フロントから、部屋までが迷路だった。
階段にクモの巣がついていたのが、清潔感がなく残念だった。
冷蔵庫内に冷水があったのは、よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大変古いので古いにおいもします。逆に昭和感を懐かしむには良いと思います。部屋風呂前の洗面所の床がベコベコして床が落ちそうな恐怖感と、なぜか戸棚にウェルカム用のお菓子が1個置いてあった為、座卓のお菓子はいつのものなんだろう…と不安になりました。ベランダには前泊の方の忘れ物か？ライターが置きっぱなしで…カラオケは同じ部屋をダブルブッキング、食事は思っていたより品数が少なく…でもまぁ、お値段もお安いので仕方ないのかもしれません。送迎付きだし、伊藤園グループということでアルコール飲み放題あり、布団はフカフカの羽根布団ということで良しとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1泊2日で利用させていただきました。
プール→下がタイルになってるのか
子供の足の爪が二箇所割れてしまいました。

食事→バイキングなのとお値段考慮して妥当だなとは思いましたが、、食事していたら上から黒いのが落ちてきて何かと思ったらでっかいゴキでした。萎えてその場で食事をやめました。

客室がタバコ臭くて喫煙可だったころのパチ屋やカラオケのにおいがします。貸し出しタオルも生魚みたいな匂いがします。

スタッフさんの対応がすごく気持ちよかったのでトータル星３にさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋が三人での宿泊には狭すぎました

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2023年05月

部屋はとても広く伸び伸びできましたが畳にシワが寄っていたり、全体的に古さを感じました。コロナで客足も減ったりで中々改装費まで手が回らないのかも知れません。
幼児連れで行ったのですが、90と書いてあった浴衣がダブダブで、帯を使わないと着れない大きさでした。困っていたところ120cmの棚に置いてあった浴衣を見ると90と書いてあるものより小さく、ジャストサイズで着れました。他の子供もダボダボの浴衣を着ていたので、一度サイズを実物の大きさを見て確認してもらいたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

リフォームしていない古びたホテルでした。全部屋喫煙室でタバコの臭いが染み付いており小さい空気清浄機がありましたが効果なく喉が痛くなりました。

湯河原というリッチと飲み放題食べ放題という事のみ評価します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

価格的にはリーズナブルですが、チェックイン時には30分以上待たされ従業員が一生懸命対応しているのは分かりますが、余りにも余裕もなく、オペレーション改善した方が良いと思いました。温泉は最高でした！

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年06月

湯河原へのお盆の墓参りに利用させていただきました、フロントのスタッフや皆さんがお盆の繁忙期とコロナが重なる中で頑張っていました（笑顔もちょっと引きつっていました）
朝食のみで宿泊しましたがバイキング形式は時間分散で工夫がされていました、手袋使って取り分けなので標準の対処はされています、それでもお客さんが多く早々にバイキング会場を出て行くこととしました、四季菜さんのせいではなく泊まった日が悪かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

近場で温泉に入りたくて行きました。週末金曜日、宿泊者も多かったのですが、食事時間の食堂の混み具合には驚きました。2部制になることもあるようですが、団体もあったけど1部制で席は窮屈、空調も効いておらず暑くて大変でした。
お部屋は、古さに関しては全く気にはなりませんでしたが、水周りのお掃除に物足りなさを感じます。水栓周りのカビや汚れの溜まり、便器内側の汚れ、気になります。
歯ブラシで水栓周りのを洗ってみたらすぐ取れる汚れでしっかり拭き取ればステンレス部分の水滴跡などは綺麗になるものでした。
当日の気温が高く、部屋のエアコンを使いたいと思いましたが全館一切空調なのでダメだとのこと、寝苦しさがあってよく眠れませんでした。
安さから言えば、こんなもんだろう、ということなのかもしれませんが、安い＝不満の度合いが高くても仕方ない という事にして良いとは思いません。
様々改善を試みていただけるとありがたいと思います。

目的の温泉は気持ちよく、入浴可能時間も長いこと、
チェックアウトが12時で良いというゆっくりと朝も過ごせる点は大変嬉しいものだと思いました？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

食べ放題、飲み放題の９０分は短い。
結構、混みあっていた為、なかなかお酒のお代わりが出来ずに不満。
お年寄りが多いこともあって、自動のドリンクバーが使えなくって、余計に時間がかかっていたり、もう少し係りの方が、教えてあげたら良いかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

夏休みの家族旅行にこちらのホテルとご近所のホテルと連泊で使用しました。（いつもは、熱海の方を利用しているのですが）口コミ評価ほど悪くは、ありませんでした。建物は、確かに古くカラオケルームやプールなどカビ臭いですが食事処やお風呂は、広く開放感がありました。娯楽施設の卓球台がありますが配置が悪くプレイしずらかったです。ソファーセットがたくさんある方に配置したらいいのにと思いました。子供達は、建物や施設が多少古くても娯楽施設が充実している方が良いらしいですね(笑)今度は、また違う伊藤園グループのホテルを利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

９月２２日から1泊で宿泊しました。
値段の割には部屋も広く、料理もまあまあだったのですが、部屋に着いてゴキブリが出てきてビックリしました。
すぐ、私が退治しましたけど・・・。
フロントに帰り際にそのことを伝えましたが、今年は暑かったので・・・。
と、謝ってはいましたが・・・。
建物が結構古かったので、仕方ないのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月