベアモンテ支配人