2月27日に宿泊しました。今回はじめて利用しました。30分早めに到着しましたがチェックイン手続きもすぐにやっていただき部屋に入れました。
旅割の利用でしたが夕食バイキング時にたくさんの人がいてコロナ以前の活気に戻ったようです。料理も途切れることなく追加されていてお腹いっぱい食事を楽しみました。
部屋から大浴場や食事会場までは迷路のようでしたが楽しかったです。また、機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

温泉に入りたくて、旅割りを利用して行きました。
お風呂は広々としていて良かったです。
一人での旅行なのにとても広い部屋で満足です。
朝ごはんのバイキングが４０分しか時間がなく、混みあっているなかパンを焼くのにも待ち、食べ物をテーブルに持ってきただけで２０分すぎてました。
女性スタッフに時間が過ぎていることを言われましたが
もう少し時間に余裕がなければ女性は無理です。
夜ご飯は７０分、お酒を飲まない私には十分でした、
そこだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

子供も満足してました。
値段もリーズナブルで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

部屋も広く使えた良かったです。
食事も孫が大変喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

予定より早い時間の到着でしたが、部屋に入ると既に布団が敷かれていましたが、布団には誰かが乗った様な気配を感じると同時に、そばに使用済みの枕カバーが落ちでいました。
今回、寝る際はシーツ使わず予備の布団を敷いて寝ることになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

今回は全国旅行支援の宿泊クーポンが取れた為、5年ぶりに宿泊しました。
チェックイン時のフロントの対応はコロナ渦のホテル内の説明、大浴場とバイキング会場への
行き方、地域クーポンの説明など丁寧な説明で良かったです。
ただ、タイミングが悪く送迎バスが玄関に到着した後だった事、フロントの前に3組並んでいた事、
全国旅行支援の内容をよく知らないお客様への丁寧な対応で、フロント3名で対応されて大変そうでした。
部屋に入ると事前に暖房で部屋を暖めてあり良かったです。しかし、日が暮れると急に冷え込んで
きました。部屋を再確認すると障子で隠れていた外窓が全開！ソファーのある部屋の外窓も
カーテンに隠れて全開でした。コロナ対応で部屋の空気交換の為開けたのでしょう。
気づいて良かったです。
後は、大浴場は椿の湯も橘の湯も良かったです。浴場の入り口引き戸に持ち手が欲しかったです。
夕朝食のバイキングは3巡目の割に食べ物が充実してました。
お世話になりました。コロナ渦なのでなかなか他県への移動がまだ大変ですが、
リピート宿泊5回目にまたお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

駅から少し歩きました。
朝・夕食事に満足です。
また、Wi-Fiがあり、通信に問題ありませんでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

受付の方に親切な対応をして頂きました、禁煙の部屋を希望していましたが、禁煙の部屋がない事をわざわざ事前に連絡を頂きました。喫煙の部屋でしたが消臭されていて特に気になりませんでした、部屋も広く快適でした。又、食事の種類も沢山あり皆んなで美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

スーパーセールで10%OFF＆大人は金目鯛付き、しかも旅行支援もあってお得に宿泊できました！
受動喫煙防止条例が制定されている神奈川県内でこのような大規模の宿泊施設が今時全室喫煙なのは子供連れでの利用としては大変残念です…リクエストした消臭対応のお部屋は全然臭いはしなかったので、このまま半数くらいは禁煙部屋にしても良いのではないかと思いました。（ちなみに他の伊東園ホテルズの喫煙部屋に泊まった時はタオルにも臭いが染み付くほどタバコ臭くて酷かったです。。。）
冬休み中の繁忙期でしたが、チェックインやチェックアウトもほとんど待つ事なくスムーズでした。
対応してくれたスタッフのみなさんも優しく良い方ばかりでした☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

美味しいぶりが食べたいのと、温泉に入りたくて伺いました。総合的には満足です。
チェックインで20分ほど並びましたが、旅行支援プランの確認作業が原因です。代表者一人が全ての書類を持参して並び、他の人は荷物番をしながら後方で座ったりすればストレスが軽減されるかと。
館内の移動は3階から別館への移動が多いので、足腰が強い方は階段を使う方がストレスフリーです。老朽化のせいで階段の汚れは気になりましたが。個人的にはお風呂あがりに本館3階のソファエリアがあったので、食事ではゆっくりできなくてもここでゆっくりできるのでは、と思いました。欲を言えば本などがあると嬉しいですので、ご検討を宜しくお願いします。
お部屋は全館喫煙室という子連れには厳しいスタイルでしたが、事前に消臭対応をお願いしたところ、しっかり対策いただきましたので気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
食事時間は夕食70分で寮生活（笑）のような時間管理体制（従業員の方々が申し訳なさそうに声を掛けられていた）でしたが、早い時間帯に予約＆時間通りに到着し、アルコールに執着しなければ（とはいえ日本酒もビールもサワーもセルフで注げるので待ち時間なしです）美味しくて種類豊富なビュッフェを堪能できます。煮物や中華も丁寧に作られているし、ぶりのお寿司は脂がのっていて甘くてとても美味しかったです。カツオのたたきや甘えびも美味しくて、子供が喜ぶたこやきやソフトクリームやアイスキャンディーもありましたのでとても満足です。朝食も、パンもごはんもうどんもあり、副菜も充実していてとても良かったです。
温泉は一部使えない設備があったり朝方は露天風呂の温度が下がっていましたが、許容範囲かと。道路沿いの施設なので景色はそこまで望めませんが、十分です。アメニティーも満足。でも、洗面所にドライヤーは欲しかった。コロナ対策かもしれないのでお部屋から持っていくのもはばかられ、冷たい髪で我慢してお部屋に移動するのはちょっと冬場には厳しいです。アクリル板を立てるか、1席おきにするとか、対策いただけると嬉しいです。
卓球やカラオケなどの施設もありましたが、とても人気で早めに到着して予約しないとダメでした。
コスパが良いので、安く良いサービスを受けたいのならば受け手の工夫が必要、と考えれば満足できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

一人で宿泊したのですが広い部屋でもったい無いくらいでした。夕食も品数が多くまたお酒も飲み放題で十分楽しむことができました。ただ時間が７０分と短く折角ある料理とお酒をゆっくり楽しむことができなかったです。せめて食事時間を９０分にして欲しいです。また機会を見て期待と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月