クチコミ

総合評価
4.41
527
5
141
4
178
3
57
2
29
1
19
部屋
4.38
接客・サービス
4.38
ロケーション
4.72
朝食
4.31
夕食
4.30
温泉・お風呂
4.29
設備
4.52
清潔さ
4.47
クチコミの投稿画像・動画
22
3
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

家族でメゾネットの部屋に宿泊しました。6月中旬でしたが暑い日のチェックインで部屋に入ると室温が28度ありました。フロントに確認するとこの時期は冷房は使えないとのことで扇風機を貸して頂きましたが27度から下がることはありませんでした。メゾネットの2階部分はもっと暑くそこにあるベッドは寝ていられませんでした。安くはないお金を支払って連泊しましたが、結局リビングのソファで寝ました。 また部屋に前日の人のものと思われるゴミが残っていたり、ミニキッチンに置かれている食器洗い用のスポンジがあまりに古く使う気にならないものだったりと、せっかくお部屋自体は広くて素敵なお部屋でしたが、お世辞にも快適とは言えない場所でした。 食事はメインが別に出てくるブュッフェでしたが、別である必要はないかなと思いました。お料理をとる時にトレーを置けない場所が割と多くありやりづらかったです。味は美味しく子どもも大人も満足するものでした。接客してくださるスタッフの方は外国の方が多いですが、丁寧で好感が持てました。 総合的にみて私は積極的にリピートしたいとは思いません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
73
不適切なクチコミを報告する
この度は旭岳温泉ホテルベアモンテをご利用いただき誠にありがとうございます。 空調につきましては、季節により冷暖房の切り替えを行っているため、季節の変わり目などはご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思っております。尚、現在は空調の切り替えは終了し、冷房が稼働しております。 客室ににつきましても、清掃が不足しておりご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 担当スタッフに改めて周知いたしました。再度清掃を強化してまいります。 いただきましたご意見ひとつひとつを真摯に受け止め、今一度お客様のお立場で考えスタッフ一丸となり、サービス改善を図ってまいります。 お忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。 旭岳温泉ホテルベアモンテ支配人
2025-07-03
2
ビジネス
その他
2025年9月宿泊
デラックスキング
60代/男性|17 件のクチコミ

部屋の温度調整ができずに寒かった… インバウンド対応に力を入れすぎてるのか、フロントやレストランでの日本語対応が酷い…何を言ってるか分からない。 メイン料理を出すタイミングが遅すぎる。 ブュッフェでのスープやピザが温かくない…ので、不味い


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
49
不適切なクチコミを報告する
この度は旭岳温泉ホテルベアモンテをご利用いただき誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、多くの面でご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 空調につきましては、季節により冷暖房の切り替えを行っているため、季節の変わり目などはご不便をおかけしてしまい大変心苦しく存じます。 ご滞在中、ご不便がございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。 そして、一部のスタッフの接客につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 海外スタッフの語学力とサービス向上に努めてまいります。 お寄せいただいたご意見・ご感想を真摯に受け止め、おもてなしの心を大切にし、スタッフ間でもサポートしあいながら、お客様へ安心と快適をお届けできるようサービス向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 旭岳温泉ホテルベアモンテ支配人
2025-10-15