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ホテルルートイン釧路駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
禁煙ツインを宿泊4ヶ月前に予約しましたが、宿泊する2日前の夜にホテルから電話があり、部屋が取れていないので喫煙ツインへ変えてくれと連絡がありました。タバコを吸わない者にとって、ルートインの喫煙ルームの臭いは拷問に値することは常連の間では有名で、汲み取り式トイレで寝るのと同じレベルです。禁煙はシングルかセミダブルしかないとのことで、どちらかを2部屋取り価格を1万2千円にすることを提案されたため、セミダブルへの変更を受け入れました。ところが当日チェックインすると、セミダブル1部屋しか取られていませんでした。そもそも連休で混むことを想定して4ヶ月前に予約したのに、他のホテルを探せる確率が極めて低い宿泊2日前の夜に部屋がないと電話があり、それでも変更を受け入れたのは、すでに旅行を始めていて受け入れなければ他に泊まるあてが見込めないからでした。2部屋確保することになってたじゃないか！と言ったところでここに泊まるしか選択の余地がなく、やり方がとても卑怯です。しかも、セミダブル2部屋で1万2千円にするとホテル側からの提案だったのに、結局、セミダブル1部屋で1万1千円でした。嫌なら泊まらなくて結構、というような雰囲気で、今まで各地のルートインを利用しましたが、こんな屈辱を受けたのは初めてです。結局、ベッドが1つしかないため、私は床に寝ました。最近は色んな体験ができるホテルが増えてますが、床に寝るなんて滅多にできないのでいい経験をさせてもらいました。ベッドではわからない振動も感じつつ、今こうしてる間にも当初予約した部屋で寝てる人がいるんだなぁと思いを馳せながら。まあ、ルートインのベッドは少し硬めなので、床とそんなに変わりませんけど。それでも、喫煙の部屋に泊まるよりはマシです。
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この度は、当館のシステム障害でお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。不足の事態の中、急なお電話でご案内させて頂いたのにも関わらず以前より、ご予約を承っていたお部屋を振替えさせて頂き、従業員一同感謝申し上げます。そんな中、お電話でのご案内内容が不足しておりお客様へ正確にお伝えする事が出来ず、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。今後このような事が無い様、従業員一同誠心誠意努めて参ります。この度は、折角のご旅行の宿に当ホテルを選んで頂いたのにもかかわらず、こちらの配慮が足りずお客様には、大変残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ホテルルートイン釧路駅前 髙橋
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投稿者さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
禁煙ツインを宿泊4ヶ月前に予約しましたが、宿泊する2日前の夜にホテルから電話があり、部屋が取れていないので喫煙ツインへ変えてくれと連絡がありました。
タバコを吸わない者にとって、ルートインの喫煙ルームの臭いは拷問に値することは常連の間では有名で、汲み取り式トイレで寝るのと同じレベルです。
禁煙はシングルかセミダブルしかないとのことで、どちらかを2部屋取り価格を1万2千円にすることを提案されたため、セミダブルへの変更を受け入れました。
ところが当日チェックインすると、セミダブル1部屋しか取られていませんでした。
そもそも連休で混むことを想定して4ヶ月前に予約したのに、他のホテルを探せる確率が極めて低い宿泊2日前の夜に部屋がないと電話があり、それでも変更を受け入れたのは、すでに旅行を始めていて受け入れなければ他に泊まるあてが見込めないからでした。
2部屋確保することになってたじゃないか！と言ったところでここに泊まるしか選択の余地がなく、やり方がとても卑怯です。
しかも、セミダブル2部屋で1万2千円にするとホテル側からの提案だったのに、結局、セミダブル1部屋で1万1千円でした。
嫌なら泊まらなくて結構、というような雰囲気で、今まで各地のルートインを利用しましたが、こんな屈辱を受けたのは初めてです。
結局、ベッドが1つしかないため、私は床に寝ました。
最近は色んな体験ができるホテルが増えてますが、床に寝るなんて滅多にできないのでいい経験をさせてもらいました。
ベッドではわからない振動も感じつつ、今こうしてる間にも当初予約した部屋で寝てる人がいるんだなぁと思いを馳せながら。
まあ、ルートインのベッドは少し硬めなので、床とそんなに変わりませんけど。
それでも、喫煙の部屋に泊まるよりはマシです。
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この度は、当館のシステム障害でお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
不足の事態の中、急なお電話でご案内させて頂いたのにも関わらず以前より、ご予約を承っていたお部屋を振替えさせて頂き、従業員一同感謝申し上げます。
そんな中、お電話でのご案内内容が不足しておりお客様へ正確にお伝えする事が出来ず、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様、従業員一同誠心誠意努めて参ります。
この度は、折角のご旅行の宿に当ホテルを選んで頂いたのにもかかわらず、こちらの配慮が足りずお客様には、大変残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン釧路駅前 髙橋