この度は当館にご縁をいただき誠にありがとうございました。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋、お食事、お風呂等お楽しみいただき何よりでございます。
お泊りいただいた時期は紅葉が見ごろを迎えており日に日に深まる秋に心癒される光景がお楽しみいただけたかと思います。
また、季節を変えて、これからの冬の時期や新緑の時期なども感じにお出かけいただければ幸いでございます。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様に関するご意見ありがとうございます。
投稿いただいたようにご宿泊されているお客様のマナーやモラルの高さはスタッフ一同実感し、感謝しております。
また、WI-FIアンテナのご提案もとても興味深いアイデアだと思いました。現在フロント・ロビーにてWI-FIの環境はありますが、客室での環境が整っていない状況です。客室でもWI-FI対応が出来るよう準備中でございますのでこちらのアイデアを参考させていただき進めてゆきたいと思います。
またのご来館お待ちいたしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
プール営業時間（繁忙日など午前中からの営業）について今後検討させていただきます。現在のプール営業時間については特定期間のみ12:00からOPENさせていただいております。通常期間は14:00OPENです。午前中のお時間については清掃及び設備点検などを行っております。
お客様のご要望に添えるよう努めてまいります。
是非またのご来館お待ちいたしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。アメニティーに関しては浴衣、タオル類、歯ブラシ・シャワーキャップ・髭剃りなどを標準品としてご用意いたしております。今一度品揃えや内容を検討させていただきます。また、ホスピタリティーやサービスレベルについてもお客様のご意見をスタッフにて話し合いを行い、お客様の期待に答えられるよう改善・向上に努めてまいります。どうぞ次回もホテルハーヴェスト蓼科をお選びいただければ幸いです。またのご来館お待ちいたしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にご宿泊いただき誠に
ありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
売店の果物、野菜類は夏季限定にて地元農家の方から取り寄せてご提供させていただいているものでございます。
どれも新鮮なものでおいしく召し上がっていただけるかと思います。
大浴場「鹿山の湯」では年間通して香浴DAYというものを設けてお客様にお楽しみいただいております。ご宿泊のお日にちは「ラベンダー湯」のご用意でございましたね。爽やかな香りに癒される空間をご堪能いただけましたようでうれしく思います。ちなみに、ラベンダー湯は8月17日まで行っており、次はひのき香浴で9月12日から9月28日まで行います。
ご宿泊のお日にちはあいにくのお天気で満天の星空というわけにはいきませんでしたが、これからの夏～秋の紅葉の季節もお楽しみにいらしていただければと思います。
ぜひ季節をかえてまた蓼科の自然を感じにお出かけくださいませ。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ソファーの汚れにつきましては大変失礼いたしました。順次座面の張替えを計画中でございます。
また、虫が出てきたとのことで大変申し訳ございませんでした。清掃時には十分注意しておりますが、再度清掃担当者と協議し、改善して行く所存でございます。
マッサージチェアの件でございますが、ホテルハーヴェスト蓼科と大浴場がございます鹿山の湯は併設しておりますが、ホテルの施設とは異なる別施設となっております。その為、マッサージチェアーの他に洗濯機・乾燥機、プール利用料などは有料にてご利用いただいております。ご理解の程お願い申し上げます。
ご滞在中はほぼ満足していただけたとコメントをいただきありがとうございました。ホテルハーヴェストの近隣にはゴルフ場をはじめ、パターゴルフやディスクゴルフ、釣堀やバーベキューガーデンなどアクティビティーも沢山ございます。季節ごとに景色もお楽しみいただけます。
是非またのご来館お待ち申し上げております。
このたびのクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にご宿泊頂き誠に有難うございました。
又、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
さて、ご来場の際には当館の場所がわかり難く、ご不便をお掛け致しました。
又、レストランをご利用頂きました際には、大変お待たせ致し、さらにお料理が遅く、夜の貴重なお時間を短くしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう十分注意致します。お食事内容につきましては、お気に召していただいたようで嬉しく思います。
清掃に関しましては、スタッフ全員で客室清掃の強化に努めお客様にご不快な思いをさせないよう常に清潔感を保つように改善致します。
次回ご利用の際は今回以上にご満足頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊はエレベーターから遠いお部屋になり申し訳ございません。
極力ご希望に添える様配慮させて頂きますので、ご予約の際にお申し出下さい。
混み合っているお日にちですとご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。
お部屋は全室４５平米以上あり、キッチンも全室ご用意しております。
滞在型ホテルとして長期滞在でもご利用頂けます。

スタッフの対応に少しご不満があったようで大変申し訳ございません。
再度指導を徹底していき、次回ご利用頂く際にはご満足頂ける心がけて参ります。

当館はスパ施設「鹿山の湯」を併設しております。
浴衣・スリッパで温泉施設までご移動でき好評を頂いております。
またお部屋は和洋室タイプと洋室タイプをご用意しております。
小さなお子様がいらっしゃるご家族様には畳のある和洋室タイプを
ご希望される方が多くいらっしゃいます。

当館はレストラン施設がなくお食事では蓼科東急リゾート若しくは東急ハーヴェストクラブ蓼科を
ご利用頂いております。
送迎の件ではご不便をおかけして申し訳ございません。
３ホテルを循環しながらご送迎をしておりますので、何卒ご了承下さい。

東急リゾートタウン蓼科は四季折々お楽しみ頂ける施設でございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊においてご期待に添えず申し訳ございませんでした。

お部屋の不備や案内物が多く大変ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。今後お客様がより快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組んで参ります。
又、ご指摘いただきました客室の備え付け備品やプールキャップの貸し出しにつきましても今後見直しも含め検討していきたいと思います。

タウン内の案内板についてですが、リゾ－トの雰囲気や環境面を考慮し主要なサインにしかライトをつけておりませんのでご理解いただければ幸いです。

又、持ち運び可能なタオル掛けをお部屋の洗面台下にご用意しておりましたが、分かりづらく申し訳ございせんでした。今後設置場所の変更や案内の徹底を図りたいと思います。

ご不快な思いを数々お掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた点については今後改善し、より皆様に愛されるホテルを目指していく
所存でございます。
このたびは貴重なご意見ありがとうございました

まぁきちさん0505様この度はご利用頂きましてありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思っております。
【気になった点に対するご返信】
☆ホテル名☆
当館は１つの建物内に「ホテルハーヴェスト蓼科」「TOKYU harvesut Club蓼科アネックス」２つのホテルが入っており、入り口付近の看板等、連名で記載がございます。その他にも敷地内に他ホテルがあり、見づらい、わかりにくい等あったかもしれません。今後はご予約の段階でご案内出来る方法など考えていきたいと思います。
☆チェックアウト時間☆
予約確認メールへ記載が可能か確認したいと思います。また、チェックインの際にご案内の徹底致します。
☆自動販売機☆
掲載場所に関しましては検討したいと思います。只今自販機コーナーの扉にも掲載しておりますが、 サイズを大きくして掲載するなど検討したいと思います。
☆スリッパ☆
気持ちよくご利用いただけるよう検討していきたいと思います。
最後になりますが、またご利用いただけますようスタッフ一同協力して参ります。
まぁきちさん0505様のお越しをお待ちしております。口コミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き誠にありがとうございます。

ホテルハーヴェスト蓼科は国定公園の中腹に立地しており、周りが唐松の木々に囲まれ紅葉のシーズンは
ハイキングやトレッキング利用での宿泊にご好評を頂いております。

この度ご来館された時期はホテル周辺の紅葉も見ごろを迎えておりハイキングも爽やかな秋風の中お楽しみいただけたのではないでしょうか？
東急の敷地内にも本格的なトレッキングコースがありロングコースはおおよそ6時間、ショートコースは約2時間程度
の道のりを稜線沿いにお歩きいただけます。
ホテルの敷地内ですのでご送迎はもちろんのこと、12時以降であれば温泉も改めてご利用いただけます。

またレストランに関してもお褒めのお言葉ありがとうございます。
レストランからの眺めは私どもの自慢でもございます。

八ヶ岳を一望できるレストランはこの時期ですと雲海を眺めながらのご朝食をお楽しみいただける場合もございます。

今回お泊り頂いたお部屋は約55平米のゆったりしたファミリータイプのお部屋でございまして和室もあることでご家族や3世代でのご旅行に
ご好評をいただいております。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけてスタッフ一同大変うれしく思っております。

売店のクルミ入りクッキーは土地の名産の胡桃をふんだんに使った味わい深いクッキーで紅茶などと一緒に
お召し上がりいただけるとより一層味わい深くなります。

何度でもお越しいただける施設であり続けるようスタッフ一同より誠心誠意接客に励んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋の清掃の件ではご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
再度ほこり等にも気を配りながら、お客様に快適にお過ごし頂ける様
最善を尽くして参ります。

当館は東急リゾートタウン蓼科内にあり、トレッキングコースは本格的なコースから
お手軽なコースまで幅広くございます。
本格的な３時間、６時間コースでは八ヶ岳を始め南アルプスや中央アルプス、北アルプスが一望できます。
新緑や紅葉の時期がお勧めでございますので、機会がございましたら挑戦して頂ければと思います。
また小さなお子様でも楽しめるコースもございますので、ご家族でお楽しみ頂けます。

トレッキングコースの他にもゴルフ場やパターゴルフ場、テニスコートなどあり
ご家族で満喫して頂ける施設がたくさんございます。

また周辺のピラタス蓼科ロープウェイや白樺湖へは車で３０分圏内でございます。
周辺の観光地へのアクセスも便利ですので、機会がございましたら観光やトレッキングを
お楽しみ頂ければと思います。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
また色々とご意見をお寄せくださいまして感謝の念に耐えません。

温泉でございますが敷地内の源泉より毎日運んでおります。
お肌がすべすべになりことでご好評をいただいており美肌の効用がございます。
湯量の関係でどうしても大浴場の規模がホテルに比べ小さくなってしまいますが、洗い場の利用でご不便をかけないよう今後検討していきたいと思います。

お部屋の広さに関してましてご期待に添えられず申し訳ございません。当ホテルには55平米の和洋室のお部屋も設けております。
次回ご利用される際は是非とも併せてご検討いただければ幸いでございます。
お部屋のクッションに関しましては購入できるように検討させていただきます。
また清掃の不備に関しましては早速、清掃責任者に指導させていただきこのようなことが今後ない様に致します。

ご朝食会場のラコルタは蓼科でも絶景のレストランでそこから眺める八ヶ岳連邦の景色は私どもの自慢でもございます。
お気に召していただき何よりでございます。
ご飯に関してはご希望に添えられなかったこと、調理スタッフに申し伝えさせていただきます。

スタッフに対してのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後、更なるご希望に添えられますようスタッフ一同尽力してまいります。

最後になりますが重ね重ねご意見をご記入頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様お楽しみいただけた様で、大変嬉しく思います。
今回ご利用いただいたプランは、小さなお子様のいらっしゃるご家族にご旅行を楽しんでいただきたいという思いでご案内させていただいております。
また施設の構造上、今回エレベーターより遠いお部屋でのご案内となりまして、大変申し訳ございませんでした。

ホテルのございますリゾートタウン蓼科内には、テニスコートや渓流釣りといったアウトドア施設も様々ございますので、お子様にもお楽しみいただけると思います。機会がございましたらぜひご利用下さい。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルへのご案内の件、またお部屋の位置につきまして、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
チェックアウトのお時間ですが検討させていただきたいと思います。
また、お部屋の位置など施設の構造上難しい面もございますが、スタッフ一同お部屋のご案内には最善の努力をいたしますので、機会がございましたらまたお越しいただければと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はクチコミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルは会員制ホテルと併設しており通常のホテルとはまた違うお部屋タイプやご案内となっておりますがお気に召していただいて幸いでございます。

お風呂に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
ホテル併設の鹿山の湯は敷地内から湧き出る源泉を毎日運んでおります。美肌効果に関して定評を頂いております。

これから蓼科は本格的な紅葉シーズンを迎えます。
また蓼科の地にてお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。