この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
朝食、コーヒーの提供にお褒めの言葉ありがとうございます。
Wi-fiの環境が悪かったようで申し訳ございません。ルーターの貸し出しがございますのでお申し付けください。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

延長料金のご案内につきまして誤りがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。

お問い合わせを頂いた際に、お客様のご予約の内容を確認し返答するべきでございました。
現在、延長料金はお一人様1時間1000円頂戴しております。
今後、案内の徹底をして参ります。

今後共宜しくお願い致します。

この度はルートイン第2諏訪インターにご宿泊いただきありがとうございました。

お客様に気持ち良く,安心してお過ごしいただけましたお言葉は、何よりも嬉しく受け止めております。
今後もより良い空間をお与えできるよう努力してまいります。

またのお越しを従業員一同お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず、客室設備、また朝食会場でのメニューにおいて、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
設備の細かな確認を怠らず、今後、一層の注意を払ってまいります。
ご貴重なご意見を賜りまして有難うございます。

また、お近くにお越しの際には当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
ご満足いただけるご宿泊になりますように、改善して参ります。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また諏訪にお越しの際は是非ルートインをご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の暖房への配慮が欠落しており、申し訳ございませんでした。
また、ベッドの軋みにおきましても、ご不快感を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

その中、フロントスタッフ対応へのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、感謝致します。

「お客様のために」を常に考え、対応面・設備面を改善致しますことをお約束致します。

今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ベッドの固さにつきましては大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際にはベッドの間にマットを敷くなど、ご対応させていただきます。
朝食につきましてもご飯の炊き具合が悪く残念な思いをお感じになられたこと、重ねて申し訳ございませんでした。皆様にご満足いただける朝食をご用意できるよう、注意して参ります。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
WIFIのつながりが悪く、ご迷惑をお掛けして
しまいました事、申し訳ございませんでした。
お食事につきましてご満足いただきました事
大変嬉しく存じます。
諏訪にお越しの際には是非又ご利用下さいませ。

この度はご宿泊戴き誠に有難う御座います。
お客様の御意見を参考にさせて戴きより良いサービスを提供出来るよう励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ベットについてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足して頂ける様、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
しかしながら、ご宿泊料金に満足いただけず大変申し訳ございません。
宿泊料金に関しましては、消費税の増税、物価の上昇に伴い変更させていただいております。どうかご理解を頂きたく存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら無線ＬＡＮの速度やタオルでご不快な思いをおかけし、大変申し訳ありませんでした。
無線ＬＡＮは一度すべての機器をチェックさせていただき、再発防止に努めさせていただきます。
回線は光回線を使っておりますが、ご利用が重なる夕方から夜にかけても常にチェックを行います。

タオルに関しましてはリネン設置業者と話し合い、日々交換ができるものはいれかえを行ってまいります。

ご宿泊を頂きありがとうございました。


マネージャー　白井　章也

この度はホテルルートイン第二諏訪インターへ御宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食の際、お時間を頂きまして大変申し訳ございません。混雑時には大変恐縮でございますが、お待ちいただくこともございます。お忙しい朝少しでもスムーズにご案内出来る様スタッフ一同努めて参ります。
またエレベーターの件も大変お待ち頂き申し訳ございません。当ホテルのエレベーターは１台のみの設置となっており、また内階段も２階までのご案内となります。お客様にご不便をお掛けしている点大変心苦しく感じております。
今回のご意見を参考に今後の運営方法を検討してまいります。貴重なお声をお書きいただきまして誠にありがとうございます。
諏訪はこれから秋の観光シーズンを迎えてまいります。また機会がございましたらまた信州諏訪へお越し頂ければ嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルルートイン第２諏訪インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご朝食時の混雑におきまして、ご迷惑をおかけいたしました事、誠に 申し訳ございませんでた。
混雑時の時間の調整、ご案内を更に徹底して参ります。
今後もお客様にご満足いただける環境作りと真心のこもったサービスに
努めて参ります。
まだまだ寒い日が続いております。お身体を大切にお過ごし下さいませ。
　貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルルートイン第２諏訪インターをご利用頂き又、ご投稿頂きありがとう御座います。
フロントの対応をお褒め頂きまして、こうしたお客様からのお褒めのお言葉が、スタッフ一同何よりの仕事の励みとなっております。社員一同接客お客様評価NO.1を目指して日々精進してまいります。近隣のお越しの際はまたのご来館心よりお待ち申し上げおります。

この度はホテルルートイン第２諏訪インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
八ヶ岳の登山の後のご利用とのことでしたが、登山の疲れはお取り出来ましたでしょうか。当ホテルから八ヶ岳の各登山口までは大体３０～４０分ほどで行くことができます。登山の拠点として大変便利ではないかと存じます。
大浴場は人工温泉ではありますが、旅の疲れやビジネスの疲れを癒すのにご好評頂いております。
朝食の内容に関しましてはお客様の声を反映させるべくメニューの改善等日々検討中でございます。
諏訪近辺にお越しの際は又のご来館心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルルートインをご利用頂き、誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
お正月の三が日にご利用いただきましたこともあり、やはり、お食事処は大変賑わっていたことと思います。

またぜひお越し下さいませ。
心よりお待ちしております。
ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

いつもルートイングループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またこの度のご旅行ではルートイン第２諏訪インターをお選び重ねて御礼申し上げます。

大浴場につきまして、大浴場を楽しみに
お越し頂きましたが、ゆっくり入浴していただける設備では無く、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見は、今後のホテル作りへ
活かして参ります。

貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

また諏訪へお立ち寄りの機会がございましたら
是非ルートイン第２諏訪インターをご利用お願い申し上げます。

この度は、当ホテルルートイン第２諏訪インターのご利用誠にありがとうございます。
　第２諏訪インターは全館禁煙でございますが、当ホテルの向かいにございます、ルートイン諏訪インターでチェックインの際空きがございましたら喫煙のお部屋をご用意する事も可能でございます。
ご到着時フロントスタッフにお尋ね下さいませ。

次回も当ホテルをご利用いただけます様、心よりお願い申し上げます。

この度は当ホテルを御利用頂きまして
誠に有難うございます。

レジャーはいかがでしたでしょうか？

チェックインの際のご説明不足
大変申し訳ございません。
今後分かりやすい説明を行って参ります。

諏訪はこれからもイベントが沢山開催されます。
今は辰野町で蛍祭りが開催され、神秘的な光をご覧いただけます。
8月にはサマーナイトフェスティバルが1ヶ月間
開催され、毎晩諏訪湖では花火が打ち上げられ、彩った夜空をご覧いただけます。

これに懲りずまた当ホテルそして諏訪の地で思い出を沢山作っていただけたら幸いでございます。

ご投稿誠に有難うございました。
時節柄お体ご自愛下さいませ。
　　　　　　　　　　　　フロント　赤羽