最初から食事の方は期待していませんでしたが、期待通り最悪でした。
食材の補充が全くできて無く、夕食、朝食も大皿に食べる物が何もない物ばかりでした。
のでほとんど食べる事ができませんでした。
他の宿泊客の方々も補充お願いしますと声をかけても
結局、補充しないまま終了。
とてもガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

仕事の疲れを癒す目的で、東京近郊で平日一人旅ができるリーズナブルなお宿を探し
ていたところ、こちらを見つけました。往復のバスもあり、ほかのグループホテルを利用
した際良い印象があったので利用しましたが、結果最悪な旅行になりました。

・バスの送迎★★★★★・・・・・・都庁前から直行バスが出ています。朝9時台乗車でゆっくりなうえ、ドライバーさんも対応がよく好印象でした。

・館内★★★・・・・・・設備の古さはありましたが清掃はきちんとされていました。ただし、とにかくエレベーター内が臭い！！何の香りかわかりませんがアジアンな芳香剤？お香？のような香りで、苦痛でした。

・部屋★・・・・・・清掃はされているのだと思います。トイレや浴槽はとてもきれいでしたが、ここも臭い！！良く言えばフローラルな強めのにおいがしていて、どこからだろうと思ったらコンセントに芳香剤らしきものがささっていました・・・タバコ臭をごまかすためなのかわかりませんが、ほんとうにやめてほしい。そのうえエアコンが冷房22度に設定されていて激寒。その日の天気は曇りで肌寒く、その温度設定はありえなかったです。そのうえ、暖房設定ができなくて、夜気がついたのでエアコンを切って仕方なく布団を二重にして寝ましたが、その後風邪を引いて散々でした・・・

・温泉★★★・・・・・・こちらも清掃は行き届いていて清潔でした。でも、温泉なのに塩素強めでスーパー銭湯？みたいな感じでした。


清潔なお宿だとは思いますが、全体的に臭い関係が気になりました（ちなみに周りから臭いに敏感といわれたことはありません）。以前宿泊した同じグループの宿が良かっただけに本当に残念でした。一人旅だったせいかスタッフの方の対応についても記憶に残り、大変ショックでした。

・食事★★・・・・・・このお値段でなら十分な食事内容だと思います。アルコールも飲み放題でしたし。でも、サワーを飲もうとしてレバーを動かしたら噴水のように噴き出して服がかなりぬれてしまいました。近くに係りの人はいますが立っているだけ。私が噴き出したと伝えると、機械を確認してから「拭くものを持ってきます」と言ったまま戻ってこず・・・他の宿泊客の方が「外国人に人は言っていること通じないから話しても無駄。立っているだけ」と言っていました。本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

台風の為　慌てて避難のつもりで予約しましたが、これ程までに呆れたお宿は初めてでした。
スペアキーでノックなしでスタッフがいきなりドアを開ける。
ユニットバスに気持ち悪い程のホコリの塊が換気扇から落ちているたのは換気扇内は掃除出来ないと言い訳。
掃除機かけてもらったスタッフはお酒臭い。
TVアンテナの不調で部屋移動は良いのだが移動中　スタッフに大浴場で海外の方のマナーの悪さを通りがかりのお客様から大声でしつこく訴えかけられたにもかかわらず眉間にシワを寄せて完全無視。
3Fベランダに避難した猫かと思い救助を伝えたところ、住み着いている風の返答。
全てにおいて支配人は存在するのか謎に思った。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

フロントの対応の悪さ。
湯河原の駅に着いて、ホテルまでの行き方がわからなかったから電話で問い合わせたら、適当な答えだった。もう少し丁寧に教えて頂きたいです。
後食事が最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

予約時に記入したチェックイン時間と食事に関するコメントは一切読まれておらず夕食は食べられず。お詫びの言葉も無し。
9時迄の朝食も、レストランに8:40に行きましたが、玉子焼き数切れしか残っておらず。時間内なのに料理追加する気が無いばかりか、『お急ぎ下さい！』と急かされる始末。「何を急いで食べろって言ってるんでしょうか？」
従業員教育が全くなっていません。宿泊する方は覚悟して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

チェックインに10分並ばされた
部屋にドライヤー、靴ベラがない布団が固く腰が痛くなった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

2週間前からキャンセル料を取られますのでご注意を！しっかり精算されました。
食事はこちらに投稿されているほど悪くはなかったです。
宿泊料金に見合った内容だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

よくこの値段で頑張ってくれたと思いますが、密すぎました。全く換気されてなくてクラスターが起きそうです。
プールも時間制にするなどもっと工夫してほしいです。
また、ご飯が不味くて…卵焼きがひどかった。
頑張らないで、バイキングにする品目を、限らせればいいと思います。
また、アルコール飲み放題はしない方がいいと思う。
密で換気のない食堂でアルコールに酔った人がよく飛沫を飛ばして呑んでました。
でも値段的に仕方ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

最悪です。
食事中にハエや蚊が飛び交い、部屋も禁煙を強く希望したにも関わらず、たばこ臭くて最悪でした。
二度と行きたくありません。
お金を返してほしいくらいです。
皆様もお気を付けください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

最悪です。特にフロントのマナーはどうなっているのでしょうか？1番偉そうな方も同レベルです。せめて食事は・・と思ったのが間違いでした。よくお金を取れるなってレベルです。
お部屋にお水をお願いしたらトイレの水がのめますから、氷も自分で取りに来いと。
2度と利用しません
お金を返してもらいたいくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月