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竹葉 新葉亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:169件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.20
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂4.30
  • 食事4.57

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ayumugoさんの 竹葉 新葉亭 のクチコミ

ayumugoさん [50代/男性] 2011-09-12 18:49:10

部屋が空いていることで、広めの部屋にして頂き、嬉しいサービスです。全体としては、悪くないと思います。ただ、活毛ガニ丸ごと付きプランで申し込んだのですが、夕食時に半分しかないのです。仲居さんに確認したら、朝食に残り半分が出るとのことです。「丸ごと」という意味合いの内容と異なるのではないでしょうか。また、確認の答えで、これから残り半分を出してもよいとのこと。これも、変な回答です。それなら、到着時に、夕朝食に半分に分けるか、夕食時に丸ごとにするかを聞くべきですね。もしかして、料理の準備ができてから丸ごとプランに気付いたのでは。 料理は、美味しいです。 その他、問題となる点はありません。 

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
竹葉 新葉亭 2011-09-22 23:55:17

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなり、大変申し訳ありません。

貴重なコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

今回は「北の豊穣を味わう【豊穣膳×朝茹で活毛ガニ丸ごと付き】プランをご利用いただきました。
ご夕食時に私共のミスで丸ごと1パイお出しすべき毛ガニを通常の半身の状態でお出ししてしまいました。
大変申し訳ありません。
ご指摘の通り、担当の係にもその際の状況を確認したところ、お料理をお出ししている途中で気がついたことが分かりました。

今後、同じミスの無いよう、努めてまいります。

この度は大変申し訳ありませんでした。

担当:大桃

ご利用の宿泊プラン
北の豊穣を味わう【豊穣膳×朝茹で活毛ガニ丸ごと付き】プラン
ご利用のお部屋
【南館タイプ(本間12.5)】