ホテルというより合宿所だと思ったほうが良いです…。団体客が多いのに防音性がないので夜中まで足音や声が響いています。チェックイン後部屋まで荷物を運ぶのも布団敷くのも夕・朝食の食器下げるのもセルフ。ホスピタリティは求めないほうが良いです。学生のバイトやパートと見受けられる方の私語が多く施設全体の古さも相まってチープな印象。フォトスポットの赤い橋の横に軽トラと備品が散らばっていたのも非常に残念。麦畑のバイキングは質より量という感じ。チョコフォンデュは子どもが喜んでいました。朝食も普通。牛乳がぬるくてちょっと不安になりました。
気楽坊の温泉は種類豊富で良いのに天井がカビだらけでゾッとしました。無料のマッサージチェアは嬉しかったです。
朝イチのアリーナはエアコンも効いていなく暑すぎてボルダリングどころではありませんでした。
格安ならまだしもそこそこのお値段で宿泊したので辛口になってしまいすみません。
従業員の教育や清掃、おもてなし次第でもっと良くなりそうなのにもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

全体的に老朽化している建物でした。1階フロント近辺では感じませんでしたが、エレベーターが開いた瞬間から凄まじいカビ臭が。エレベーターを降りてもカビ臭がきつく、古いから仕方ないのかなと思っていました。部屋に入った瞬間、カビ臭に加え、下水臭、芳香剤のような異臭が充満しており戸惑いました。
特に部屋付きの浴室（トイレと一体になっている）は終始下水の激しい匂いが充満し、トイレに入る際は息を止めるか、マスクをした上に服などで鼻口を塞いで入らないと用が足せない状況でした。
ベッドで寝ていても一晩中悪臭が部屋の中を漂い、横になっても寝られないほど。夫婦で寝不足となり、早々にチェックアウトし、鼻の奥まで染み付いてしまった嫌な臭いが取れないまま帰宅しました。
チェックインから就寝まで温泉等で過ごしたため部屋の交換要望を出すタイミングを逃してしまったのも悪いと思いましたが、清掃段階で客を通していいかわかるのではないかと思いました。
温泉は良かったですが、部屋は最悪以下、私たち夫婦は2度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

大浴場があるとのことで泊まりました。時之栖と書いてあってので、そちらに伺うとそこではなく、敷地内のボロボロのビジネスホテルでした。温泉も隣の建物で、移動時に外を通る為とても寒かったです。
予約内容を見ると「【御殿場高原ホテル】新館Brush Up」と書いてあり、初めて複数ホテルがあることを知りました。勉強不足だったのかもしれませんが、とても分かりにくい！！
大体新館とありましたが、部屋は匂いがきつく、タオルもぼろぼろでした。都心の一等地でもこのレベルのホテルなら半額で泊まれます。詐欺にあった気分で、今までで1番値段に合わない宿泊でした。
敷地内のイルミネーションなどに用がある方なら多少は我慢できると思いますが。2度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ホテルが大きくて、駐車場もわかりにくいし、フロントもわかりずらい。
部屋は、２階だったが、一階はガラガラだったのに、何故二階だったのか理解に苦しむ。それもスーツケースを持って２階まで運ぶのは大変。
フロントの対応も良くない。
フロントに人が少なすぎるので、質問もできなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

気楽坊が遠すぎます。風雨が強かったら，行けません。朝風呂入るにはとにかく遠い。館内風呂は狭いし，脱衣所も廊下から見えます。
食事は予約通り提供されません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

大晦日の満室時を選んだ私が悪かったのか？
喫煙部屋のみしかなかったので、しかたなく予約。
覚悟して、部屋に入ったらつんざく様な悪臭！！たばこの臭いではありません。カビです。旦那の一日履いた革靴に顔を突っ込んでるような感覚です。おおげさではないです。
すぐさま部屋中の窓を全開にし、換気扇強、脱臭機強で大晦日は過ごしました。アレルギー体質なためしょうがなかったです。
それでとカビ臭は、もともと建物に染み付いてるため焼け石に水でした。
お掃除担当の方、ホテルの責任者の方は鼻がおかしいのか？慣れちゃってるのか？不思議でたまらないです。ブルーベリーロッジBを客室として提供するのは終了した方が良いと本気で思いました。敷地内には、たくさんのアクティビティやイルミネーションパン屋さん、などあったみたいですがあのときは部屋の異常なカビ臭いのせいで行く気も失せました。
ホテル全体のイメージダウンになりもったいないです。
部屋に子供のためにプレゼントの龍のぬいぐるみが置いてありましたが、カビ臭のため泣く泣く放置させていただきました。お気持ちだけ有り難く頂戴致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

古すぎる、フロントで気楽坊しか露天風呂ないと言われたけどパンフレットをみたらありましたけど、何を聞いても説明不足でもう少し教育してからフロントしたら、ＷＥＢもわかりにくい、茶目湯殿時間終了早いかぐらスッタフほ最高接客、しかし、食事がまずい、卵焼き以外おいしくない、寿司ねた薄いライス握りすぎ、国産牛訳あり商品みたいなボロボロの切れ端みたいな肉あの肉料人の人は食べた事がありますか？お客出す肉じゃないがっかりでした。色々旅行して泊まってますが、料理、フロント、気楽坊脱衣所一番最低でした。富士山だけ見えてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ここは研修所か何かかというボロさ、汚さ、騒がしさ。
実際、館内は社員研修等の団体客で溢れ返っており、本来の用途は研修所か何かで、団体には格安で提供しているのでしょう。

廊下の照明は割れ、部屋は体育倉庫のような匂いが充満しています。照明は剥き出しの蛍光灯。入るのも一苦労の狭いトイレ。布団はセルフ。狭小のロフトベッド。布団がペラペラで背中が痛くてよく眠れませんでした。

お風呂は団体客に加え、日帰り客でごった返しており、ロッカーを見つけるのも一苦労でした。

安いプランではなかったのでがっかりです。この価格でこのお部屋はありえないです。
部屋や館内の様子はもう少し誠実に実際の内容を伝えるべきかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

グランピング利用しました。夕食付きでしたが、食事途中で噴水のショーを見に行き、戻ってきたら片付けられてしまいました。スタッフに話をしたところ、もうお戻しできないとのことで謝られるだけでした。子供が大好きで最後に残していたデザートも食べられず、ずっと泣き止まずとても残念な気持ちになりました。
こんなことなら来なければよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋は、古いとかではなく汚く感じました。レースカーテンとお風呂の戸はカビが生えていて、お風呂場に髪の毛の塊が落ちていました。部屋着もよれよれで、2着ありましたが、どちらも色褪せていてとても着る気になれなかったです。
外観が古いのはしょうがないと思いますが、上記の点は改善できるのではないでしょうか?
ご飯は夜も朝もとってもおいしく、従業員の方も良い方で楽しく食事ができ、お風呂もかなりよかっただけに部屋でくつろげなかったのがとても残念ですし、値段相応とも思えないです。お風呂から戻って不潔な部屋に戻るのは憂鬱でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

久しぶりに、おもてなしゼロの宿泊でした。従業員の事務的な説明、心遣いなし、感謝なし、挨拶なしと気分の悪い旅となりました。二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

受付時の従業員の対応が塩過ぎる。全国旅行支援のクーポンの関係上、10時過ぎに一旦チェックインしようとしたら、現在はチェックアウトの時間なので１２時以降に再度来いとのこと。それでは、クーポンがそれまで使えないと主張するとでは今回だけですよ、次回からは１２時以降にしろとのこと。
たいした宿泊施設でも値段的にもそれほど魅力のあるわけでもなく、次回があると思ってる感覚が理解できない。
もちろん２度と利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ブラッシュアップ感利用。古いビジネスホテルでした。
温泉は利用できますが別棟にある為、いちいちホテルから出て行かなくてはならず不便。
板のように固いベッド、毛玉いっぱいの掛布団カバー。
温泉に浸かって日頃の疲れを取りたかったのに、ベッドも枕も固すぎて、朝起きたら背中も首も痛かった。
お金払ってこんな所まで、私は何しに来たんだろう、と悲しくなりました。
値段相応という声もありますが、この値段払ったら今時もっと快適なビジネスホテル泊まれます。
二度と利用しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

まずお部屋がタバコ臭い。製造機は貸してはくれましたが平日で1人２２０００円で部屋は古臭く
さい。でもこの金額は
食事がホテルのお寿司と書いてあるので、部屋は古くても食事に期待したら
定員は新人さんに注意したり
お品書きはなく、
だし卵は小皿で子供のお弁当に入れるサイズ、バタバタしていて雑にお皿をおき、
お刺身は新鮮な感じはない。お寿司は不味い
あまりのひどさにお寿司も残して帰る（泣けてくる）。
気を取り直してお風呂に行けばが団体の子供たちでいっぱいで洗い場がなく部屋に戻る。
初めて旅行に来て気持ちが落ちました。
GOTOで１万円は引いてくれましたが平日こちらのパックだと
引いた金額ぐらいですよね？1
楽天トラバルさんも何だか信頼出来なくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋、廊下　では、暖房きかず、建物、変更。ルールが変わるが、説明、資料もなく、使えなかった。
　おふろも、冷たく、要望したが、対応無し。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

コメントは、全て事実です。
ので、上から良く見せる様なコメントを被せるのはおやめ頂きたい。

宿泊者無料の風呂のロッカー。
殆ど使えなくしてありますので、脱衣所はピーク時間で大混雑ます。

お風呂は塩素臭が強いので、上がったら流してから上がる事おすすめします。

この風呂の棟の和室からは、駐車場が見えます。

施設は昭和で、泊まった部屋の壁は剥がれてました。

全国旅行支援はチェックイン時に、何も言われないので、チェックアウトでは、申請出来ませんでした。

宿泊施設内に看板が殆どありません。
マップで見ても同じ場所を指すので辿り着くのに時間がかなりかかりました。

施設の70%は昭和で古いです。
それでよければこちらに宿泊されてはと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

10月15日に宿泊しました。
朝食が6時45分と9時からのバイキングしか空いてないと言われ9時~9時45分までの時間帯にしました。
時間ぴったりに行くと品数が少なくなっていても追加してくれないし、しまいには品切れなのでもう出せないですと言われました。不公平だと思いました。
そうなるなら早い時間にしたし、事前に知りたかったです。

しかも、まだ食べてるしまだ時間じゃないのにスタッフの方がもう追加しないので食べる方は取りに行ってくださいと言っていて急かされた気がして嫌な気持ちになりました。
私たちがまだいるのにスタッフの方は自分たちのまかない用になのか余っている料理をお皿に盛りだして、それはお客がいなくなってからでいいのでは？と思いました。
朝食までは楽しく過ごせていたので、とても残念でしかありません。
上の方にお伝えしようと思いましたが、さらに嫌な気持ちになると思いやめました。しかし結果ずっとモヤモヤしています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

とにかく案内が不親切で備品がボロボロでがっかり、過去最低の宿でした。

写真が沢山あり、安かったため当日予約しました。
お風呂も沢山ありいいなと思っていました。

グーグルナビで「御殿場高原　時之栖」で検索し到着しました。
敷地が大変広いわりには、地図や案内板がほとんどなく３０分ほど敷地内をさまよいました。
近くにある建物に入りフロントで確認してみると、場所が違うとのことで地図を頂きました。
あとから知りましたがそこは「御殿場高原 時之栖」であっていました。
この時点で、なんて不親切な場所だと思っていました。

到着後、風呂が別料金600円かかることを知りました。
写真で沢山お風呂があるので良いなと思っていたので、更にがっかりしましたが、気持ちを切り替え無料で入れるお風呂があるとの事で入りました。
お風呂もまた、分かりずらい場所にあるのにも関わらず案内板がありませんでした。
ホントになんだここはと思いながら、行ったり来たりし挙句の果てにはフロントで場所を確認するしかありませんでした。
なんとかお風呂に行けましたが、お風呂は普通より少し下なランク、安いから仕方が無いかなと思い排しました。
またサウナがあるとの事で行きましたが、壊れているのか40℃の表示でした。
使い物にならず、がっかりしてお風呂を出ました。

また部屋に関しては、
壁はボロボロ、部屋着やタオル、布団もボロボロでした。

すべてにおいて過去最低でした。

ただ、受付の人は普通な人だなと感じました。
システムや作りに問題あり、とにかくストレスが溜まる宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月