予約チェックイン時間の一時間前に、到着時間の確認電話がきました。なぜでしょう、不思議です。
夕食は食べ放題でしたが品切れが多くなかなか補充されず、思うように食べられないのに終了時間の声かけは頻繁にされました。朝食も40分間と時間が短い上にやはり終了の声かけが…
大浴場が12時までだったので11時半頃にサッと汗だけ流してこようとお風呂に行った夫が、まもなく終了ですとこれまた声かけされたとの事…分かって間に合うように行っているのに、少し先回りが過ぎると思います。温泉は気持ち良かっただけに残念です。。
食事とサービスの面であまりにもゆったり出来ず、せっかく温泉に行ったのにくつろいだ気分になれなかったのが寂しかった。おそらく、またお世話になることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

最悪です。
食事中にハエや蚊が飛び交い、部屋も禁煙を強く希望したにも関わらず、たばこ臭くて最悪でした。
二度と行きたくありません。
お金を返してほしいくらいです。
皆様もお気を付けください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

伊東円安グループはここで4件目の宿泊（他は熱海駅前、下田花岬、伊東大和館）となりますが、正直なところ食事はここは最低です。ほとんど冷食をチンしたものばかりで、冷食たこ焼きがメインディッシュの一つと言えば、だいたいレベルがわかるかと思います。

アルコール飲み放題でこの値段なら仕方ないところもありますが、バイキングなのに使用済みのお皿などを一切下善にこないところなど、サービスも悪いです。

値段が違うので直接には比較できませんが、大江○温泉系の方が食事の点では圧倒的に良いです。

ロケーションは良いのですが、あの食事では、ここにはもう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

フロントの対応の悪さ。
湯河原の駅に着いて、ホテルまでの行き方がわからなかったから電話で問い合わせたら、適当な答えだった。もう少し丁寧に教えて頂きたいです。
後食事が最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

予約時に記入したチェックイン時間と食事に関するコメントは一切読まれておらず夕食は食べられず。お詫びの言葉も無し。
9時迄の朝食も、レストランに8:40に行きましたが、玉子焼き数切れしか残っておらず。時間内なのに料理追加する気が無いばかりか、『お急ぎ下さい！』と急かされる始末。「何を急いで食べろって言ってるんでしょうか？」
従業員教育が全くなっていません。宿泊する方は覚悟して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

今年もたくさん旅行をしました
全く行く予定は無かったのですが今年最後に近場の温泉でもと思い予約をしました
昼間は予定があった為夜出発
翌日小田原でランチの予約をしておいたので温泉入って寝れたらいいと思い予約しました
到着して部屋に入ってびっくりです！
畳は捲れ上がってる
障子はシミだらけ
鏡は手垢だらけ
テーブルに置いてあるティーパックは開いてあって中身無し
お風呂の床は髪の毛だらけ
入口のとっては壊れてる
足拭きマットはびっしょり濡れてる
えっここ大丈夫？って感じでした
今月他2か所
赤穂と稲取の温泉に行きました
そちらがとても良かったので最後の最後にガッカリです
当日家から小田原に向かえば良かったです
食事無しにして良かったです
こんな汚い所で食事できませんよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

チェックインに10分並ばされた
部屋にドライヤー、靴ベラがない布団が固く腰が痛くなった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

最初から食事の方は期待していませんでしたが、期待通り最悪でした。
食材の補充が全くできて無く、夕食、朝食も大皿に食べる物が何もない物ばかりでした。
のでほとんど食べる事ができませんでした。
他の宿泊客の方々も補充お願いしますと声をかけても
結局、補充しないまま終了。
とてもガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

最悪です。特にフロントのマナーはどうなっているのでしょうか？1番偉そうな方も同レベルです。せめて食事は・・と思ったのが間違いでした。よくお金を取れるなってレベルです。
お部屋にお水をお願いしたらトイレの水がのめますから、氷も自分で取りに来いと。
2度と利用しません
お金を返してもらいたいくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月