台風の為　慌てて避難のつもりで予約しましたが、これ程までに呆れたお宿は初めてでした。
スペアキーでノックなしでスタッフがいきなりドアを開ける。
ユニットバスに気持ち悪い程のホコリの塊が換気扇から落ちているたのは換気扇内は掃除出来ないと言い訳。
掃除機かけてもらったスタッフはお酒臭い。
TVアンテナの不調で部屋移動は良いのだが移動中　スタッフに大浴場で海外の方のマナーの悪さを通りがかりのお客様から大声でしつこく訴えかけられたにもかかわらず眉間にシワを寄せて完全無視。
3Fベランダに避難した猫かと思い救助を伝えたところ、住み着いている風の返答。
全てにおいて支配人は存在するのか謎に思った。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

最悪です。
食事中にハエや蚊が飛び交い、部屋も禁煙を強く希望したにも関わらず、たばこ臭くて最悪でした。
二度と行きたくありません。
お金を返してほしいくらいです。
皆様もお気を付けください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

2週間前からキャンセル料を取られますのでご注意を！しっかり精算されました。
食事はこちらに投稿されているほど悪くはなかったです。
宿泊料金に見合った内容だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

伊東円安グループはここで4件目の宿泊（他は熱海駅前、下田花岬、伊東大和館）となりますが、正直なところ食事はここは最低です。ほとんど冷食をチンしたものばかりで、冷食たこ焼きがメインディッシュの一つと言えば、だいたいレベルがわかるかと思います。

アルコール飲み放題でこの値段なら仕方ないところもありますが、バイキングなのに使用済みのお皿などを一切下善にこないところなど、サービスも悪いです。

値段が違うので直接には比較できませんが、大江○温泉系の方が食事の点では圧倒的に良いです。

ロケーションは良いのですが、あの食事では、ここにはもう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

フロントの対応の悪さ。
湯河原の駅に着いて、ホテルまでの行き方がわからなかったから電話で問い合わせたら、適当な答えだった。もう少し丁寧に教えて頂きたいです。
後食事が最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

最悪です。特にフロントのマナーはどうなっているのでしょうか？1番偉そうな方も同レベルです。せめて食事は・・と思ったのが間違いでした。よくお金を取れるなってレベルです。
お部屋にお水をお願いしたらトイレの水がのめますから、氷も自分で取りに来いと。
2度と利用しません
お金を返してもらいたいくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

予約時に記入したチェックイン時間と食事に関するコメントは一切読まれておらず夕食は食べられず。お詫びの言葉も無し。
9時迄の朝食も、レストランに8:40に行きましたが、玉子焼き数切れしか残っておらず。時間内なのに料理追加する気が無いばかりか、『お急ぎ下さい！』と急かされる始末。「何を急いで食べろって言ってるんでしょうか？」
従業員教育が全くなっていません。宿泊する方は覚悟して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

新しくはありませんが、とてもきれいに支度されていました。この価格でこれほどのサービスを実現するのですから、同グループの底力を感じます。
部屋が広いことや、眼下の川のせせらぎなどでのんびり過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】

和食膳＋割烹ビュッフェ(飲み放題付)和室（2～4名様）風呂有

伊東園ホテルグループという事で、安価ですが、そこそこのサービスを期待していましたが、残念ながら期待はずれな宿でした。温泉も循環濾過、しかもかなり温め、２ヵ所ある大浴場も、１ヶ所は天井がカビだらけ、女性用はドライヤーはあってもブラシが無いなど、とても今時の温泉施設とは思えない状況です。
食事も、割烹ビュッフェとは名ばかりのものです。ＨＰの料理画像からはイメージできない程の酷さです。
ＨＰや楽天トラベルの、お客様の声などを参考に決めましたが、これまで宿泊した伊東園グループのホテルで最悪でした。因みに料金も同グループ内では高い設定です。

【ご利用の宿泊プラン】

和食膳＋割烹ビュッフェ(飲み放題付)和室（2～4名様）風呂有

あくまでも参考情報で・・彼女と２人で予期せぬ宿泊となりましたが・彼女はもうちょっとだったみたいです。理由①部屋食ではない・②部屋から風呂が遠い・・だそうです。私の感想ですが、この金額でがんばってると思います。料理はそこそこですがお酒を飲むのに充二分だし１点釜飯はめちゃうまでした。（彼女も私も呑み助ですが・釜飯の感想は同じです。）この釜飯だけで来て良かったと思えるぐらいでした。後・チェックアウト１２時というのもいいですね。ギリギリまでいるのは、私たちだけだろうと思っていたら、結構みんないましたね。貧乏人の彼氏が資産家の彼女を連れて行っても大丈夫だと思います。ただし・酒を飲まないとか神経質な人には・エアコンちょっとうるさいので・・どうでしょうか？　ちなみに彼女が支払いしたのですが・・金額言ってなかったので・・安っ・・て・びっくりしてました・
あくまでも・参考意見です。・・あしからず・・

【ご利用の宿泊プラン】

和食膳＋割烹ビュッフェ(飲み放題付)和室（2～4名様）風呂有

大学時代のＯＢ会で泊まらせて頂きました　
楽天で予約したので窓からのロケーションは不可でした（４部屋とも）
電話か直接がいいかもしれませんね　価格にあった料理と設備であったと思います（土曜日で宴会，飲み放題付で約¥９９５０／１名入湯税込み）
ただ宴会時間９０分はとても短く感じました　ちょっと話をすると終わりという感じで１２０分は時間が欲しいと思いました
２次回のカラオケ無料はとても良かったです　また部屋での３次会は持ち込み自由でこれも最高です（多少の制約はありましたが・・・）
お風呂は広くマッサージも有りみんなの意見も大方良かったとの意見でした


【ご利用の宿泊プラン】

和食膳＋割烹ビュッフェ(飲み放題付)和室（2～4名様）風呂無

この値段で飲み放題＆食べ放題♪とっても素晴らしいです。
また大浴場の備え付けにメイク落しから洗顔、角質落しのジェル
お風呂上りには私が大好きな保湿クリームと化粧水が合わさった専用クリームまで、おいてあったのには驚きました。
ゼヒまた泊まりに行きたいし友人にも勧めておきます。

【ご利用の宿泊プラン】

和食膳＋割烹ビュッフェ(飲み放題付)和室（2～4名様）風呂有

全般的に満足です。部屋も広いし清潔でした。ご飯は普通でしたが、お酒飲み放題はありがたかった。また違う季節に行ってみたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

和食膳＋割烹ビュッフェ(飲み放題付)和室（2～4名様）風呂有

食事は期待はずれでした。温泉の楽しみのひとつは食事であり、もっと工夫が必要です。また行きたいと思わせるようなメニューを考えてください。

【ご利用の宿泊プラン】

和食膳＋割烹ビュッフェ(飲み放題付)和室（2～4名様）風呂有

２月８日に宿泊しました。
料理は、まあ値段相応でした。お酒の飲み放題は有り難かったです。
お風呂は、いい湯で、特に寝湯は最高でした。打たせ湯は、最初、水が出てびっくりしましたが、慣れれば、それはそれとして良かったです。
あと東洋整体（２０分コース）をやってもらいましたが、すごく上手で背中の張りが、かなり取れてリラックスできました。
色々、お世話になり有難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】

和食膳＋割烹ビュッフェ(飲み放題付)和室（2～4名様）風呂無

これまで宿泊した宿(民宿以外)の中で一番安く、一番広い部屋でした。明るくて清潔で感動しました。食事は、バイキングですからそこそこですね。
飲み放題つきもお得感ありますし。チェックアウトものんびりで、本当にゆったりくつろげました。さっそく7月の予約も入れてしまいました。

【ご利用の宿泊プラン】

和食膳＋割烹ビュッフェ(飲み放題付)和室（2～4名様）風呂有

風呂もご飯もよかった。

【ご利用の宿泊プラン】

和食膳＋割烹ビュッフェ(飲み放題付)和室（2～4名様）風呂無

先日はお世話に成りました。都合上6時のチェックインに成ってしまったのですが、夕食が2部に別れていて、慌てる事無く夕食を頂けました。
お酒を飲む人にとっては、とても満足するプランでした。
値段の割に料理も食べ切れないほどで満足です。
朝食も満足でした。
次は風呂付きのお部屋に泊まりたいと思いました。
出来れば接客がもう少し事務的な対応で無ければもっと嬉しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

和食膳＋割烹ビュッフェ(飲み放題付)和室（2～4名様）風呂無

部屋から外に流れている川が見え、部屋も広くよかった。
料理もデザート、ジュース食べ放題でおいしかった。
温泉はほんとに温泉なのかって感じだった。
露天風呂も普通。

【ご利用の宿泊プラン】

和食膳＋割烹ビュッフェ(飲み放題付)和室（2～4名様）風呂無

良かった点
・チェックアウトが12時
・カラオケ無料
・ネット無料
・随所の清掃が行き届いていた
・冷蔵庫は空で持ち込み可
・セブンイレブンが近い

イマイチだった点
・位置の関係で部屋からの景色は絶望的
・「温泉」を謳っているわりにはつまらない大浴場だった
・マッサージの女性がずっと私用電話をしていたので、
　直接質問することが出来なかった
・部屋の古びた感じが拭い去れない

フロントの対応には過不足ありませんでした。
夜は飲み放題付だったのですが、うちはお酒を飲まないので、
もう少しソフトドリンクの種類が豊富だったら良いのにと思いました。
お酒を飲まれる方にとっては大変お得なプランだと思います。
全体的に、まぁそれなりといった印象です。

【ご利用の宿泊プラン】

和食膳＋割烹ビュッフェ(飲み放題付)和室（2～4名様）風呂有