１泊で泊まらせてもらいましたが、ハッキリ言って2度と泊まらない。
ご飯が本当に美味しくない。
全て冷凍ものか、パックもの。
おかずで食べられるのは漬物だけ。

受付の方の対応最悪。
マッサージをしようと時間を聞いたら、「来てもらえる時間確認しますね」といってどっかに電話を掛け始めた。
切り終わった後「２１時半で予約とれました」って。
マッサージをしてくれる時間を聞いただけなのに…。意味わからない。
予約は頼んでないことを言うと、「もう予約してしまった」
そんなの知らんよ…。

部屋にあるのは小窓だけ。ってことを最初から了承して泊まったがホントに小窓。30㎝四方もない小窓だけだった。
換気悪い。
ユニットバスのところに換気らしきものはあるが、作用してない模様。

暑くてエアコンをつけようとしたら暖房しか付かない仕様。
暑くてたまらない。
扇風機借りたけど。

唯一良かったのはチェックアウトの時間が１２時ってことだけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

フロントの対応の悪さ。
湯河原の駅に着いて、ホテルまでの行き方がわからなかったから電話で問い合わせたら、適当な答えだった。もう少し丁寧に教えて頂きたいです。
後食事が最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

都内から走る送迎バスは非常に便利です。飲み放題付きの食事はグループの男性客に良いかもしれませんが、家族客にとっては、より味の良い料理が求められます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

部屋は広かったけれども、内装はひどかった。特に洗面所がひどかった。食事は、飲み放題でバイキングだったけれど、品数が少なく物足りなかった。特に朝食はビジネスホテルよりひどいかも。
ベニズワイガニ食べ放題も、身が入っていなくて、一寸？
救いは風呂だけかな。
もう、二度と行かない。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

低料金なので、食事は期待せずに利用させていただきましたが、夕食の「質」「量」「サービス」共に他の伊東園グループ旅館中、最低評価とさせていただきました。
各々の具体的内容はあえて書きませんが、あの内容では、見事に裏切られたという思いです。
少なくとも有名温泉地の旅館が提供する夕食内容ではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年08月

予約時に記入したチェックイン時間と食事に関するコメントは一切読まれておらず夕食は食べられず。お詫びの言葉も無し。
9時迄の朝食も、レストランに8:40に行きましたが、玉子焼き数切れしか残っておらず。時間内なのに料理追加する気が無いばかりか、『お急ぎ下さい！』と急かされる始末。「何を急いで食べろって言ってるんでしょうか？」
従業員教育が全くなっていません。宿泊する方は覚悟して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

食事がビックリするほど美味しくなくてガッカリでした。
すべて冷たく固い感じで、味付けもしょっぱいだけのようでした。
カニの食べ放題は、ハサミを貸してくれましたが、カニスプーンもあればもっと良かったのにと思います。
朝のコーヒーもコーヒーの風味も何もなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

今まで利用させていただいた伊東園グループのホテルの中では食事は最低でした。寿司フェアーとうたってる割に種類は少ないしネタも薄っぺらで乾いてる感じだし・・・その他の料理も硬かったりして美味しくない。朝食に温泉玉子もないのが　がっかりでした。
お風呂は良かったけど　部屋のお風呂と洗面台はカビてたり　虫の死骸がミイラ化してたりしてました。
テレビ台もホコリだらけ　部屋に入ってすぐに目につくくらいのものでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

良かった点
　・部屋が広い
　・料理は美味しい

悪い点
　・バイキングの宿泊客が煩い
　・浴場が滑り易い
　・浴室（男女）の入替えが分り辛い
　・通路が狭い
　・エレベータが狭く、エレベータホール前の通路が狭い
　・建物の構造が変で、バリアフリーには程遠い。

その他
　・宿泊料が安すぎる。
　　→　千円アップしても良いので、設備の更なるリニューアルを！

以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

伊東園グループのホテルに初めて利用させていただきました。こちらのクチコミを読むと良かったので宿泊しましたが、正直私にはあまり良くなかったです。特に部屋と料理にはがっかりしました。近年は安くてもとても質の良いサービスを行っているホテルがたくさんあります、ホテルの数を増やすのではなく今あるホテルの質とサービス向上に全力を尽くしてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

予定より早い時間の到着でしたが、部屋に入ると既に布団が敷かれていましたが、布団には誰かが乗った様な気配を感じると同時に、そばに使用済みの枕カバーが落ちでいました。
今回、寝る際はシーツ使わず予備の布団を敷いて寝ることになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

今年もたくさん旅行をしました
全く行く予定は無かったのですが今年最後に近場の温泉でもと思い予約をしました
昼間は予定があった為夜出発
翌日小田原でランチの予約をしておいたので温泉入って寝れたらいいと思い予約しました
到着して部屋に入ってびっくりです！
畳は捲れ上がってる
障子はシミだらけ
鏡は手垢だらけ
テーブルに置いてあるティーパックは開いてあって中身無し
お風呂の床は髪の毛だらけ
入口のとっては壊れてる
足拭きマットはびっしょり濡れてる
えっここ大丈夫？って感じでした
今月他2か所
赤穂と稲取の温泉に行きました
そちらがとても良かったので最後の最後にガッカリです
当日家から小田原に向かえば良かったです
食事無しにして良かったです
こんな汚い所で食事できませんよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

神奈川旅割を使って素泊まりで宿泊。
一度リニューアルをして名前は変わっているようですが、昭和の雰囲気の残るレトロな雰囲気の温泉宿でした。駅から少し遠いですが、送迎バスがあるので困りません。
多少の古さはありますが。ロビーは上品で高級感がある作りでいいですね。

お部屋も綺麗にリフォームしているようですが、今時珍しい回転ダイヤル式の電話が現役で部屋にあったのはびっくり！物持ちがいいですね～！


独りで宿泊しましたが、広いお部屋を独占して使えたので快適でした、
ただ、肝心の温泉の部分が少々残念でした。
コロナ対策で、脱衣籠を間引いたり貴重品を入れるためのコインロッカーが使用禁止になっており、それ自体は妥当な措置だと思いますが、一人で泊まったので、いざ大浴場まで行ったらスマホや部屋の鍵をしまう場所がなくて困りました。セキュリティ面の配慮がもう少し欲しかったです。

後はお風呂の自動ドアが壊れているのか節電のために止めているのかは不明ですが、取っ手がないので重くて開け閉めしにくく、足ふきマットもちょっと黒ずんでいたのでもうちょっと配慮が欲しかったですね。
温泉自体は混雑もそれほどしていなくて快適でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

禁煙室でないのがつらい。せっかく設置されているのに、ハンドジェルは空だった。建物は古いが部屋は綺麗。湯呑み等も綺麗。イオン清浄器や蚊取りリキッドなど設置も良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

昭和の雰囲気があるホテルです。
個人的には好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

人との接触が嫌な時期なので素泊まりにしました。以前はバイキングの２食付きで利用した事もあります。当日の食事は湯河原駅近くで済ませ。翌日は地域クーポンを使い伊豆半島で海の幸を堪能しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

部屋の前にアパートがあり景観がわるい。
部屋のトイレがタバコ臭くきつかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月