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ホテルルートイン第2諏訪インター【全館禁煙】のクチコミ・お客さまの声
部屋4
ポイント利用(200ポイント分)で宿泊予約しましたが、支払い代金に反映されませんでした。しかし、ポイントは引かれてしまいました。また、ロビーにコーヒー・サービスとされていましたが、コーヒーは出ませんでした。細かい点ですが、記載事項と実際が異なっており残念です。
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この度は等ホテルを御利用頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございません。ポイント利用の件に関しましてご説明不足大変申し訳ございません。後日お客様の利用内容の明細と、ご説明文を添えてご送付いたしますのでご確認頂けたら幸いです。またセルフカフェが利用できなかった事誠に申し訳ございません。その要因と致しましてはコーヒーマシーンの使用頻度が少ないと節電モードに切り替わり、その後使用すると、節電モードから復帰するまでに時間がかかるため、利用が出来なかったと考えます。すべてにおいて当ホテルの説明不足でございます。また分からない事、疑問に思った事がございましたら是非お気軽にスタッフにお声をお掛け下さいませ。これに懲りず当ホテルをご愛顧頂けたら幸いでございます。時節がらお体ご自愛下さいませ。 フロント 赤羽
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部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン第2諏訪インター【全館禁煙】 のクチコミ
ポイント利用(200ポイント分)で宿泊予約しましたが、支払い代金に反映されませんでした。しかし、ポイントは引かれてしまいました。
また、ロビーにコーヒー・サービスとされていましたが、コーヒーは出ませんでした。
細かい点ですが、記載事項と実際が異なっており残念です。
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この度は等ホテルを御利用頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまいました事
誠に申し訳ございません。
ポイント利用の件に関しまして
ご説明不足大変申し訳ございません。
後日お客様の利用内容の明細と、
ご説明文を添えてご送付いたしますので
ご確認頂けたら幸いです。
またセルフカフェが利用できなかった事
誠に申し訳ございません。
その要因と致しましては
コーヒーマシーンの使用頻度が少ないと
節電モードに切り替わり、その後使用すると、
節電モードから復帰するまでに時間がかかるため、利用が出来なかったと考えます。
すべてにおいて当ホテルの説明不足でございます。また分からない事、疑問に思った事がございましたら是非お気軽にスタッフにお声をお掛け下さいませ。
これに懲りず当ホテルをご愛顧頂けたら幸いでございます。
時節がらお体ご自愛下さいませ。
フロント 赤羽