この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルへのご案内の件、またお部屋の位置につきまして、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
チェックアウトのお時間ですが検討させていただきたいと思います。
また、お部屋の位置など施設の構造上難しい面もございますが、スタッフ一同お部屋のご案内には最善の努力をいたしますので、機会がございましたらまたお越しいただければと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き誠にありがとうございました。

お越しになられたお日にちはからまつの黄葉やドウダンツツジの紅葉などが見頃を向かえ、まさに高原の紅葉をご満喫いただけたと思います。
特に今年の紅葉の彩りは例年より鮮やかでした。
窓から眺める蓼科の紅葉はまさに「借景」ですね。
ご満足いただけ大変嬉しく思っております。

次回は是非ともお孫様をお連れの上お会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き誠にありがとうございました。

お食事についてご満足いただけ大変嬉しく思います。
和食は地場産の食材を多く使用しております。
とりわけ秋のこのシーズンは地元の山で採れるキノコを用いておりますがお味は如何でしたでしょうか。
また朝食会場のラコルタは八ヶ岳連峰が一望できる開放的な景色が自慢でございます。朝食と共に景色をご満喫頂ければ幸いでございます。

お部屋は４５平米と余裕のある造りとなっております。ごゆっくりお過ごし頂ければ私どもにとっても大変嬉しく思います。

またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

２回に渡ってのクチコミ投稿、誠にありがとうございます。

朝食もご利用いただきありがとうございます。
朝食は２つの会場からお選びいただけるようになっております。
もう１ヶ所のレストランの朝食ではビュッフェスタイルでご提供しております。

２日目にお食事いただいたイタリアンにつきましては、今回いただいたご意見を調理スタッフに申し伝えさせていただきました。
イタリアンのレストランからは八ヶ岳が見渡せる設計となっております。ここからの景色はレストランの自慢の眺めでございます。

お部屋がフロントから遠くなってしまい大変申し訳ございません。
お部屋のリクエストも承っておりますので次回ご利用の際はご来館前にご連絡いただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋についてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
私どもはお部屋に関してリクエスト等も承っておりますので、事前にご連絡いただければできうる限りご希望に添えるようにさせていただきます。

夏のハイキングは如何だったでしょうか。
お天気にも恵まれ、高原らしいハイキングをご満喫いただけたかと思います。
東急内のハイキングやトレッキングコースなどはどちらでもご送迎しておりますので、ご利用の際はお気軽にフロントへお申し付けください。
蓼科には地元の食材を用いた和食処やフレンチなどたくさんのお勧めレストランがございます。
ご希望の内容などをお伝えいただければフロントスタッフがご案内させていただきますのでお出かけの際は一声お声掛けください。

クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科へお泊り頂き誠にありがとうございます。

今回のご旅行がご満喫いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。

お部屋がフロントより最も遠く、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

私どもでも、できうる範囲でご要望にお応えできるようさせていただいております。
次回ご利用の際はお電話もしくはメールにてお部屋の禁煙やロビー寄りのお部屋等ご要望をお伝えください。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科へお泊り頂き誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけて私どもも大変嬉しく思います。
当ホテルは別荘感覚でお過ごしいただけるコンドミニアムタイプのホテルとなっており、全室にＩＨクッキングヒーターやオーブンレンジをご用意しております。
中には1週間ほどお泊りになられる方もいらっしゃいます。
そのためお部屋自体もごゆっくりお過ごしいただけるように、余裕を持った４５㎡からお部屋をご用意しております。


ご夕食につきましてご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。
東急の敷地内にはホテルのレストランの他に、個人経営のレストランとしてテナントがいくつか入っております。
お召し上がりいただいた和食レストランのテナント担当者へはご頂戴したご意見を申し伝えさせていただきました。
今後は私どもの経営するレストランを含め、東急敷地内のレストラン全てにおいてご満足いただけるよう味の向上に切磋琢磨してまいります。

どうぞこれに懲りることなく再び蓼科にてお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

クチコミ投稿ありがとうございました。

ご利用頂き有難うございました。
温泉を５回！もご利用頂いたんですね！
お肌がつるつるになったことでしょうね！！
鹿山の湯　は無色透明の普通の単純線ですが、
アルカリ性の為、お肌になじむ感じがして、
非常に温まります。
スタッフも気に入っている人が多く、
休みの日なども利用にくるスタッフもいます。
もしかしたら、お風呂の中でばったりなんて
こともあるかもしれませんね。
（もちろん混雑時は避けて利用しております。）

お食事は和食が気に入って頂けたようですが、
イタリアンはちょっと。。というところでしょうか？
イタリアンでご利用頂いたレストランが
この度メニューをリニューアル致しましたので、
ぜひまた次の機会にご利用下さい！
ご満足頂けるように工夫してまいります。

最後になりましたが、
お客様の声への投稿有難うございました。
これかもこれを励みにスタッフ皆で
頑張ってまいります。

ご宿泊頂き有難うございました。
また、お客様の声への投稿有難うございます。

当ホテルの客室や、蓼科の大自然の中で、
ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子伺え、
良かったと思っております。
しかし、私どもスタッフの対応の為、
ご満足頂けなかったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
今後のサービスの改善に活かしていきたい
と思いますので、大変お手数ではございますが、
さらに詳しい内容を教えて頂ければ幸いでございます。
投稿頂いたご意見を元に、次回お越しいただけた際には、
心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう
係り一同、努力してまいります。