この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き誠にありがとうございました。

お越しになられたお日にちはからまつの黄葉やドウダンツツジの紅葉などが見頃を向かえ、まさに高原の紅葉をご満喫いただけたと思います。
特に今年の紅葉の彩りは例年より鮮やかでした。
窓から眺める蓼科の紅葉はまさに「借景」ですね。
ご満足いただけ大変嬉しく思っております。

次回は是非ともお孫様をお連れの上お会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き誠にありがとうございました。

お食事についてご満足いただけ大変嬉しく思います。
和食は地場産の食材を多く使用しております。
とりわけ秋のこのシーズンは地元の山で採れるキノコを用いておりますがお味は如何でしたでしょうか。
また朝食会場のラコルタは八ヶ岳連峰が一望できる開放的な景色が自慢でございます。朝食と共に景色をご満喫頂ければ幸いでございます。

お部屋は４５平米と余裕のある造りとなっております。ごゆっくりお過ごし頂ければ私どもにとっても大変嬉しく思います。

またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご友人の結婚式は如何でしたでしょうか。
お泊り頂いたお日にちはお天気にも恵まれ素敵な結婚式になったかと思います。
皆様の大事な1日をお手伝いできて私どもも嬉しく思います。


ホテルハーヴェスト蓼科は滞在型のコンドミニアム型ホテルをコンセプトとして営業いたしております。
お部屋では滞在中、お料理ができるようにＩＨクッキングヒーターやオーブンレンジも全部屋に設置しております。
お部屋も４５㎡からとゆとりある設計ですのでご家族のご利用にご好評を頂いております。
特に和洋室は小さなお子様がいらっしゃるご家族に喜ばれております。


ホテルの温泉は東急の敷地内を源泉としている弱アルカリ性の単純温泉です。
お肌がスベスベになる効能にご好評頂いております。

蓼科はこれから本格的な紅葉シーズンを向かえ周りのカラマツも黄色く染まり始めます。
是非ともまた違う季節にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はクチコミ投稿ありがとうございました。

２回に渡ってのクチコミ投稿、誠にありがとうございます。

朝食もご利用いただきありがとうございます。
朝食は２つの会場からお選びいただけるようになっております。
もう１ヶ所のレストランの朝食ではビュッフェスタイルでご提供しております。

２日目にお食事いただいたイタリアンにつきましては、今回いただいたご意見を調理スタッフに申し伝えさせていただきました。
イタリアンのレストランからは八ヶ岳が見渡せる設計となっております。ここからの景色はレストランの自慢の眺めでございます。

お部屋がフロントから遠くなってしまい大変申し訳ございません。
お部屋のリクエストも承っておりますので次回ご利用の際はご来館前にご連絡いただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊りいただき誠にありがとうございます。

今回のご旅行はお天気にも恵まれご家族旅行には最適の日程となりましたね。
観光など回られましたでしょうか。

フレグラントへのお褒めの言葉ありがとうございます。お食事・サービス共にご満足いただけ大変嬉しく思います。
今後もご期待に添えられますようスタッフ一同心をこめておもてなしさせていただきます

蓼科は四季により、また違った顔を見ることができます。
また別に季節にお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋についてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
私どもはお部屋に関してリクエスト等も承っておりますので、事前にご連絡いただければできうる限りご希望に添えるようにさせていただきます。

夏のハイキングは如何だったでしょうか。
お天気にも恵まれ、高原らしいハイキングをご満喫いただけたかと思います。
東急内のハイキングやトレッキングコースなどはどちらでもご送迎しておりますので、ご利用の際はお気軽にフロントへお申し付けください。
蓼科には地元の食材を用いた和食処やフレンチなどたくさんのお勧めレストランがございます。
ご希望の内容などをお伝えいただければフロントスタッフがご案内させていただきますのでお出かけの際は一声お声掛けください。

クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科へお泊り頂き誠にありがとうございます。

今回のご旅行がご満喫いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。

お部屋がフロントより最も遠く、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

私どもでも、できうる範囲でご要望にお応えできるようさせていただいております。
次回ご利用の際はお電話もしくはメールにてお部屋の禁煙やロビー寄りのお部屋等ご要望をお伝えください。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科へお泊り頂き誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけて私どもも大変嬉しく思います。
当ホテルは別荘感覚でお過ごしいただけるコンドミニアムタイプのホテルとなっており、全室にＩＨクッキングヒーターやオーブンレンジをご用意しております。
中には1週間ほどお泊りになられる方もいらっしゃいます。
そのためお部屋自体もごゆっくりお過ごしいただけるように、余裕を持った４５㎡からお部屋をご用意しております。


ご夕食につきましてご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。
東急の敷地内にはホテルのレストランの他に、個人経営のレストランとしてテナントがいくつか入っております。
お召し上がりいただいた和食レストランのテナント担当者へはご頂戴したご意見を申し伝えさせていただきました。
今後は私どもの経営するレストランを含め、東急敷地内のレストラン全てにおいてご満足いただけるよう味の向上に切磋琢磨してまいります。

どうぞこれに懲りることなく再び蓼科にてお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き誠にありがとうございました。

今回のご宿泊にあたり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

当ホテルは滞在型ホテルを謳っておりお部屋までのポーターサービス、またお部屋でのベッドのご用意を基本的に省かせて頂いております。

しかしながら事前にその旨をお伝えせず、チェックイン時にも私どもの言葉が足らず失望の念を抱かせてしまい心よりお詫び申し上げます。

また温泉大浴場のご利用に関しまして清掃スタッフがまだご利用をされている中、手前勝手な行動をしてしまい重ね重ね申し訳ございません。
担当責任者には申し伝え今後このようなことがないように指導してまいります。
温泉大浴場の電気につきましては自動的に消灯するようにセットされておりました。施設担当者には今回のことをふまえ、事前にご利用されている方がいるかどうかチェックするような再発防止策を検討して参ります。

せっかくのご旅行にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
重ね重ねになりますが心よりお詫び申し上げます。

この度はホテルハーヴェスト蓼科へのご宿泊、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
ホテル内にレストランがなくご迷惑をおかけいたしました。レストランに関わらずリゾートタウン内のご送迎に関しましては随時受け付けておりますのでお気軽にフロントまでお声掛け下さい。

本館から見える八ヶ岳連峰は私もお気に入りの景色です。実は本館より始まるトレッキングコースを5分ほど歩いていただくとより八ヶ岳が一望できる展望台がございます。次回ご利用の際は是非とも一度足をお運び下さい（もちろんトレッキングコース入り口までご送迎承っております。）

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はご利用頂き、誠に有難う御座いました。
また、お客様の声への投稿有難うございます！

当ホテルの客室ゆったりとおくつろぎ頂けるよう、
広めの設計となっており、また、キッチン等
機能性も備えた客室となっています。
今回は２名様でのご利用でしたので、
のんびりとご滞在頂けたと思います。
　ただ、横に長い構造になっている為、
ご移動に大変ご苦労をお掛けすることになり、
申し訳ございませんでした。
連休等の時は難しいこともございますが、
ご予約時のコメント欄にご記入を頂ければ、
出来る限り、お部屋の調整をさせて頂きます。
ぜひ次回のご利用の際は、リクエスト下さい！

又のご来館、心よりお待ちしております。

ご利用頂き有難うございました。
温泉を５回！もご利用頂いたんですね！
お肌がつるつるになったことでしょうね！！
鹿山の湯　は無色透明の普通の単純線ですが、
アルカリ性の為、お肌になじむ感じがして、
非常に温まります。
スタッフも気に入っている人が多く、
休みの日なども利用にくるスタッフもいます。
もしかしたら、お風呂の中でばったりなんて
こともあるかもしれませんね。
（もちろん混雑時は避けて利用しております。）

お食事は和食が気に入って頂けたようですが、
イタリアンはちょっと。。というところでしょうか？
イタリアンでご利用頂いたレストランが
この度メニューをリニューアル致しましたので、
ぜひまた次の機会にご利用下さい！
ご満足頂けるように工夫してまいります。

最後になりましたが、
お客様の声への投稿有難うございました。
これかもこれを励みにスタッフ皆で
頑張ってまいります。

ご宿泊頂き有難うございました。
また、お客様の声への投稿有難うございます。

当ホテルの客室や、蓼科の大自然の中で、
ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子伺え、
良かったと思っております。
しかし、私どもスタッフの対応の為、
ご満足頂けなかったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
今後のサービスの改善に活かしていきたい
と思いますので、大変お手数ではございますが、
さらに詳しい内容を教えて頂ければ幸いでございます。
投稿頂いたご意見を元に、次回お越しいただけた際には、
心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう
係り一同、努力してまいります。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
周辺にホテルが3件あり、しかも
全て”東急”の名前が入っているホテルなので、
わかりにくい部分があり、ご不便をお掛け致しました。
ご来館の際は、まず、東急リゾートタウンを目指して頂き、
蓼科東急ゴルフコースを通過、その後は、
温泉スパリゾート”鹿山の湯”を目印にして頂くと
分かりやすいと思います。
”東急”の名前ばかりで、わかり難いのですが、
逆にどちらでお立ち寄り頂いても場所のご案内
させて頂きますので、万が一迷ってしまった場合には、
お近くの施設でお問い合わせ頂ければと思います。


ゴルフ、テニス、宿泊等の複合リゾートになりますので、
様々なご利用が出来る立地のホテルとなっております。
最後になりましたが、お客様の声への投稿有難うございました。
次回のご利用をお待ちしております。