・禁煙ルームなのに、マクラとフトンに強力なタバコ臭がついていて、眠りづらかった
・よくいえば昭和レトロで50年以上前の日本の旅館という雰囲気であるが、やはり壁の穴などは修繕をしてほしい
・チェックインの際に、前の客が部屋が古くて汚いとしつこくフロントでクレームをつけていたら、一番大きな部屋にアップグレードして部屋の変更に応えていた。不公平である。
・カビ臭対策としてエレベーターや廊下など全館に芳香剤が設置してあり、この匂いが衣服についてとれない
・夏季のハイシーズンとはいえ、この設備品質で1泊1名７０００円は納得いかない。
・このチェーンと判明すれば今後は宿泊したくない
以上、文句で申し訳ないが他の方の参考になれば。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

今年もたくさん旅行をしました
全く行く予定は無かったのですが今年最後に近場の温泉でもと思い予約をしました
昼間は予定があった為夜出発
翌日小田原でランチの予約をしておいたので温泉入って寝れたらいいと思い予約しました
到着して部屋に入ってびっくりです！
畳は捲れ上がってる
障子はシミだらけ
鏡は手垢だらけ
テーブルに置いてあるティーパックは開いてあって中身無し
お風呂の床は髪の毛だらけ
入口のとっては壊れてる
足拭きマットはびっしょり濡れてる
えっここ大丈夫？って感じでした
今月他2か所
赤穂と稲取の温泉に行きました
そちらがとても良かったので最後の最後にガッカリです
当日家から小田原に向かえば良かったです
食事無しにして良かったです
こんな汚い所で食事できませんよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

小さい子供連れにもう少し配慮や優しい対応して欲しかった。

家族4人で行きました。
まずは幼児の料金ははっきり書いてません。結果3歳児から子供料金がかかり現地で払わないといけなかった。払っても大丈夫ですが、普通の値段で請求されて、県民応援ウィークのプラン基づいての請求ではなかった。事前にホテルに確認して、インターネットで予約した方が安いと感じた。

食事は美味しかったがサービスはとても不満。
まずシフト制、チェックインの順番に案内された気がした。
赤ちゃんや子供がいるのに最初に案内された時間がなんと夜8時以降！　変えてくれたが、そもそもなぜ赤ちゃんや小さい子供がいるのに遅い時間に案内されたのかな？

食事時間、夜ご飯70分、朝40分。とにかく小さい子供連れのお客にはとても厳しくて不親切。
小さい子供がいると食事の取る時間、食べさせている時間、いろいろ時間のロースの発生してしまった。
また夜食事中に赤ちゃんが吐いちゃって、スタッフに言ったらあまりにもスタッフからの暖かい言葉大丈夫ですかもなく、手伝いはなさすぎて、とても残念と感じた。
結果、夜ご飯や朝ごはんの時に時間オーバーで注意された。
満席ではないのに！　お客に対してスタッフの言葉使いも注意するべき！　

大浴場は男女入れ替え制
設備が古くて、着替えるところの壁にカビがついて、トイレの匂いも気になった。
朝にきた掃除してくれるスタッフの対応が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

仕事の疲れを癒す目的で、東京近郊で平日一人旅ができるリーズナブルなお宿を探し
ていたところ、こちらを見つけました。往復のバスもあり、ほかのグループホテルを利用
した際良い印象があったので利用しましたが、結果最悪な旅行になりました。

・バスの送迎★★★★★・・・・・・都庁前から直行バスが出ています。朝9時台乗車でゆっくりなうえ、ドライバーさんも対応がよく好印象でした。

・館内★★★・・・・・・設備の古さはありましたが清掃はきちんとされていました。ただし、とにかくエレベーター内が臭い！！何の香りかわかりませんがアジアンな芳香剤？お香？のような香りで、苦痛でした。

・部屋★・・・・・・清掃はされているのだと思います。トイレや浴槽はとてもきれいでしたが、ここも臭い！！良く言えばフローラルな強めのにおいがしていて、どこからだろうと思ったらコンセントに芳香剤らしきものがささっていました・・・タバコ臭をごまかすためなのかわかりませんが、ほんとうにやめてほしい。そのうえエアコンが冷房22度に設定されていて激寒。その日の天気は曇りで肌寒く、その温度設定はありえなかったです。そのうえ、暖房設定ができなくて、夜気がついたのでエアコンを切って仕方なく布団を二重にして寝ましたが、その後風邪を引いて散々でした・・・

・温泉★★★・・・・・・こちらも清掃は行き届いていて清潔でした。でも、温泉なのに塩素強めでスーパー銭湯？みたいな感じでした。


清潔なお宿だとは思いますが、全体的に臭い関係が気になりました（ちなみに周りから臭いに敏感といわれたことはありません）。以前宿泊した同じグループの宿が良かっただけに本当に残念でした。一人旅だったせいかスタッフの方の対応についても記憶に残り、大変ショックでした。

・食事★★・・・・・・このお値段でなら十分な食事内容だと思います。アルコールも飲み放題でしたし。でも、サワーを飲もうとしてレバーを動かしたら噴水のように噴き出して服がかなりぬれてしまいました。近くに係りの人はいますが立っているだけ。私が噴き出したと伝えると、機械を確認してから「拭くものを持ってきます」と言ったまま戻ってこず・・・他の宿泊客の方が「外国人に人は言っていること通じないから話しても無駄。立っているだけ」と言っていました。本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

最悪です。
食事中にハエや蚊が飛び交い、部屋も禁煙を強く希望したにも関わらず、たばこ臭くて最悪でした。
二度と行きたくありません。
お金を返してほしいくらいです。
皆様もお気を付けください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

台風の為　慌てて避難のつもりで予約しましたが、これ程までに呆れたお宿は初めてでした。
スペアキーでノックなしでスタッフがいきなりドアを開ける。
ユニットバスに気持ち悪い程のホコリの塊が換気扇から落ちているたのは換気扇内は掃除出来ないと言い訳。
掃除機かけてもらったスタッフはお酒臭い。
TVアンテナの不調で部屋移動は良いのだが移動中　スタッフに大浴場で海外の方のマナーの悪さを通りがかりのお客様から大声でしつこく訴えかけられたにもかかわらず眉間にシワを寄せて完全無視。
3Fベランダに避難した猫かと思い救助を伝えたところ、住み着いている風の返答。
全てにおいて支配人は存在するのか謎に思った。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

最悪です。特にフロントのマナーはどうなっているのでしょうか？1番偉そうな方も同レベルです。せめて食事は・・と思ったのが間違いでした。よくお金を取れるなってレベルです。
お部屋にお水をお願いしたらトイレの水がのめますから、氷も自分で取りに来いと。
2度と利用しません
お金を返してもらいたいくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月