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湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ･お客さまの声
総合2
木曜泊、かながわ県民割、母娘の二人で利用させて頂きました。全プラン飲み放題です。自家用車で16時に到着しました。フロント受付には、列ができてました。スタッフの方は１人でした。ずっと立って並んで、16:35にやっと順番が来ました。受付けのスタッフの方は、「大変お待たせしてすみませんでした」と何度も頭を下げてくださいました。説明は分かりやすく手際も良かったです。チェックイン時での前清算でした。手続き終了後、さすがに一言「１人で大変ですね。レストランの順番待ちの名前が書ける用紙があると、奥のソファーで座って待てるんですけど。」と声をかけさせて頂きました。ハード面は限界があるかと思いますが、ソフト面は工夫して頂きたい。最初に残念な気持ちになると、それ以外もいろいろ気になってしまいました。県民割でお忙しかったのかもしれませんが、チェックインにこんなに時間がかかったのは始めてでした。
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この度は当館ご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックイン方法について、今後の検討課題としてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
木曜泊、かながわ県民割、母娘の二人で利用させて頂きました。全プラン飲み放題です。
自家用車で16時に到着しました。
フロント受付には、列ができてました。
スタッフの方は１人でした。
ずっと立って並んで、16:35にやっと順番が来ました。
受付けのスタッフの方は、「大変お待たせしてすみませんでした」と何度も頭を下げてくださいました。
説明は分かりやすく手際も良かったです。
チェックイン時での前清算でした。
手続き終了後、さすがに一言
「１人で大変ですね。レストランの順番待ちの名前が書ける用紙があると、奥のソファーで座って待てるんですけど。」
と声をかけさせて頂きました。
ハード面は限界があるかと思いますが、ソフト面は工夫して頂きたい。
最初に残念な気持ちになると、それ以外もいろいろ気になってしまいました。
県民割でお忙しかったのかもしれませんが、チェックインにこんなに時間がかかったのは始めてでした。
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チェックイン方法について、今後の検討課題としてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。