設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルハーヴェスト蓼科アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月14日 11:23:22
-
「お部屋タイプおまかせ」でしたが、禁煙ルームの希望を予約時にお伝えした際にご調整頂き、ありがとうございました。おかげで、とてもとても満足した時間を過ごす事ができました。また、今後の更にサービス向上として、周囲の観光情報などの収集を行うために各部屋に有線/無線に関わらずインターネット環境を整備してもらえると、良いかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルハーヴェスト蓼科アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月06日 19:44:06
-
ホテルの場所がわからず、本館や姉妹館みたいな処をぐるぐる回った到着しました。
予約の祭の食事の時間と到着してから食事の時間の変更は仕方ないと思ったのですが、
予定時間を30分過ぎたころに電話があり食事でした。
その間、何もできないので部屋でテレビを観て待ってるくらいしかできなかったです。
食事の運ばれてくる間があき過ぎて空腹感と時間がかかりすぎました。
食事時間を約2時間半もかかってしまったので、部屋に戻ってお風呂入ってきたら、0時くらいで何もゆっくりできる状態ではなかったです。
食事に関しては美味しかったですけど
部屋はちょっと汚れた感じの部屋でした、でも部屋は広くて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ホテルハーヴェスト蓼科アネックス 2013年05月08日 02:33:26
-
この度はホテルハーヴェスト蓼科にご宿泊頂き誠に有難うございました。
又、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
さて、ご来場の際には当館の場所がわかり難く、ご不便をお掛け致しました。
又、レストランをご利用頂きました際には、大変お待たせ致し、さらにお料理が遅く、夜の貴重なお時間を短くしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう十分注意致します。お食事内容につきましては、お気に召していただいたようで嬉しく思います。
清掃に関しましては、スタッフ全員で客室清掃の強化に努めお客様にご不快な思いをさせないよう常に清潔感を保つように改善致します。
次回ご利用の際は今回以上にご満足頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【45平米】コンドミニアムタイプのホテル和洋室】
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まぁきち0505さんの ホテルハーヴェスト蓼科アネックス のクチコミ
- まぁきち0505さん [30代/女性] 2011年12月06日 18:26:27
-
義父母と5人で、12月3日に宿泊しました。
お部屋は広く、2歳2か月の息子が和室ではしゃいでいました。小さい子供がいるので部屋に畳があってとても助かりました。
お風呂は連絡通路を通って行きましたが、お部屋がエレベーターに近かったのでそれほど気になりませんでした。
朝食は1キロ先の本館へ移動すると聞いて少々不安でしたが、フロントスタッフの方がスムーズに案内してくれたので安心しました。
少し時間が遅かったからか品切れのものもありましたが、美味しくいただけました。
-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-
【気になった点】
☆ホテル名☆
楽天トラベルの予約時に「宿泊施設名:ホテルハーヴェスト蓼科」と書いてありましたが、住所と電話番号の場所へ行くと「TOKYU Harvest Club 蓼科アネックス」という看板…。
敷地が広いので「ここで本当に良いのか」と不安になりました。
以前のクチコミにも同様のことが書かれているようです(先程確認)。
☆チェックアウト時刻☆
予約確認メールに記載がなかったので、チェックインの際にお知らせまたは館内のご案内(チェックイン時にいただいた緑の紙)に記載していただければ助かります。
☆朝食時間☆
館内のご案内に書いてありましたが、チェックインの際に一言お知らせいただければありがたいです。
☆自動販売機☆
各階で内容の違う自動販売機があったようですが、そのお知らせを宿泊約款内ではなくエレベーターの中などに貼ってあったら、もっと利用者が増えるのではないでしょうか。
実際に義母も「そんなに違ってたの?他の階に行ってみれば良かったわ」と言っていました。
☆スリッパ☆
もう少し安いものでも良いので、新しいものの方が使う人は気分が良いのかも知れません。
-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-
また機会があったら、家族・友人と宿泊したいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルハーヴェスト蓼科アネックス 2011年12月09日 18:21:00
-
まぁきちさん0505様この度はご利用頂きましてありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思っております。
【気になった点に対するご返信】
☆ホテル名☆
当館は1つの建物内に「ホテルハーヴェスト蓼科」「TOKYU harvesut Club蓼科アネックス」2つのホテルが入っており、入り口付近の看板等、連名で記載がございます。その他にも敷地内に他ホテルがあり、見づらい、わかりにくい等あったかもしれません。今後はご予約の段階でご案内出来る方法など考えていきたいと思います。
☆チェックアウト時間☆
予約確認メールへ記載が可能か確認したいと思います。また、チェックインの際にご案内の徹底致します。
☆自動販売機☆
掲載場所に関しましては検討したいと思います。只今自販機コーナーの扉にも掲載しておりますが、 サイズを大きくして掲載するなど検討したいと思います。
☆スリッパ☆
気持ちよくご利用いただけるよう検討していきたいと思います。
最後になりますが、またご利用いただけますようスタッフ一同協力して参ります。
まぁきちさん0505様のお越しをお待ちしております。口コミ投稿ありがとうございました。
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- 【【55平米以上】コンドミニアムタイプのホテル和洋室】
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト蓼科アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月15日 20:54:23
-
お盆に宿泊しました。お部屋は大変満足、広さも十分で掃除も行き届いていました。今まで旅先で部屋で朝食を自炊・・なんて経験はありませんでしたが、キッチンがあり、調理器具を借りれば好きに朝ごはん^^いつもの家事とは違って楽しめました。
ただ・・・施設内の食事に関しましては不満一杯で書ききれないかな!?初日に和食レストランに行きましたが、「食べさせときゃいい」感じで微塵も愛情を感じない味でした。信州牛、ホントはもっと美味しいんでは??一番安いコースにしたからってあのお肉は普通プライドのある料理人だったら人前に出せないでしょって味でした。しかも値段だけは一流です。思わず翌日の夕食の予約をキャンセルしました。
美味しいお店には自然と人が集まりますが、トップシーズンにも関わらずガラガラだった理由が分かりましたけど・・。
せっかく旅にきて良い気分になったお客様達、食事に満足してこそ、最終的に合格点もらえると思います。あの食事では全てが台無しではないかと思います。
せっかくの良いホテル、最高なロケーションに囲まれたリゾートなのですから、最後まで旅人を裏切らない努力(作り手の気持ち)が大事だって忘れないでって言いたいです。ね・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルハーヴェスト蓼科アネックス 2010年08月16日 15:54:35
-
この度はホテルハーヴェスト蓼科へお泊り頂き誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけて私どもも大変嬉しく思います。
当ホテルは別荘感覚でお過ごしいただけるコンドミニアムタイプのホテルとなっており、全室にIHクッキングヒーターやオーブンレンジをご用意しております。
中には1週間ほどお泊りになられる方もいらっしゃいます。
そのためお部屋自体もごゆっくりお過ごしいただけるように、余裕を持った45㎡からお部屋をご用意しております。
ご夕食につきましてご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。
東急の敷地内にはホテルのレストランの他に、個人経営のレストランとしてテナントがいくつか入っております。
お召し上がりいただいた和食レストランのテナント担当者へはご頂戴したご意見を申し伝えさせていただきました。
今後は私どもの経営するレストランを含め、東急敷地内のレストラン全てにおいてご満足いただけるよう味の向上に切磋琢磨してまいります。
どうぞこれに懲りることなく再び蓼科にてお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【50平米】コンドミニアムタイプのホテル洋室】
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト蓼科アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月06日 12:00:45
-
二泊させて頂きました。事前にアンケートの声を見ていたのでほとんど迷わず到着しました。連休中で温泉が混雑していましたがお湯がなめらかで大変気に入り二泊で5回も利用しました。料理はイタリアンより和食コースの方がコストパフォーマンスが良かった気がしました。
【ご利用の宿泊プラン】
【早朝出発?のんびり?】1泊夕食付創作和食プラン
【45平米】コンドミニアムタイプのホテル和洋室- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルハーヴェスト蓼科アネックス 2009年11月28日 22:13:29
-
ご利用頂き有難うございました。
温泉を5回!もご利用頂いたんですね!
お肌がつるつるになったことでしょうね!!
鹿山の湯 は無色透明の普通の単純線ですが、
アルカリ性の為、お肌になじむ感じがして、
非常に温まります。
スタッフも気に入っている人が多く、
休みの日なども利用にくるスタッフもいます。
もしかしたら、お風呂の中でばったりなんて
こともあるかもしれませんね。
(もちろん混雑時は避けて利用しております。)
お食事は和食が気に入って頂けたようですが、
イタリアンはちょっと。。というところでしょうか?
イタリアンでご利用頂いたレストランが
この度メニューをリニューアル致しましたので、
ぜひまた次の機会にご利用下さい!
ご満足頂けるように工夫してまいります。
最後になりましたが、
お客様の声への投稿有難うございました。
これかもこれを励みにスタッフ皆で
頑張ってまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早朝出発?のんびり?】1泊夕食付創作和食プラン
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- 【【45平米】コンドミニアムタイプのホテル和洋室】
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tateheraさんの ホテルハーヴェスト蓼科アネックス のクチコミ
- tateheraさん [50代/男性] 2022年10月10日 18:57:51
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7月と10月の2回宿泊しました。東急リゾート内にあり散歩をするのも気持ち良く、アネックスには鹿山の湯という温泉が併設されているので浴衣のまま温泉に行けるのがとても便利。アネックスにはレストランがないので、夕食はすぐそばの和食レストランで、朝食はすぐそばのコンビニで買って済ませたので不便なし。温泉は最高なのですが、かなりの数のロッカーの鍵が壊れていて使えず、妻はそのために入浴するのに外で順番待ちをしたそうで、女性用の温泉は洗い場も2-3ヶ所シャワーが壊れていて使えなかったそうで、信頼のハーヴェストブランドなのにという感じでした。リゾート内の人がこの温泉に集まってきて特に女性用は混むようなので、ここは早急に改善した方が良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 蓼科高原Free Style Stay~全室ミニキッチン付~お気軽ステイプラン(2022年4月~)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】45平米和洋室 (6畳の和室+エキストラベッド1台)】
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石ちゃん0415さんの ホテルハーヴェスト蓼科アネックス のクチコミ
- 石ちゃん0415さん [50代/男性] 2020年03月17日 16:14:02
-
スキーで利用させて頂きました。ほとんど満足でしたが、唯一スキー用の乾燥室が無かった事が残念でした。とは言っても、また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテルハーヴェスト蓼科アネックス 2020年03月18日 04:50:53
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石ちゃん0415 様
この度はホテルハーヴェスト蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在をご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
スキー用の乾燥室につきましては、あいにく当館には設備がございません。
ご理解、ご了承いただければと存じます。
夏季の蓼科も自然を満喫したり、アスレチックやパターゴルフ等のアクティビティを楽しんだりとおすすめでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【50平米洋室 (ベッド2台+エキストラベッド2台)】
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト蓼科アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月26日 00:55:22
-
10月23日(日)夫婦でアネックスに1泊しました。
静かでゆったりと過ごせました。
・温泉は柔らかいとても良いお湯でしたが、規模が小さいので夕方は混雑し洗い場の確保が大変です。(女湯)
テラスでクールダウンでき、高原の冷気がとても快適でした。
・部屋(50平米)はキッチンスペースのせいで、期待したほどの広さはありません。
ソファベッドはやや柔らかく座り心地が悪かったです。枕で代用しましたがクッションくらいはおいてほしいと思います。
テーブルの脚の部分が埃で白くなっていたのは残念。
・朝食は1km離れた本館でしたが、送迎はスムーズでした。当日は利用者のほとんどが高齢者で、静かで落ち着いた雰囲気でした。
バイキングは和食のメニューが多かったです。ご飯は柔らかめで味はやや不満。
八ヶ岳がのぞめるロケ—ションは最高です。
・ホテルスタッフの対応はキチンとしていて感じよく、好感が持てました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルハーヴェスト蓼科アネックス 2011年10月26日 21:46:28
-
この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
また色々とご意見をお寄せくださいまして感謝の念に耐えません。
温泉でございますが敷地内の源泉より毎日運んでおります。
お肌がすべすべになりことでご好評をいただいており美肌の効用がございます。
湯量の関係でどうしても大浴場の規模がホテルに比べ小さくなってしまいますが、洗い場の利用でご不便をかけないよう今後検討していきたいと思います。
お部屋の広さに関してましてご期待に添えられず申し訳ございません。当ホテルには55平米の和洋室のお部屋も設けております。
次回ご利用される際は是非とも併せてご検討いただければ幸いでございます。
お部屋のクッションに関しましては購入できるように検討させていただきます。
また清掃の不備に関しましては早速、清掃責任者に指導させていただきこのようなことが今後ない様に致します。
ご朝食会場のラコルタは蓼科でも絶景のレストランでそこから眺める八ヶ岳連邦の景色は私どもの自慢でもございます。
お気に召していただき何よりでございます。
ご飯に関してはご希望に添えられなかったこと、調理スタッフに申し伝えさせていただきます。
スタッフに対してのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後、更なるご希望に添えられますようスタッフ一同尽力してまいります。
最後になりますが重ね重ねご意見をご記入頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】クチコミ投稿でお得に泊る!モニター宿泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【50平米】コンドミニアムタイプのホテル洋室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルハーヴェスト蓼科アネックス のクチコミ
露天風呂が良かったです。チェックアウト後、スキー場で遊び、その後 入浴できたのも良かった。お部屋には煎茶のみで、コーヒーがなかったので、持参するべきでした。
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この度はホテルハーヴェスト蓼科にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、当館の温泉大浴場「鹿山の湯」の露天風呂もご満喫いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
チェックアウト後も無料で大浴場をご利用いただけることは、たくさんのお客様にご好評をいただいております。
特にこの時季は、スキーをお楽しみのあとにも冷えてお疲れのからだをぜひ癒していただきたいと考えております。
コーヒーにつきましては、ご案内不足で大変失礼を致しました。
ロビーにはセルフのコーヒーマシンをご用意しており、また、フロント前の売店ではお部屋でご利用いただけるようドリップコーヒーや紅茶の販売をしております。
また当館をご利用いただく機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。