親戚が来ると駅近くのホテルを予約しています。今回もルートインを予約した最大の理由は、宿泊するのが高齢（70代後半）の叔母たち二人（共にシングル）大浴場も利用できるので、部屋の小さな浴槽より疲れがとれると思い予約致しました。（リピです）
楽天トラベルで予約し、通常より安い宿泊代と予約時にカード決済をしていたのがいけなかったのか？叔母たちをホテルに連れて行き、利用者の住所・名前なども叔母たちでなく私共が記載。カードキー・朝食カードを渡され、叔母たちを１０階の部屋に案内しました。７０代後半の叔母たちにカードキーの使用方法を教え中々カードキーで部屋を開けることができません。何度かチャレンジさせてクリアでした。
お部屋でも照明・エアコン・トイレ・バスなど色々教えなければ分からない状態でした。その時部屋に電話がかかり、「お部屋の利用は宿泊者のみなのでお部屋には入らないで下さい」との電話がかかってきました。確かにホテル側の言われるとおりだとは思いましたが、そうだったら、カードキーなどを渡される時にその注意が欲しかったです。そうだったらホテルの方に色々使用方法を教えてもらえるようにお願いしました。母が入院中で遠方から母の妹たち二人がお見舞いに来たのですが、鳥栖のイメージが大変悪くなってしまいました。「ホテルってこんな注意をするんだ。私らは何も分からないからもう泊まれないな」と話していました。３年ぶりに母に会ったのは嬉しかったみたいですが、次回はネットで予約すると様々なことがわからないので、電話予約がよいのかもしれませんね。
各地の宿泊先をネットでしていますが、こんな嫌な思いをしてのは初めてでした。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年12月