食事や部屋は料金の割にはとても良い印象がありました。

不満点は部屋風呂付きの部屋を選んだのですが、温泉に入り食事をした後に散歩をして汗をかいたのでシャワーわ給湯からお湯が出ず、しばらく出しているうちにぬるま湯になったので我慢して済ませました。

冬場はとても利用できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

2週間前からキャンセル料を取られますのでご注意を！しっかり精算されました。
食事はこちらに投稿されているほど悪くはなかったです。
宿泊料金に見合った内容だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

仕事帰りの遅い到着でもOKなのは、とても便利で、また利用したいと思いました。また12時チェックアウトは、の～んびり出来た感覚で、とても良かったです。食事はバイキング形式でしたが、もう少し選択の幅があるメニューだと嬉しかったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

食事に満足していましたが、設備はまま普通、カラオケのマイクが壊れたものがあった。風呂場のマッサージイスが動かなかった（壊れた？）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お食事はイマイチですがお値段を考えたら当然だと思います。
お部屋はとても広くのびのびできます。
温泉も良いので満足なお宿だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

値段相応のホテルでした。予め口コミを調べておいたので、食事も部屋もこんなものだろうと諦めていました。チェックインの時伊勢エビの鬼殻焼、金目の煮付けを勧められ追加注文、それが正解でした。特に金目の煮付けは値段（1080円）以上の充実度（ボリューム）、満足しました。それを入れても10000円以下。スーパードライの生が飲み放題を考えると不満もありません。友人が浴場で浴衣を間違えられ、タオル巻きの裸で部屋に戻ってきた時には唖然としました。自分の着ている浴衣を区別できないレベルの客が居るということです。まともな温泉旅行を楽しむならこの2倍以上の値段を考えないといけないということでしょう。リピートはありませんが勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

フロントの対応の悪さ。
湯河原の駅に着いて、ホテルまでの行き方がわからなかったから電話で問い合わせたら、適当な答えだった。もう少し丁寧に教えて頂きたいです。
後食事が最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

泉質はまあまあだったが露天風呂の温度が低かった。2食付きのプランだったが質とメニューをもう少し工夫した方がいいと思う。大江戸グループの方が優っている。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年03月

年末に利用しました。お料理もおいしく、部屋も広く、とても寛ぐことが出来ました。お風呂の場所が少しわかりにくかったですが、お湯は申し分なくのんびり楽しめました。
ただアメニティが少ないのが残念…シャワーキャップくらいは置いてあるとありがたかったですが、値段を思えば仕方がないのかもしれませんね。
仲間内での旅行の際にはまた利用させていただこうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

年7~8回2泊 、伊東方面に決めているが、 これ程お粗末な夕食にであった事は無い。従業員は食べた事はあるのだろうか？。 全てが冷凍物で味も付いてい無い。どお見ても客相手とは思え無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

夜のバイキングが楽しめませんでした。種類は豊富ですが、どれもスーパーのお惣菜のよう。お酒飲まない方には物足りないかもしれません。
食事付きプランをお探しでとにかくお安く済ませたいならオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

２０１７年８月１５日から２泊で利用しました。
湯河原は思い出の地で、何度か足を運んでいましたが、
こちらの施設を利用したのは初めてでした。

予め利用者のレビューを確認の上、現地へ赴きました。
評価の分かれるコメントが多かったので、
正直到着するまでは少々不安もありました。

しかし到着してみると、不安に反して
(１)部屋が綺麗で、広さにも不満はない、
(２)カラオケ他の娯楽施設が充実していて、しかも多くは無料、
(３)料亭のような料理という訳にはいきませんが、
お値段を考えると、種類・質ともに満足のいく内容の料理、
(４)アルコールも、生ビール・酎ハイ・日本酒が飲み放題、
(５)温泉大浴場も、ゆったりと利用できた、等
お値段とのバランスを考えても、総合的に満足できるものでした。
今回は夏の利用でしたが、次回は、秋冬に利用したいと思います。

さまざまなお客様の声があるとは思いますが、
満足度向上を目指し、今後も頑張ってください。
この度はお世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

細かな点は気になることも多々ありますが。料理や風呂、部屋など値段を踏まえると満足な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

良かった点
1.バイキングの品数が多く、終了時間間際まで十分な料理があった。
2.飲み放題♪
3.室内のトイレなどは改装しており綺麗だった。
4.一人旅だったが、嫌な顔もされずに迎えてくれた（当たり前？）

悪かった点
1.部屋のアメニティ不足（バスタオル、フェイスタオル・シャンプー、リンスなど無かった）
2.禁煙の部屋を希望したが喫煙室だった。臭い消しがあればよかった。
3.建物が古いので、エアコン・換気扇などの音が大きく眠れなかった。
4.「温泉は循環で飲めません」と更衣室に張ってあるが読まない。張るなら温泉の噴出し口あたりに書いておくべき。飲んでしまった。レジオネラにかかったらこれが原因。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

５月１０日宿泊。
週末、急に思い立ってのお出掛け。安いし、天気の良い土曜日に宿が取れただけでも有難い。と思って最初から期待はしていませんでした。
　この日は満員だったそうです。団体さんの宴会も入っていた様子。てきぱきしたフロント係。もちろんお部屋への案内、荷物運び等は無し。
　６階の道路側、古いけど広いお部屋。寝具は快適でした。エアコンは自分でセット。思いのほか立派な内風呂のお湯が出なかった（水しか出てこない）ので問い合わせたところ、「お湯が館内の管を通るのに時間がかかります。15分から30分くらい出しっぱなしにしていただければ・・・」との事。これではバストイレ付きにした意味が半減。さっとシャワーを使いたかったのですが。せめて事前説明があれば。。
　夕・朝食のバイキングは美味しくも不味くもなし。アルコール類も飲み放題なのはお得感がありました。朝食は混雑してました。係の人は無愛想でした。
　大浴場は良いお湯でした。露天風呂は川に向いてはいますが道路沿いでもあるのでがっちり目隠しがされていて解放感が無かったです。いくつかドライヤーが壊れてました。
　朝食後に宿のすぐ前の川沿いを散歩しましたが、丁寧に案内をしてくれました。

　ワイワイ騒いで安くあげたいならアリ。が、それ以外なら無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

今日から消費税アップで宿泊料金が上がりました！っていう日に泊まりました。

バイキングは品数も多く、味も良かったです。アルコール飲み放題最高！ビール、焼酎、日本酒でした。梅酒もあるといいな。マグロ食べ放題もさすがに赤味ですが美味しかったです！
館内、部屋はかなり古いですね。昭和40年代ですかね。始め部屋のドアがボロイだけじゃなく、昔ながらの鍵でビックリ。部屋に入ると改装されて、畳が青々としていたので、ホッとしました！眺めも渓流沿いで良し、カーテンも古くない。部屋風呂が凄い！廃ホテル並みの汚さというか古さ！ガラス張りでロケーションのいいお風呂、改装しなきゃ、もったいない！洗面台もね。ついでに板の間も新しくするとかなり、いい部屋になると思う。
寝具はフカフカでゆっくり休めました。
従業員さんも対応良し！温泉も人も少なく、ゆっくり出来て良かったです！

子供達は無料の卓球、喜んでいました！このお値段なら、館内の古さに目を瞑ればおおむね満足できるとは思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

宿泊料が安いわりには、フロよし食事よしで満足。しかし、部屋および寝具は煙草臭くてへきえきした。空気清浄機は設置していただいたが効果なしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

率直に値段を安くし過ぎでは・・
人件費・経費などを削って値段を安くしてるのが良くわかる点が多々ありました。
廊下の掃除はいつしているのか汚い・各場所、所々埃まみれの場所あり・館内の破損場所多々あり・ゲームコーナーと漫画本と無料カラオケが何か中途半端・部屋は広いけど残念なのがかなり煙草の匂いが臭かった(電話予約だと禁煙室が選べたのかもけ)。
それと何よりレストランですが値段を考えればとても良いと思いますしアルコールも飲み放題ですしレストランだけをメインで考えれば満足される方もたくさん居られるかと思います。ですがサービス員がひど過ぎです。指導する人・指示出す人はいないか二人の若い女性スタッフは二人て楽しそうに話してるだけ・他に男性と女性スタッフが一人ずついましだかまったく笑顔なし。フロント対応・お風呂は満足しました。値段を安くして悪い方へ進んでいる気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

良かった点
　・部屋が広い
　・料理は美味しい

悪い点
　・バイキングの宿泊客が煩い
　・浴場が滑り易い
　・浴室（男女）の入替えが分り辛い
　・通路が狭い
　・エレベータが狭く、エレベータホール前の通路が狭い
　・建物の構造が変で、バリアフリーには程遠い。

その他
　・宿泊料が安すぎる。
　　→　千円アップしても良いので、設備の更なるリニューアルを！

以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

伊東園グループのホテルに初めて利用させていただきました。こちらのクチコミを読むと良かったので宿泊しましたが、正直私にはあまり良くなかったです。特に部屋と料理にはがっかりしました。近年は安くてもとても質の良いサービスを行っているホテルがたくさんあります、ホテルの数を増やすのではなく今あるホテルの質とサービス向上に全力を尽くしてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月