食事4
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投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 21:12:44
-
伊東園なので多くは求めないですし、他の伊東園にも行っているので「値段相応」というのは理解しているのですが、今回はフロントの対応が非常に悪かったです。
係の人は3人居たのですが、自分が次に案内される番になっても「お待ちください」とも何も言われず、
1人はそのまま去っていき、もう1人はずっとPCをいじってる。
10分ほどしてやっと、PCをいじってた男が目も合わせず無言で手を上げてましたが、その後「お待たせしました」の言葉もなく「これ宿帳代わりなんで書いてください」と紙を差し出すだけ。
非常に不愉快でした。
伊東園さんは日本人スタッフにこだわって外国人スタッフは入れない、と聞いた覚えがありますが、こういう不愛想な応対されると外国人であれば「まあ外国の人だから仕方ないか」と思うんですが、日本人だと逆に腹立たしさを感じることが有ります。
値段相応とは言っても、日本人なら最低限の礼儀作法があってもいいんじゃないでしょうか。
これなら他の宿の外国人スタッフのほうが親切で一生懸命で好感持てます。
安宿だと宿のスタッフと接するのはフロントだけのことも多く、その時点の応対で宿の印象が決まってしまうと思います。
価格も安いので客層も悪く、客を舐めてるんだと思いますが、日本人スタッフならば最低限の「ごあいさつ」ぐらいできるようになって欲しいです。
お風呂は加水循環でどの程度温泉なのかもわからない程度の湯です。
料理は値段の割にはお刺身やお寿司もあり満足できます。
客室は前のお客さんの髪の毛などが残ってたりしていまいちでした。
まあ値段が値段なのでその辺は仕方ないと思ってるのですが・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2022年12月03日 14:48:58
-
このたびはホテル四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
同じ接客に従事するものとしてとても恥ずべきことと存じます。
フロントスタッフにはお客様のご意見を共有するとともに、同じ接客をしないようにいたします。
また、客室の清掃につきましても清掃状態を見直すよう、指導してまいります。
このたびは大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊いただくご機会がございましたらご満足いただけるようなホテル造りを行ってまいります。
お客様におかれましては、今回に懲りることなく再度ご利用いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテル四季彩
松井
- ご利用の宿泊プラン
- 【今が旬！ぶりの創作寿司フェア】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上／バスなし】
食事4
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月11日 16:19:22
-
この料金で考えると、お食事、お風呂共に満足できる内容だと思います。スタッフさんたちもとても感じよく接して下さいました。ただ、お部屋が… 残念ながらあまりお掃除がされておらず、埃が気になりました。お部屋に付いているお風呂はお湯が出ず使えませんでした。総合的にみて、お部屋がもう少し綺麗ならよかったんですが、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気食材】まぐろ寿司フェア！ 夕食時アルコール飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上】
食事4
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月23日 18:24:53
-
覚悟以上に落胆が多かったです！
１５時チェックインといいながら…
14時40分から並んでもチェックイン処理が１５時３０分。列をなしている。しかも部屋の準備が出来ていないと待たされた。
食事の時間は制限時間だと大きな声で催促回り。
部屋は訳ありとは覚悟していたが…
床の湿気がすごい。
室内用にもスリッパが欲しい。
コンビニでスリッパ買った。
サワー系もレモンサワーのみで１種類。
あとは全部故障。
洗面所にドライヤーない。
そのわりに浴室内の換気・大声規制等
徹底していない。
顧客年齢平均60代～70代。
若者呼べる企画がないと…先行きが心配。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2022年02月23日 16:12:40
-
この度は当館ご利用いただき、誠にありがとうございます。
不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
今後一つ一つ改善できるよう、日々精進していまります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【今が旬！ぶりの創作寿司フェア】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン／小窓】
食事4
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 15:03:38
-
８月１０日に家族で宿泊しました。
温泉目的で宿泊したのに、風呂のトラブルが続き、風呂に入れずに帰宅しました。
外国人の方達からの苦情対応も悪く、チェックインにも時間が掛りました。
伊藤園系列のホテルは良く利用しますが、今回だけは旅行自体がつまらないものになってしまいました。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アルコール飲み放題付】和洋中バイキングで食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上】
食事4
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月01日 21:12:04
-
部屋の掃除がされているのかどうか疑問でした。
とにかく汚れが目立ち、せっかくの真っ白の布団カバーの上に天井の電気から虫が落ちてきてびっくりしました。
トイレの予備のペーパーを置く台を替えられたらどうかなとおもいました。
チェックインの時の男性の方たちは、とても叮嚀に接していただけましたが、、アウトの時の女性の方はパソコンを見ながらの返事で残念てした。
駐車場は止めやすく最高でした。
実は、川の音で、眠りにくかったです。
温泉でこの安い料金だから不満も言えないのですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アルコール飲み放題付】和洋中バイキングで食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上／バスなし】
食事4
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ueno0227さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- ueno0227さん [40代/男性] 2017年06月06日 23:29:10
-
総合評価を２にしたのは、次の理由です。
部屋が喫煙部屋だった。かつ前の部屋の宿泊客がドアを開けたまま大人数で喫煙していて、廊下も煙草臭くてたまらなかった。運が悪かったのか。
これも運が悪かったのか、部屋がボイラーか空調の近くだったようで、夜、就寝しようとすると低周波の唸り音が気になって眠りつけなかった。
お風呂や食事はお値段以上で満足だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 湯河原温泉で歴史を満喫しよう！
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上／小窓】
食事3
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月26日 13:36:37
-
お部屋は暑くて寝られず、食事もシステムが良く分からなかったです。夜フロントの男性が不機嫌なご様子が気になったのでやや不満とさせて頂きました。他の方や電話応対して頂いた方はとても親切だったので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2024年01月28日 11:57:44
-
この度は、多くのホテルから当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
フロントでの対応やお食事のシステム等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見はフロントスタッフに共有させていただきまして、今後同じようなことが起きぬよう、精進してまいります。
重ねてにはなりますが、この度はご無礼を働き大変申し訳ございません。
ホテル四季彩 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】こだわり串天フェア！！【1泊2食バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上※禁煙ルーム】
食事3
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 22:42:03
-
部屋が古いのは仕方ないが虫が出て寝れなかった
夕食バイキング、料理時間たっていて刺身汗かいてきる、料理パサパサでした。
安かろうではダメだと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】１泊２食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上※禁煙ルーム】
食事3
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月19日 15:56:34
-
部屋がカビだらけで臭かったです。
温泉もカビが多くて臭かったです。
ご飯は値段の割に良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】１泊２食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上】
食事3
はるさん10さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- はるさん10さん [70代/男性] 2022年05月20日 17:52:37
-
風呂の桶が垢だらけで気持ち悪かった又、廊下及びエレベーターの床の掃除が出来ていない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ～ビールにぴったり～海鮮串揚げフェア 【一泊二食バイキングプラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上／バスなし】
食事3
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月30日 17:24:01
-
急な宿泊でお世話になりましたが、室内は大変狭く、小窓と言えるのか？換気口程度しか窓が無いお部屋でした。仕方がない思いでしたが、床や浴室、浴槽内とあちこちに髪の毛が落ちていて もう少し清掃には力を入れて頂きたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2022年02月23日 16:55:00
-
この度は当館ご利用いただき、誠にありがとうございます。
不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、日々精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】気軽な温泉旅に最適！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン／小窓】
食事3
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月29日 21:27:35
-
１月２７日に宿泊しました。この価格で２食付きで温泉に入れるのは良いです。食事は朝，夕ともバイキング方式で人も多くテーブルの間隔も狭いのでゆっくり食事することは出来ませんでした。部屋は少しタバコの匂いがしました。大浴場に行ったときは誰もいなかったので一人で満喫することができました。部屋数がとても多いので、宿泊するだけならいつでも予約が可能だと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2022年02月23日 16:53:52
-
この度は当館ご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、日々精進していまいります
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【今が旬！ぶりの創作寿司フェア】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン／小窓】
食事3
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月16日 13:13:28
-
二度目の利用でしたが、今回は部屋にアメニティが用意されていなかったり、小さい虫が沢山翔んでいてサービスに問題を感じました。
時期的なものもあり、食事何処やお風呂が空いていたのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2021年06月07日 15:27:20
-
この度はホテル四季彩にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
アメニティに関しまして申し訳ございません。清掃スタッフに指導徹底してまいります。
また、虫に関しましても申し訳ございませんでした。専門業者にて対応させていただきました。
またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月5月料理フェア】 まぐろ好き集まれ！新鮮まぐろフェア
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン／小窓】
食事3
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月21日 20:33:54
-
古くて大きな建物でした。エレベーターのきしみ音がとても気になりました。
朝食はおなじみの伊藤園って感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】気軽な温泉旅に最適！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン／小窓】
食事3
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 23:46:56
-
脱衣所のロッカーの鍵が撤去されておりルームキーを置く場所が無い
フロントに確認したらフロントに預けてくれとの事
チェックイン時の説明が抜けているのが残念
一人で泊まるべき所ではない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】１泊２食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上／バスなし】
食事3
紫11301107さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 紫11301107さん [50代/女性] 2016年06月28日 22:33:48
-
結婚記念日に宿泊。今まで色々な伊東園Gのホテルに泊まりましたが、ここはリピートなし。部屋のシャワーは古くて汚く、お湯が出るまでに15分くらい待ちました。歯ブラシは硬めなのか、夫婦そろって歯茎から出血しました。カラオケルームもデンモクが1台しか無く、占領されて唄えなかったです。飲み物の自販機も玄関の奥にあり、カラオケルームから遠いので買うのに不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】６月・７月紅ずわい蟹☆初夏の肉料理フェアー♪「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【和室二間／１０畳＋６畳】
食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ジュニア1744さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- ジュニア1744さん [30代/男性] 2013年08月23日 09:39:31
-
率直に値段を安くし過ぎでは・・
人件費・経費などを削って値段を安くしてるのが良くわかる点が多々ありました。
廊下の掃除はいつしているのか汚い・各場所、所々埃まみれの場所あり・館内の破損場所多々あり・ゲームコーナーと漫画本と無料カラオケが何か中途半端・部屋は広いけど残念なのがかなり煙草の匂いが臭かった(電話予約だと禁煙室が選べたのかもけ)。
それと何よりレストランですが値段を考えればとても良いと思いますしアルコールも飲み放題ですしレストランだけをメインで考えれば満足される方もたくさん居られるかと思います。ですがサービス員がひど過ぎです。指導する人・指示出す人はいないか二人の若い女性スタッフは二人て楽しそうに話してるだけ・他に男性と女性スタッフが一人ずついましだかまったく笑顔なし。フロント対応・お風呂は満足しました。値段を安くして悪い方へ進んでいる気がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【グループに最適】食べて飲んで☆無料娯楽施設も充実「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【◆和室１２畳（アウトバス）】
食事2
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月09日 16:42:04
-
2泊した初日に部屋の洗面台の水道が壊れており、フロントに連絡したところ「明日修理しておきます」との回答を受けましたが、修理されていませんでした。
また、部屋のドアの締りが悪く、2日目に外出先から戻った際は部屋のドアが開いた状態でした。
その他、細かい不満点がありますが、食事も値段相応かそれ以下のレベルでした。
もう一度泊まろうとは思えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2024年01月11日 15:43:00
-
この度は、お部屋のご不備等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊されたお部屋を特定し早急に修繕してまいります。
重ねてにはなりますが、対応やご不備でご無礼を働き大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬休みこども割】お子様はなんと550円(税込)！食べ放題飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上※禁煙ルーム】
食事2
卓磨呂さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 卓磨呂さん [70代/男性] 2023年09月22日 15:38:10
-
駅に到着して送迎の連絡をして待っていたのですが、車が来たと思いきや、ロータリを減速せずくるっと回っていってしまったのには驚きました。また、部屋は窓なしでさらにびっくり。地魚付バイキングとありましたがどってことなく、時期的に混んでいたのか非常に待たされての食事。あまりいい印象はありませんでした。せっかくの旅なのにがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 地魚のお造り付き 1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン／小窓】
食事4
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
湯治で連泊した、食事はバイキングで問題ないけど
部屋の掃除は1日置き、畳みには取りきれてない髪の毛が多い。
一番の問題は温泉？湯あたりでは絶対にないと思うけど、
相当循環して使っているのでは？
最後は肌に蕁麻疹が出来て酷かった、レジオネア菌ではないかとしばらく心配した。沸かし湯だね！
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この度は、当館のお部屋や大浴場でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃に関しましては清掃スタッフと内容を共有し今後同じことが起きぬよう対応してまいります。
大浴場ですが、当館循環式で定期的な検査もしておりましてレジオネア菌などの異常は出ておりませんのでご安心頂ければと思います。
重ねてにはなりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテル四季彩 フロント