駅に到着して送迎の連絡をして待っていたのですが、車が来たと思いきや、ロータリを減速せずくるっと回っていってしまったのには驚きました。また、部屋は窓なしでさらにびっくり。地魚付バイキングとありましたがどってことなく、時期的に混んでいたのか非常に待たされての食事。あまりいい印象はありませんでした。せっかくの旅なのにがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

朝食時間が有無を言わせず9:00以降に。翌日予定がつぶれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

11月6日に宿泊しました。お部屋は想像以上に広くてとても快適でした。しかし部屋についてるお風呂のカーテン？がカビだらけだしトイレにはタオル付いていなかったし押し入れにあった布団、座布団等がグシャグシャに収納されていてサービスの雑さを感じてしまいました。もう少し行き届いたサービスがあるとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事会場は2か所あるため、料理を取るとき交差してしまい込み合うのが難点でした。料理も？でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

小さい子供を連れて、土曜日から一泊の利用でした。全室部屋での喫煙が可能なのか、廊下が喫煙室の匂いです。忘年会シーズンか？宿泊客は多いため、食事バイキングは大混雑で、かなりストレス。味については、中の下くらいで不味くはないですがコンビニの惣菜にも負けるレベル。二度目は無いかな…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

卓球台があるので、3世帯で2泊しました。ビール飲み放題が魅力で行ったので、食事は、期待していませんでしたから、気になりませんでしたー。確かに、魅力的な食べ物がないので、トマトと枝豆をツマミにしました。卓球台の位置は、変な昔のステージ上なので、球が飛んでいくと階段を降りて取りに行かないとならないし、冷房も効いていなく暑すぎ。誰も座っていない昔のロビーの方においてくれたらいいのに。5分前に台が空いていても時間じゃないと貸してくれないし、自転車レンタルも、3台しかなく、充電があと2時間しないと貸せないなど、融通がきかない。2泊目のシーツを届けて来たのですが、ノックもせず開けられ、投げ込んで来た感じ。やっつけ仕事だろうが、ビックリ。多分もう、行かないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

湯河原駅送迎サービス、たいへん良いです。助かりました。
しかし１４時の湯河原駅発では、１４：１０前に到着して、チェックインしても部屋に入れず、長時間待ちました。上野や池袋へ帰る人たちもいて、ロビーは大混雑でした。
やっと入れた部屋、タバコ臭くて、窓全開＋換気扇ＯＮしました。
結局朝まで窓を開けました。
「分煙」とありましたが、部屋は喫煙者用でした。
夜寝る前に最後に温泉に入ろうと２３：３５に行ったら、「閉鎖」でした。
２４時まで利用できると言っていたのに、時間前に閉鎖。
そして翌朝の朝食は７：３０から９時までで、混むと思い、８時に行ったら、予想通り混んでいて、席がありませんでした。
仕方なく、片づけていない席に無理やり座り、汚れた机のまま、朝食をいただきました。
夕食を２部制にするなら、朝食は７時から開始にすべきでは？
ツアー客は８時出発が多いですが、万座温泉日進館のように６：３０開始の宿が多いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

浴場の温水の音度が、41度位しかなく、物足りない。洗い場のシャワーは、すぐに、止まってしまい、イライラする。
食事は、刺身、肉類、野菜の煮つけの種類がなく、伊藤園系列でも、色々あるんだなと、感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年03月

５月１０日宿泊。
週末、急に思い立ってのお出掛け。安いし、天気の良い土曜日に宿が取れただけでも有難い。と思って最初から期待はしていませんでした。
　この日は満員だったそうです。団体さんの宴会も入っていた様子。てきぱきしたフロント係。もちろんお部屋への案内、荷物運び等は無し。
　６階の道路側、古いけど広いお部屋。寝具は快適でした。エアコンは自分でセット。思いのほか立派な内風呂のお湯が出なかった（水しか出てこない）ので問い合わせたところ、「お湯が館内の管を通るのに時間がかかります。15分から30分くらい出しっぱなしにしていただければ・・・」との事。これではバストイレ付きにした意味が半減。さっとシャワーを使いたかったのですが。せめて事前説明があれば。。
　夕・朝食のバイキングは美味しくも不味くもなし。アルコール類も飲み放題なのはお得感がありました。朝食は混雑してました。係の人は無愛想でした。
　大浴場は良いお湯でした。露天風呂は川に向いてはいますが道路沿いでもあるのでがっちり目隠しがされていて解放感が無かったです。いくつかドライヤーが壊れてました。
　朝食後に宿のすぐ前の川沿いを散歩しましたが、丁寧に案内をしてくれました。

　ワイワイ騒いで安くあげたいならアリ。が、それ以外なら無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

アトピーと紫外線アレルギーで皮膚炎がひどく痒がる我が子ステロイドではなく自然の薬 温泉目的で泊まりました 体質にあうので利用してます 軽い皮膚炎なら一晩で炎症が治る温泉の質がよい 食事は まぁまぁ 食物アレルギー対応はしてくれませんがスタッフさんに聞けばアレルゲンが入っているか調べてくれます アルコール飲み放題 カラオケ無料 夏場はプール無料 など お得ですね カラオケ 機材 音質 は イマイチ お部屋は臭いが過敏な方は気になるレベルです カーテンに血液がべったりと広範囲に付着していて不気味でした お掃除スタッフさん ちゃんと確認して下さいませ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

フロントの対応は、非常に良かった、
食事会場やエレベータ内の床の汚れが目立つ
不衛生に感じられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月