部屋がカビだらけで臭かったです。
温泉もカビが多くて臭かったです。
ご飯は値段の割に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

家族2部屋13人て宿泊しました。
部屋は年代を感じましたが、それなりで良かったです。でも全室喫煙室というとおり、咳が出るほどキツかったです。わかってはいましたが、辛かったです。
食事は、お寿司が美味しかったです！今まで泊まった伊東園では1番だと思います。
お風呂が残念でした。私と泉質が合わなかったのでしょうか？手もガサガサになってしまいました。
スタッフの皆さんは、気持ち良くいい方ばかりでした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

三世代7人で宿泊しました。部屋が狭いかなと思ったのですが、続き間だったので閉塞感はなく良かったです。
食事はお値段相応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

気分よく過ごせました。初めての時は、6回中5回もサンダルを間違われましたが、今回は、一度も間違われませんでした。思うのですが、サンダルにマジックでルームナンバーを書いておけばよいのではないでしょうか。
予約さえ取れれば、毎月でも行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

2月27日に宿泊しました。今回はじめて利用しました。30分早めに到着しましたがチェックイン手続きもすぐにやっていただき部屋に入れました。
旅割の利用でしたが夕食バイキング時にたくさんの人がいてコロナ以前の活気に戻ったようです。料理も途切れることなく追加されていてお腹いっぱい食事を楽しみました。
部屋から大浴場や食事会場までは迷路のようでしたが楽しかったです。また、機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

温泉に入りたくて、旅割りを利用して行きました。
お風呂は広々としていて良かったです。
一人での旅行なのにとても広い部屋で満足です。
朝ごはんのバイキングが４０分しか時間がなく、混みあっているなかパンを焼くのにも待ち、食べ物をテーブルに持ってきただけで２０分すぎてました。
女性スタッフに時間が過ぎていることを言われましたが
もう少し時間に余裕がなければ女性は無理です。
夜ご飯は７０分、お酒を飲まない私には十分でした、
そこだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

今一評判の良くない和室に泊まりました。壁紙に隙間が空いて…たいして気になりませんでした。
気になったのは、洗面所の周りにタオル掛けがないこと。場所はいくらでもあるので、作ってください。
今回は、なんと言っても温泉の温度が、39度しかなかったこと。五時少し前になってやっと42度になりました。
館内放送ででも知らせてほしかったですね。
今回で4回目。食事だけは文句のつけようがありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

部屋はとても広く伸び伸びできましたが畳にシワが寄っていたり、全体的に古さを感じました。コロナで客足も減ったりで中々改装費まで手が回らないのかも知れません。
幼児連れで行ったのですが、90と書いてあった浴衣がダブダブで、帯を使わないと着れない大きさでした。困っていたところ120cmの棚に置いてあった浴衣を見ると90と書いてあるものより小さく、ジャストサイズで着れました。他の子供もダボダボの浴衣を着ていたので、一度サイズを実物の大きさを見て確認してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

楽しく食事ができなかった　はじめての経験だった
・指定された時間しか食事できなった。
・宿泊者全員が同時刻に同じ場所で食事で蜜でした。

*時間制限があり満足に食べられなっかた。
*追い出されたに等しい

このような宿泊場所を楽天トラベルに掲載されていいいのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

子供も満足してました。
値段もリーズナブルで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

部屋も広く使えた良かったです。
食事も孫が大変喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

予定より早い時間の到着でしたが、部屋に入ると既に布団が敷かれていましたが、布団には誰かが乗った様な気配を感じると同時に、そばに使用済みの枕カバーが落ちでいました。
今回、寝る際はシーツ使わず予備の布団を敷いて寝ることになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

今回は全国旅行支援の宿泊クーポンが取れた為、5年ぶりに宿泊しました。
チェックイン時のフロントの対応はコロナ渦のホテル内の説明、大浴場とバイキング会場への
行き方、地域クーポンの説明など丁寧な説明で良かったです。
ただ、タイミングが悪く送迎バスが玄関に到着した後だった事、フロントの前に3組並んでいた事、
全国旅行支援の内容をよく知らないお客様への丁寧な対応で、フロント3名で対応されて大変そうでした。
部屋に入ると事前に暖房で部屋を暖めてあり良かったです。しかし、日が暮れると急に冷え込んで
きました。部屋を再確認すると障子で隠れていた外窓が全開！ソファーのある部屋の外窓も
カーテンに隠れて全開でした。コロナ対応で部屋の空気交換の為開けたのでしょう。
気づいて良かったです。
後は、大浴場は椿の湯も橘の湯も良かったです。浴場の入り口引き戸に持ち手が欲しかったです。
夕朝食のバイキングは3巡目の割に食べ物が充実してました。
お世話になりました。コロナ渦なのでなかなか他県への移動がまだ大変ですが、
リピート宿泊5回目にまたお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

使い勝手が、今一の部屋でした。
たぶん一般的にはいい部屋なんでしょうが、使い辛い部屋でした。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

お風呂の温度が、私には丁度いいので、毎日でも入りたいです。
食事会場の電球が。一つだけ暗くなっていたのですが、翌日の朝食の時には、なおっていました。
見過ごされやすいですが、好く気配りが出来ていました。
今回で、三回目。取れたら来月も泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

駅から少し歩きました。
朝・夕食事に満足です。
また、Wi-Fiがあり、通信に問題ありませんでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

受付の方に親切な対応をして頂きました、禁煙の部屋を希望していましたが、禁煙の部屋がない事をわざわざ事前に連絡を頂きました。喫煙の部屋でしたが消臭されていて特に気になりませんでした、部屋も広く快適でした。又、食事の種類も沢山あり皆んなで美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

今年もたくさん旅行をしました
全く行く予定は無かったのですが今年最後に近場の温泉でもと思い予約をしました
昼間は予定があった為夜出発
翌日小田原でランチの予約をしておいたので温泉入って寝れたらいいと思い予約しました
到着して部屋に入ってびっくりです！
畳は捲れ上がってる
障子はシミだらけ
鏡は手垢だらけ
テーブルに置いてあるティーパックは開いてあって中身無し
お風呂の床は髪の毛だらけ
入口のとっては壊れてる
足拭きマットはびっしょり濡れてる
えっここ大丈夫？って感じでした
今月他2か所
赤穂と稲取の温泉に行きました
そちらがとても良かったので最後の最後にガッカリです
当日家から小田原に向かえば良かったです
食事無しにして良かったです
こんな汚い所で食事できませんよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

スーパーセールで10%OFF＆大人は金目鯛付き、しかも旅行支援もあってお得に宿泊できました！
受動喫煙防止条例が制定されている神奈川県内でこのような大規模の宿泊施設が今時全室喫煙なのは子供連れでの利用としては大変残念です…リクエストした消臭対応のお部屋は全然臭いはしなかったので、このまま半数くらいは禁煙部屋にしても良いのではないかと思いました。（ちなみに他の伊東園ホテルズの喫煙部屋に泊まった時はタオルにも臭いが染み付くほどタバコ臭くて酷かったです。。。）
冬休み中の繁忙期でしたが、チェックインやチェックアウトもほとんど待つ事なくスムーズでした。
対応してくれたスタッフのみなさんも優しく良い方ばかりでした☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

　12月26日に家族で宿泊致しました。和室が2部屋あったことで、家族1人が1部屋別に使用でき有難かったです。鍵が1つなので、男女でお風呂を利用する際には不便だと思います。4人で利用したので、洗面所のコップは2つでなく、4つ用意して頂きたかったです。エアコンの音も眠れないほど大きいです。
　また、築年数が経っているホテルなのでしょうが、部屋の障子の桟の埃や、窓、バルコニー、風呂などの汚れ、館内のエレベーター、階段、絨毯の清掃は行き届いておりません。
　部屋からお風呂の動線も高齢者は迷ってしまうくらい分かりづらいです。（西館利用者は西館3階から本館を抜け、南館3階から２階のお風呂に移動することになります）ジャグジーは、コロナの為なのか、故障しているのか利用できず残念です。お風呂にドライヤーがない点不便です。お風呂のドアも壊れている点、早々に修理して頂きたく存じます。お風呂の床も頻繁に清掃して頂きたいです。
　食事は70分で時間が足りないと思っておりましたが、意外と時間内で間に合いました。朝食の40分はなかなか厳しいですが、時間をオーバーしても特に注意は受けませんでした。
　カラオケの予約がいっぱいになってしまって利用できず残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月