ホテルルートイン鳥栖駅前をご利用いただき
誠にありがとうございます。

駐車場のご利用に際しまして
スタッフの説明不足のために
ご不快な思いをされましたこと
深くお詫び申し上げます。


当ホテルは
敷地内に無料の
平置き駐車場と立体駐車場とを設けております。
どちらもご利用台数に限りがございますゆえ
先着順でのご案内をさせて頂いております。

立体駐車場には
お車のサイズによりましては
ご入庫出来ない場合がございます為
平置きの駐車場には
立体駐車場をご利用い頂けないサイズのお車を
ご案内させて頂いております。

またご連泊のお客様は
お車のサイズ毎に駐車場を確保し
お戻りの際に
都度、ご案内させて頂いております。

お客様のご理解、ご協力のもと
おかげさまで大きな事故もなく
運営させて頂いております。

ご説明ばかりか
配慮が行き渡らず
ご迷惑をお掛け致しましたこと
申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘を受け
スタッフ一同
駐車場のご案内における説明を顧みる
良い機会となりました。

今後も
お客様のより良いご滞在のために
サービス向上に努めて参ります。
ご指摘頂き
ありがとうございました。

ホテルルートイン鳥栖駅前
スタッフ一同

この度はホテルルートイン鳥栖駅前を
ご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当館駐車場は、
無料先着順でのご案内ですが、
スペースに限りがあり、

満車の場合には、近隣の駐車場に
ご案内し、お客様にご協力を頂き、
運営出来ております。

サッカーの試合当日は、チェックインの時間の前に、駐車希望のお客様が多数いらっしゃいますので、一律チェックイン時間の15:00以降の駐車をお願いしております。

何卒、ご理解を賜りたいと存じます。

ご案内不足で、対応が行き届かなく、
ご不便をおかけいたしましたことに、
お詫び申し上げます。

またご協力を賜りましたことに、
感謝申し上げます。

この度のクチコミのご投稿、
誠にありがとうございました。

ホテルルートイン鳥栖駅前スタッフ一同

ホテルルートイン鳥栖駅前を
ご利用下さいまして、
誠にありがとうございます。

この度は、
お客様への十分な対応が行き届いてなく、
不快な思いをされましたことに、
お詫び申し上げます。


この度はクチコミにご投稿下さいまして、
ありがとうございました。

ホテルルートイン鳥栖駅前スタッフ一同

この度はホテルルートイン鳥栖駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくの楽しいご旅行で食事券のご利用にあたりご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

コロナ禍の状況で鳥栖の飲食店も以前のように活気がなく、少しでも地域貢献できればと思いスタートさせた食事券付きプランでございましたがこちらの準備不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びを申し上げます。
今後はこのようなことがなきよう提携のお店様との連携を深めご満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン鳥栖駅前
フロントクラーク　川崎

　この度はホテルルートイン鳥栖駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　数多くあるホテルの中よりお選び頂きましたにも関わらず、ご滞在中にご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

　最後になりましたが、お忙しい中クチコミをお寄せくださいましてありがとうございました。
暑さが本格的になって参りました。
お身体ご自愛下さい。

ホテルルートイン鳥栖駅前
フロントクラーク　内田

この度は駐車場の案内につきまして、
ご不快の念をお掛け致しましたこと
深くお詫び申し上げます。
今後の対応と致しまして、
お電話での駐車場の問い合わせや
当日お越しの際の駐車場の案内を
全スタッフ一貫した案内をするよう
改善致します。
また、立体駐車場に入るお車にて
お越しのお客様で平面に駐車を
ご希望されますお客様にも
平面駐車場へご案内できますよう
平面駐車場を増やすなど改善に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン鳥栖駅前

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。　
　まずは、お部屋の清掃や設備の不備で大変ご不便をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、最低限の設備の管理が行き届いておりませんでした。
　今後このようなことがないよう、清掃や設備等早急に確認致します。
　これに懲りず、大変恐縮ではございますが、またご利用いただければと存じます。
　大変申し訳ございませんでした。

　ホテルルートイン鳥栖駅前
　フロント　原田

この度はホテルルートイン鳥栖駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
返信が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
ご宿泊の際には、ホテルご到着早々にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご予約は間違いなく２部屋頂いておりました。頂いたご予約を、お客様に何の連絡もせずホテル側で変更することは決してございません。当日チェックインを担当致しましたスタッフがご予約を見つけることが出来ず、誤った説明をしたことが原因でございます。今後同じような過ちを繰り返さぬ様、全スタッフへの指導を徹底して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン鳥栖駅前　上田

この度は、ホテルルートイン鳥栖駅前にご利用頂き有難うございました。
夕食の件でございますが、お客様に不信感を与えてしまった事　誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。鳥栖駅前店舗もそうでございますが、現在夕食やっていない店舗もございます。今後は、きっちりと夕食は営業いたしておりませんとわかりやすく表記いたし改善致します。
接遇の件も重ね重ねお詫び申し上げます。
再度、スタッフ一同　お客様に笑顔で接客出来る様　取り組んでまいります。お客様を笑顔でお迎えし宿泊で疲れを取っていただき笑顔でお見送りする店舗作りを目指してまいります。
鳥栖にお越しの際は是非ホテルルートイン鳥栖駅前にお越しくださいませ。
ホテルルートイン鳥栖駅前　井樋口

この度は、ホテルルートイン鳥栖駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
シャワーの水量の件　至急お調べして改善いたします。
晩酌セットのビールの件　貴重なご意見頂きありがとうございます。
お客様への配慮が足りなく申し訳ございません。
今後は、冷たいビールをお客様に渡して参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン鳥栖駅前　井樋口

この度はホテルルートイン鳥栖駅前をご利用頂きありがとうございました。
部屋風呂のシャワーの件　ご不快の思いさせてしまい申し訳ございません。今一度　シャワーの広角の具合チェックして対応策を考えてまいります。この度は、ご指摘いただきありがとうございます。またのお越し心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鳥栖駅前　井樋口

また利用したいと思いますと嬉しいお言葉を
スタッフ一同大変嬉しく感じております。
またのお越しを心からお待ちしております。