楽しく食事ができなかった　はじめての経験だった
・指定された時間しか食事できなった。
・宿泊者全員が同時刻に同じ場所で食事で蜜でした。

*時間制限があり満足に食べられなっかた。
*追い出されたに等しい

このような宿泊場所を楽天トラベルに掲載されていいいのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

今年もたくさん旅行をしました
全く行く予定は無かったのですが今年最後に近場の温泉でもと思い予約をしました
昼間は予定があった為夜出発
翌日小田原でランチの予約をしておいたので温泉入って寝れたらいいと思い予約しました
到着して部屋に入ってびっくりです！
畳は捲れ上がってる
障子はシミだらけ
鏡は手垢だらけ
テーブルに置いてあるティーパックは開いてあって中身無し
お風呂の床は髪の毛だらけ
入口のとっては壊れてる
足拭きマットはびっしょり濡れてる
えっここ大丈夫？って感じでした
今月他2か所
赤穂と稲取の温泉に行きました
そちらがとても良かったので最後の最後にガッカリです
当日家から小田原に向かえば良かったです
食事無しにして良かったです
こんな汚い所で食事できませんよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

バイキングといっても、品数は少ないし、味も良くない。数年前に行った時より質は低下。チェックインに５０分近くもかかるなんて最低。二度と伊東園グループには行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

よくこの値段で頑張ってくれたと思いますが、密すぎました。全く換気されてなくてクラスターが起きそうです。
プールも時間制にするなどもっと工夫してほしいです。
また、ご飯が不味くて…卵焼きがひどかった。
頑張らないで、バイキングにする品目を、限らせればいいと思います。
また、アルコール飲み放題はしない方がいいと思う。
密で換気のない食堂でアルコールに酔った人がよく飛沫を飛ばして呑んでました。
でも値段的に仕方ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

まず、受付が実に怠慢でお話しになりません。後にチェックインのお客様が並んでいるのに、不必要に時間をかけ、お客様を待たせて当然という態度がスタッフ全体に蔓延しています。『少々お待ちください』の一言があればいいのです。受付は旅の成否を左右する入り口です。そこでお客様を不快にさせるようでは、お客様を泊めるホテルとは言えません。四季彩は従業員のマナーにつき再教育が必要です。湯河原のお湯を愛する者として、大変残念に思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

小さい子供連れにもう少し配慮や優しい対応して欲しかった。

家族4人で行きました。
まずは幼児の料金ははっきり書いてません。結果3歳児から子供料金がかかり現地で払わないといけなかった。払っても大丈夫ですが、普通の値段で請求されて、県民応援ウィークのプラン基づいての請求ではなかった。事前にホテルに確認して、インターネットで予約した方が安いと感じた。

食事は美味しかったがサービスはとても不満。
まずシフト制、チェックインの順番に案内された気がした。
赤ちゃんや子供がいるのに最初に案内された時間がなんと夜8時以降！　変えてくれたが、そもそもなぜ赤ちゃんや小さい子供がいるのに遅い時間に案内されたのかな？

食事時間、夜ご飯70分、朝40分。とにかく小さい子供連れのお客にはとても厳しくて不親切。
小さい子供がいると食事の取る時間、食べさせている時間、いろいろ時間のロースの発生してしまった。
また夜食事中に赤ちゃんが吐いちゃって、スタッフに言ったらあまりにもスタッフからの暖かい言葉大丈夫ですかもなく、手伝いはなさすぎて、とても残念と感じた。
結果、夜ご飯や朝ごはんの時に時間オーバーで注意された。
満席ではないのに！　お客に対してスタッフの言葉使いも注意するべき！　

大浴場は男女入れ替え制
設備が古くて、着替えるところの壁にカビがついて、トイレの匂いも気になった。
朝にきた掃除してくれるスタッフの対応が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

古い建物なのでしょうがないとは思いますが部屋の隅々などがとても汚く。従業員の愚痴も凄く聞こえ気分が悪かったです。
支払いもしたくないくらいでしたが前払いで失敗しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

予約チェックイン時間の一時間前に、到着時間の確認電話がきました。なぜでしょう、不思議です。
夕食は食べ放題でしたが品切れが多くなかなか補充されず、思うように食べられないのに終了時間の声かけは頻繁にされました。朝食も40分間と時間が短い上にやはり終了の声かけが…
大浴場が12時までだったので11時半頃にサッと汗だけ流してこようとお風呂に行った夫が、まもなく終了ですとこれまた声かけされたとの事…分かって間に合うように行っているのに、少し先回りが過ぎると思います。温泉は気持ち良かっただけに残念です。。
食事とサービスの面であまりにもゆったり出来ず、せっかく温泉に行ったのにくつろいだ気分になれなかったのが寂しかった。おそらく、またお世話になることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

チェックインに10分並ばされた
部屋にドライヤー、靴ベラがない布団が固く腰が痛くなった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

最初から食事の方は期待していませんでしたが、期待通り最悪でした。
食材の補充が全くできて無く、夕食、朝食も大皿に食べる物が何もない物ばかりでした。
のでほとんど食べる事ができませんでした。
他の宿泊客の方々も補充お願いしますと声をかけても
結局、補充しないまま終了。
とてもガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

仕事の疲れを癒す目的で、東京近郊で平日一人旅ができるリーズナブルなお宿を探し
ていたところ、こちらを見つけました。往復のバスもあり、ほかのグループホテルを利用
した際良い印象があったので利用しましたが、結果最悪な旅行になりました。

・バスの送迎★★★★★・・・・・・都庁前から直行バスが出ています。朝9時台乗車でゆっくりなうえ、ドライバーさんも対応がよく好印象でした。

・館内★★★・・・・・・設備の古さはありましたが清掃はきちんとされていました。ただし、とにかくエレベーター内が臭い！！何の香りかわかりませんがアジアンな芳香剤？お香？のような香りで、苦痛でした。

・部屋★・・・・・・清掃はされているのだと思います。トイレや浴槽はとてもきれいでしたが、ここも臭い！！良く言えばフローラルな強めのにおいがしていて、どこからだろうと思ったらコンセントに芳香剤らしきものがささっていました・・・タバコ臭をごまかすためなのかわかりませんが、ほんとうにやめてほしい。そのうえエアコンが冷房22度に設定されていて激寒。その日の天気は曇りで肌寒く、その温度設定はありえなかったです。そのうえ、暖房設定ができなくて、夜気がついたのでエアコンを切って仕方なく布団を二重にして寝ましたが、その後風邪を引いて散々でした・・・

・温泉★★★・・・・・・こちらも清掃は行き届いていて清潔でした。でも、温泉なのに塩素強めでスーパー銭湯？みたいな感じでした。


清潔なお宿だとは思いますが、全体的に臭い関係が気になりました（ちなみに周りから臭いに敏感といわれたことはありません）。以前宿泊した同じグループの宿が良かっただけに本当に残念でした。一人旅だったせいかスタッフの方の対応についても記憶に残り、大変ショックでした。

・食事★★・・・・・・このお値段でなら十分な食事内容だと思います。アルコールも飲み放題でしたし。でも、サワーを飲もうとしてレバーを動かしたら噴水のように噴き出して服がかなりぬれてしまいました。近くに係りの人はいますが立っているだけ。私が噴き出したと伝えると、機械を確認してから「拭くものを持ってきます」と言ったまま戻ってこず・・・他の宿泊客の方が「外国人に人は言っていること通じないから話しても無駄。立っているだけ」と言っていました。本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月