この度はホテルハーヴェスト蓼科にご宿泊頂き誠に有難うございました。
又、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
さて、ご来場の際には当館の場所がわかり難く、ご不便をお掛け致しました。
又、レストランをご利用頂きました際には、大変お待たせ致し、さらにお料理が遅く、夜の貴重なお時間を短くしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう十分注意致します。お食事内容につきましては、お気に召していただいたようで嬉しく思います。
清掃に関しましては、スタッフ全員で客室清掃の強化に努めお客様にご不快な思いをさせないよう常に清潔感を保つように改善致します。
次回ご利用の際は今回以上にご満足頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊はエレベーターから遠いお部屋になり申し訳ございません。
極力ご希望に添える様配慮させて頂きますので、ご予約の際にお申し出下さい。
混み合っているお日にちですとご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。
お部屋は全室４５平米以上あり、キッチンも全室ご用意しております。
滞在型ホテルとして長期滞在でもご利用頂けます。

スタッフの対応に少しご不満があったようで大変申し訳ございません。
再度指導を徹底していき、次回ご利用頂く際にはご満足頂ける心がけて参ります。

当館はスパ施設「鹿山の湯」を併設しております。
浴衣・スリッパで温泉施設までご移動でき好評を頂いております。
またお部屋は和洋室タイプと洋室タイプをご用意しております。
小さなお子様がいらっしゃるご家族様には畳のある和洋室タイプを
ご希望される方が多くいらっしゃいます。

当館はレストラン施設がなくお食事では蓼科東急リゾート若しくは東急ハーヴェストクラブ蓼科を
ご利用頂いております。
送迎の件ではご不便をおかけして申し訳ございません。
３ホテルを循環しながらご送迎をしておりますので、何卒ご了承下さい。

東急リゾートタウン蓼科は四季折々お楽しみ頂ける施設でございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
また色々とご意見をお寄せくださいまして感謝の念に耐えません。

温泉でございますが敷地内の源泉より毎日運んでおります。
お肌がすべすべになりことでご好評をいただいており美肌の効用がございます。
湯量の関係でどうしても大浴場の規模がホテルに比べ小さくなってしまいますが、洗い場の利用でご不便をかけないよう今後検討していきたいと思います。

お部屋の広さに関してましてご期待に添えられず申し訳ございません。当ホテルには55平米の和洋室のお部屋も設けております。
次回ご利用される際は是非とも併せてご検討いただければ幸いでございます。
お部屋のクッションに関しましては購入できるように検討させていただきます。
また清掃の不備に関しましては早速、清掃責任者に指導させていただきこのようなことが今後ない様に致します。

ご朝食会場のラコルタは蓼科でも絶景のレストランでそこから眺める八ヶ岳連邦の景色は私どもの自慢でもございます。
お気に召していただき何よりでございます。
ご飯に関してはご希望に添えられなかったこと、調理スタッフに申し伝えさせていただきます。

スタッフに対してのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後、更なるご希望に添えられますようスタッフ一同尽力してまいります。

最後になりますが重ね重ねご意見をご記入頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様お楽しみいただけた様で、大変嬉しく思います。
今回ご利用いただいたプランは、小さなお子様のいらっしゃるご家族にご旅行を楽しんでいただきたいという思いでご案内させていただいております。
また施設の構造上、今回エレベーターより遠いお部屋でのご案内となりまして、大変申し訳ございませんでした。

ホテルのございますリゾートタウン蓼科内には、テニスコートや渓流釣りといったアウトドア施設も様々ございますので、お子様にもお楽しみいただけると思います。機会がございましたらぜひご利用下さい。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き誠にありがとうございました。

お食事についてご満足いただけ大変嬉しく思います。
和食は地場産の食材を多く使用しております。
とりわけ秋のこのシーズンは地元の山で採れるキノコを用いておりますがお味は如何でしたでしょうか。
また朝食会場のラコルタは八ヶ岳連峰が一望できる開放的な景色が自慢でございます。朝食と共に景色をご満喫頂ければ幸いでございます。

お部屋は４５平米と余裕のある造りとなっております。ごゆっくりお過ごし頂ければ私どもにとっても大変嬉しく思います。

またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き誠にありがとうございました。

今回のご宿泊にあたり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

当ホテルは滞在型ホテルを謳っておりお部屋までのポーターサービス、またお部屋でのベッドのご用意を基本的に省かせて頂いております。

しかしながら事前にその旨をお伝えせず、チェックイン時にも私どもの言葉が足らず失望の念を抱かせてしまい心よりお詫び申し上げます。

また温泉大浴場のご利用に関しまして清掃スタッフがまだご利用をされている中、手前勝手な行動をしてしまい重ね重ね申し訳ございません。
担当責任者には申し伝え今後このようなことがないように指導してまいります。
温泉大浴場の電気につきましては自動的に消灯するようにセットされておりました。施設担当者には今回のことをふまえ、事前にご利用されている方がいるかどうかチェックするような再発防止策を検討して参ります。

せっかくのご旅行にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
重ね重ねになりますが心よりお詫び申し上げます。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
周辺にホテルが3件あり、しかも
全て”東急”の名前が入っているホテルなので、
わかりにくい部分があり、ご不便をお掛け致しました。
ご来館の際は、まず、東急リゾートタウンを目指して頂き、
蓼科東急ゴルフコースを通過、その後は、
温泉スパリゾート”鹿山の湯”を目印にして頂くと
分かりやすいと思います。
”東急”の名前ばかりで、わかり難いのですが、
逆にどちらでお立ち寄り頂いても場所のご案内
させて頂きますので、万が一迷ってしまった場合には、
お近くの施設でお問い合わせ頂ければと思います。


ゴルフ、テニス、宿泊等の複合リゾートになりますので、
様々なご利用が出来る立地のホテルとなっております。
最後になりましたが、お客様の声への投稿有難うございました。
次回のご利用をお待ちしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋での滞在中は快適におくつろぎいただけたようで私共も嬉しい所存でございます。北欧調の木のぬくもりがあるお部屋がお気に入りになっていいただけたと感じております。
お部屋は全室コンドミニアムタイプでキッチンがございます。調理器具や炊飯器などのレンタルもございますので、今後は別荘感覚でご利用いただければ幸いです。
またのご来館お待ちいたしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

老朽化や匂いなどご不便をおかけしてしまったこと、誠に恐れ入ります。
いただきましたご意見の内容は、今後に向けて改善させていただきます。

リゾートタウン全体的にはご好評いただけたようでなによりでございます。
お子様もお喜びだったとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
夏は川遊びやフォレストアドベンチャー、冬は雪遊びやスキー・スノーボード等、1年を通してお楽しみいただける施設でございます。

また皆様でのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゆったりお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変うれしく存じます。
これからの季節は紅葉が始まり、またひとつ変わった蓼科をお過ごしいただけます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ただいまの時期はホテル周辺の木々が色づき大変美しい時期でございます。そんな蓼科の自然に癒されたとの事、私共も大変うれしく存じます。

新緑の時期などもとてもおすすめでございますので、季節を変えて是非お越しください。心よりお待ち申し上げております。

この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

露天風呂が気持ちよかったとのこと、ご好評いただきまして私どもも大変嬉しく存じます。

今後もより一層お客様にお喜びいただけるよう、精進を重ねてまいります。

この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
外壁工事中ということでご迷惑をお掛けしてしまう点もあったかと存じますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
お天気にも恵まれ蓼科の新緑を感じていただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。

秋の紅葉の季節もおすすめスポットがございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。

石ちゃん0415 様

この度はホテルハーヴェスト蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在をご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。

スキー用の乾燥室につきましては、あいにく当館には設備がございません。
ご理解、ご了承いただければと存じます。

夏季の蓼科も自然を満喫したり、アスレチックやパターゴルフ等のアクティビティを楽しんだりとおすすめでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、Ｙ３１くらしっく様におかれましては格別のご愛顧をいただき、重ねて御礼申し上げます。

蓼科は最低気温が氷点下まで下がる日が多くなり、雪が降るのももうすぐではないかという時季になってまいりました。
Ｙ３１くらしっく様におかれましては路面状況がご不安だったとのこと、ご心労お察し申し上げます。
またご宿泊いただける機会がございましたら、その際はどうぞお気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。
現地スタッフが路面状況や積雪状況など、詳しくご案内させていただきます。

ご朝食につきましては、せっかくリピートしてご利用いただきましたのにご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの不手際につきましてもレストランの責任者に申し伝え、スタッフの再教育に努めてまいります。

からまつ池のまわりを散策されたとのこと、蓼科の澄んだ空気や自然をお楽しみいただけましたでしょうか。
Ｙ３１くらしっく様にご宿泊いただいた日はちょうど珍しく雲海の発生がみられ、幻想的な朝の風景もお楽しみいただけたことと存じます。

Wi-Fiに関しましては、設備が整っておらずご迷惑をおかけしておりまして誠に申し訳ございません。
ただ今、全客室 無線LAN導入を前向きに検討している段階でございます。
恐れ入りますが、導入まで何卒ご容赦くださいませ。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
Ｙ３１くらしっく様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科ご利用いただき誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。お部屋や温泉、お食事につきましてお褒めの言葉ありがとうございます。お部屋は全室キッチン付で別荘感覚でご利用いただけたかと存じます。温泉も弱アルカリ性の単純温泉ですのでお肌に柔らかく何度もご利用いただけたのかと思います。当館にレストランがないためお食事は別館となりますが今回ご利用いただいたレストランラコルタは八ヶ岳を一望できるロケーションですのでまたご利用いただければ幸いです。チェックアウト後の請求金額訂正の件は大変失礼いたしました。お詫び申し上げます。今後このようなことの内容徹底してまいります。ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。またのご来館お待ちいたしております。