この度はホテルハーヴェスト蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
外壁工事中ということでご迷惑をお掛けしてしまう点もあったかと存じますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
お天気にも恵まれ蓼科の新緑を感じていただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。

秋の紅葉の季節もおすすめスポットがございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、初めてのご利用とのこと、蓼科の数あるホテルの中からホテルハーヴェスト蓼科をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

山々の景色、そして彩りを魅せる四季折々の大自然は、当ホテルの自慢です。
春の桜と新緑、避暑地としても賑わう夏の深緑、秋のカラマツをはじめとした木々の紅葉、冬の銀世界…。
投稿者様には紅葉をお楽しみいただけましたでしょうか。
ぜひ様々な季節を通して、当ホテルをご利用いただければ嬉しく存じます。

この度のご宿泊、クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊はエレベーターから遠いお部屋になり申し訳ございません。
極力ご希望に添える様配慮させて頂きますので、ご予約の際にお申し出下さい。
混み合っているお日にちですとご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。
お部屋は全室４５平米以上あり、キッチンも全室ご用意しております。
滞在型ホテルとして長期滞在でもご利用頂けます。

スタッフの対応に少しご不満があったようで大変申し訳ございません。
再度指導を徹底していき、次回ご利用頂く際にはご満足頂ける心がけて参ります。

当館はスパ施設「鹿山の湯」を併設しております。
浴衣・スリッパで温泉施設までご移動でき好評を頂いております。
またお部屋は和洋室タイプと洋室タイプをご用意しております。
小さなお子様がいらっしゃるご家族様には畳のある和洋室タイプを
ご希望される方が多くいらっしゃいます。

当館はレストラン施設がなくお食事では蓼科東急リゾート若しくは東急ハーヴェストクラブ蓼科を
ご利用頂いております。
送迎の件ではご不便をおかけして申し訳ございません。
３ホテルを循環しながらご送迎をしておりますので、何卒ご了承下さい。

東急リゾートタウン蓼科は四季折々お楽しみ頂ける施設でございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
また色々とご意見をお寄せくださいまして感謝の念に耐えません。

温泉でございますが敷地内の源泉より毎日運んでおります。
お肌がすべすべになりことでご好評をいただいており美肌の効用がございます。
湯量の関係でどうしても大浴場の規模がホテルに比べ小さくなってしまいますが、洗い場の利用でご不便をかけないよう今後検討していきたいと思います。

お部屋の広さに関してましてご期待に添えられず申し訳ございません。当ホテルには55平米の和洋室のお部屋も設けております。
次回ご利用される際は是非とも併せてご検討いただければ幸いでございます。
お部屋のクッションに関しましては購入できるように検討させていただきます。
また清掃の不備に関しましては早速、清掃責任者に指導させていただきこのようなことが今後ない様に致します。

ご朝食会場のラコルタは蓼科でも絶景のレストランでそこから眺める八ヶ岳連邦の景色は私どもの自慢でもございます。
お気に召していただき何よりでございます。
ご飯に関してはご希望に添えられなかったこと、調理スタッフに申し伝えさせていただきます。

スタッフに対してのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後、更なるご希望に添えられますようスタッフ一同尽力してまいります。

最後になりますが重ね重ねご意見をご記入頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き誠にありがとうございました。

お越しになられたお日にちはからまつの黄葉やドウダンツツジの紅葉などが見頃を向かえ、まさに高原の紅葉をご満喫いただけたと思います。
特に今年の紅葉の彩りは例年より鮮やかでした。
窓から眺める蓼科の紅葉はまさに「借景」ですね。
ご満足いただけ大変嬉しく思っております。

次回は是非ともお孫様をお連れの上お会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

２回に渡ってのクチコミ投稿、誠にありがとうございます。

朝食もご利用いただきありがとうございます。
朝食は２つの会場からお選びいただけるようになっております。
もう１ヶ所のレストランの朝食ではビュッフェスタイルでご提供しております。

２日目にお食事いただいたイタリアンにつきましては、今回いただいたご意見を調理スタッフに申し伝えさせていただきました。
イタリアンのレストランからは八ヶ岳が見渡せる設計となっております。ここからの景色はレストランの自慢の眺めでございます。

お部屋がフロントから遠くなってしまい大変申し訳ございません。
お部屋のリクエストも承っておりますので次回ご利用の際はご来館前にご連絡いただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科へお泊り頂き誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけて私どもも大変嬉しく思います。
当ホテルは別荘感覚でお過ごしいただけるコンドミニアムタイプのホテルとなっており、全室にＩＨクッキングヒーターやオーブンレンジをご用意しております。
中には1週間ほどお泊りになられる方もいらっしゃいます。
そのためお部屋自体もごゆっくりお過ごしいただけるように、余裕を持った４５㎡からお部屋をご用意しております。


ご夕食につきましてご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。
東急の敷地内にはホテルのレストランの他に、個人経営のレストランとしてテナントがいくつか入っております。
お召し上がりいただいた和食レストランのテナント担当者へはご頂戴したご意見を申し伝えさせていただきました。
今後は私どもの経営するレストランを含め、東急敷地内のレストラン全てにおいてご満足いただけるよう味の向上に切磋琢磨してまいります。

どうぞこれに懲りることなく再び蓼科にてお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

クチコミ投稿ありがとうございました。

ご宿泊頂き有難うございました。
また、お客様の声への投稿有難うございます。

当ホテルの客室や、蓼科の大自然の中で、
ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子伺え、
良かったと思っております。
しかし、私どもスタッフの対応の為、
ご満足頂けなかったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
今後のサービスの改善に活かしていきたい
と思いますので、大変お手数ではございますが、
さらに詳しい内容を教えて頂ければ幸いでございます。
投稿頂いたご意見を元に、次回お越しいただけた際には、
心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう
係り一同、努力してまいります。