この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、初めてのご利用とのこと、蓼科の数あるホテルの中からホテルハーヴェスト蓼科をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

山々の景色、そして彩りを魅せる四季折々の大自然は、当ホテルの自慢です。
春の桜と新緑、避暑地としても賑わう夏の深緑、秋のカラマツをはじめとした木々の紅葉、冬の銀世界…。
投稿者様には紅葉をお楽しみいただけましたでしょうか。
ぜひ様々な季節を通して、当ホテルをご利用いただければ嬉しく存じます。

この度のご宿泊、クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。アメニティーに関しては浴衣、タオル類、歯ブラシ・シャワーキャップ・髭剃りなどを標準品としてご用意いたしております。今一度品揃えや内容を検討させていただきます。また、ホスピタリティーやサービスレベルについてもお客様のご意見をスタッフにて話し合いを行い、お客様の期待に答えられるよう改善・向上に努めてまいります。どうぞ次回もホテルハーヴェスト蓼科をお選びいただければ幸いです。またのご来館お待ちいたしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊はエレベーターから遠いお部屋になり申し訳ございません。
極力ご希望に添える様配慮させて頂きますので、ご予約の際にお申し出下さい。
混み合っているお日にちですとご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。
お部屋は全室４５平米以上あり、キッチンも全室ご用意しております。
滞在型ホテルとして長期滞在でもご利用頂けます。

スタッフの対応に少しご不満があったようで大変申し訳ございません。
再度指導を徹底していき、次回ご利用頂く際にはご満足頂ける心がけて参ります。

当館はスパ施設「鹿山の湯」を併設しております。
浴衣・スリッパで温泉施設までご移動でき好評を頂いております。
またお部屋は和洋室タイプと洋室タイプをご用意しております。
小さなお子様がいらっしゃるご家族様には畳のある和洋室タイプを
ご希望される方が多くいらっしゃいます。

当館はレストラン施設がなくお食事では蓼科東急リゾート若しくは東急ハーヴェストクラブ蓼科を
ご利用頂いております。
送迎の件ではご不便をおかけして申し訳ございません。
３ホテルを循環しながらご送迎をしておりますので、何卒ご了承下さい。

東急リゾートタウン蓼科は四季折々お楽しみ頂ける施設でございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋の清掃の件ではご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
再度ほこり等にも気を配りながら、お客様に快適にお過ごし頂ける様
最善を尽くして参ります。

当館は東急リゾートタウン蓼科内にあり、トレッキングコースは本格的なコースから
お手軽なコースまで幅広くございます。
本格的な３時間、６時間コースでは八ヶ岳を始め南アルプスや中央アルプス、北アルプスが一望できます。
新緑や紅葉の時期がお勧めでございますので、機会がございましたら挑戦して頂ければと思います。
また小さなお子様でも楽しめるコースもございますので、ご家族でお楽しみ頂けます。

トレッキングコースの他にもゴルフ場やパターゴルフ場、テニスコートなどあり
ご家族で満喫して頂ける施設がたくさんございます。

また周辺のピラタス蓼科ロープウェイや白樺湖へは車で３０分圏内でございます。
周辺の観光地へのアクセスも便利ですので、機会がございましたら観光やトレッキングを
お楽しみ頂ければと思います。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
また色々とご意見をお寄せくださいまして感謝の念に耐えません。

温泉でございますが敷地内の源泉より毎日運んでおります。
お肌がすべすべになりことでご好評をいただいており美肌の効用がございます。
湯量の関係でどうしても大浴場の規模がホテルに比べ小さくなってしまいますが、洗い場の利用でご不便をかけないよう今後検討していきたいと思います。

お部屋の広さに関してましてご期待に添えられず申し訳ございません。当ホテルには55平米の和洋室のお部屋も設けております。
次回ご利用される際は是非とも併せてご検討いただければ幸いでございます。
お部屋のクッションに関しましては購入できるように検討させていただきます。
また清掃の不備に関しましては早速、清掃責任者に指導させていただきこのようなことが今後ない様に致します。

ご朝食会場のラコルタは蓼科でも絶景のレストランでそこから眺める八ヶ岳連邦の景色は私どもの自慢でもございます。
お気に召していただき何よりでございます。
ご飯に関してはご希望に添えられなかったこと、調理スタッフに申し伝えさせていただきます。

スタッフに対してのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後、更なるご希望に添えられますようスタッフ一同尽力してまいります。

最後になりますが重ね重ねご意見をご記入頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はクチコミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルは会員制ホテルと併設しており通常のホテルとはまた違うお部屋タイプやご案内となっておりますがお気に召していただいて幸いでございます。

お風呂に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
ホテル併設の鹿山の湯は敷地内から湧き出る源泉を毎日運んでおります。美肌効果に関して定評を頂いております。

これから蓼科は本格的な紅葉シーズンを迎えます。
また蓼科の地にてお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き誠にありがとうございました。

お越しになられたお日にちはからまつの黄葉やドウダンツツジの紅葉などが見頃を向かえ、まさに高原の紅葉をご満喫いただけたと思います。
特に今年の紅葉の彩りは例年より鮮やかでした。
窓から眺める蓼科の紅葉はまさに「借景」ですね。
ご満足いただけ大変嬉しく思っております。

次回は是非ともお孫様をお連れの上お会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご友人の結婚式は如何でしたでしょうか。
お泊り頂いたお日にちはお天気にも恵まれ素敵な結婚式になったかと思います。
皆様の大事な1日をお手伝いできて私どもも嬉しく思います。


ホテルハーヴェスト蓼科は滞在型のコンドミニアム型ホテルをコンセプトとして営業いたしております。
お部屋では滞在中、お料理ができるようにＩＨクッキングヒーターやオーブンレンジも全部屋に設置しております。
お部屋も４５㎡からとゆとりある設計ですのでご家族のご利用にご好評を頂いております。
特に和洋室は小さなお子様がいらっしゃるご家族に喜ばれております。


ホテルの温泉は東急の敷地内を源泉としている弱アルカリ性の単純温泉です。
お肌がスベスベになる効能にご好評頂いております。

蓼科はこれから本格的な紅葉シーズンを向かえ周りのカラマツも黄色く染まり始めます。
是非ともまた違う季節にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はクチコミ投稿ありがとうございました。

２回に渡ってのクチコミ投稿、誠にありがとうございます。

朝食もご利用いただきありがとうございます。
朝食は２つの会場からお選びいただけるようになっております。
もう１ヶ所のレストランの朝食ではビュッフェスタイルでご提供しております。

２日目にお食事いただいたイタリアンにつきましては、今回いただいたご意見を調理スタッフに申し伝えさせていただきました。
イタリアンのレストランからは八ヶ岳が見渡せる設計となっております。ここからの景色はレストランの自慢の眺めでございます。

お部屋がフロントから遠くなってしまい大変申し訳ございません。
お部屋のリクエストも承っておりますので次回ご利用の際はご来館前にご連絡いただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊りいただき誠にありがとうございます。

今回のご旅行はお天気にも恵まれご家族旅行には最適の日程となりましたね。
観光など回られましたでしょうか。

フレグラントへのお褒めの言葉ありがとうございます。お食事・サービス共にご満足いただけ大変嬉しく思います。
今後もご期待に添えられますようスタッフ一同心をこめておもてなしさせていただきます

蓼科は四季により、また違った顔を見ることができます。
また別に季節にお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科へお泊り頂き誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけて私どもも大変嬉しく思います。
当ホテルは別荘感覚でお過ごしいただけるコンドミニアムタイプのホテルとなっており、全室にＩＨクッキングヒーターやオーブンレンジをご用意しております。
中には1週間ほどお泊りになられる方もいらっしゃいます。
そのためお部屋自体もごゆっくりお過ごしいただけるように、余裕を持った４５㎡からお部屋をご用意しております。


ご夕食につきましてご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。
東急の敷地内にはホテルのレストランの他に、個人経営のレストランとしてテナントがいくつか入っております。
お召し上がりいただいた和食レストランのテナント担当者へはご頂戴したご意見を申し伝えさせていただきました。
今後は私どもの経営するレストランを含め、東急敷地内のレストラン全てにおいてご満足いただけるよう味の向上に切磋琢磨してまいります。

どうぞこれに懲りることなく再び蓼科にてお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き誠にありがとうございました。

今回のご宿泊にあたり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

当ホテルは滞在型ホテルを謳っておりお部屋までのポーターサービス、またお部屋でのベッドのご用意を基本的に省かせて頂いております。

しかしながら事前にその旨をお伝えせず、チェックイン時にも私どもの言葉が足らず失望の念を抱かせてしまい心よりお詫び申し上げます。

また温泉大浴場のご利用に関しまして清掃スタッフがまだご利用をされている中、手前勝手な行動をしてしまい重ね重ね申し訳ございません。
担当責任者には申し伝え今後このようなことがないように指導してまいります。
温泉大浴場の電気につきましては自動的に消灯するようにセットされておりました。施設担当者には今回のことをふまえ、事前にご利用されている方がいるかどうかチェックするような再発防止策を検討して参ります。

せっかくのご旅行にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
重ね重ねになりますが心よりお詫び申し上げます。

この度はご利用頂き、誠に有難う御座いました。
また、お客様の声への投稿有難うございます！

当ホテルの客室ゆったりとおくつろぎ頂けるよう、
広めの設計となっており、また、キッチン等
機能性も備えた客室となっています。
今回は２名様でのご利用でしたので、
のんびりとご滞在頂けたと思います。
　ただ、横に長い構造になっている為、
ご移動に大変ご苦労をお掛けすることになり、
申し訳ございませんでした。
連休等の時は難しいこともございますが、
ご予約時のコメント欄にご記入を頂ければ、
出来る限り、お部屋の調整をさせて頂きます。
ぜひ次回のご利用の際は、リクエスト下さい！

又のご来館、心よりお待ちしております。

ご宿泊頂き有難うございました。
また、お客様の声への投稿有難うございます。

当ホテルの客室や、蓼科の大自然の中で、
ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子伺え、
良かったと思っております。
しかし、私どもスタッフの対応の為、
ご満足頂けなかったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
今後のサービスの改善に活かしていきたい
と思いますので、大変お手数ではございますが、
さらに詳しい内容を教えて頂ければ幸いでございます。
投稿頂いたご意見を元に、次回お越しいただけた際には、
心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう
係り一同、努力してまいります。