古くて大きな建物でした。エレベーターのきしみ音がとても気になりました。
朝食はおなじみの伊藤園って感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

11月6日に宿泊しました。お部屋は想像以上に広くてとても快適でした。しかし部屋についてるお風呂のカーテン？がカビだらけだしトイレにはタオル付いていなかったし押し入れにあった布団、座布団等がグシャグシャに収納されていてサービスの雑さを感じてしまいました。もう少し行き届いたサービスがあるとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

脱衣所のロッカーの鍵が撤去されておりルームキーを置く場所が無い
フロントに確認したらフロントに預けてくれとの事
チェックイン時の説明が抜けているのが残念
一人で泊まるべき所ではない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

部屋の前にアパートがあり景観がわるい。
部屋のトイレがタバコ臭くきつかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

８月１０日に家族で宿泊しました。
温泉目的で宿泊したのに、風呂のトラブルが続き、風呂に入れずに帰宅しました。
外国人の方達からの苦情対応も悪く、チェックインにも時間が掛りました。
伊藤園系列のホテルは良く利用しますが、今回だけは旅行自体がつまらないものになってしまいました。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋の掃除がされているのかどうか疑問でした。
とにかく汚れが目立ち、せっかくの真っ白の布団カバーの上に天井の電気から虫が落ちてきてびっくりしました。
トイレの予備のペーパーを置く台を替えられたらどうかなとおもいました。

チェックインの時の男性の方たちは、とても叮嚀に接していただけましたが、、アウトの時の女性の方はパソコンを見ながらの返事で残念てした。

駐車場は止めやすく最高でした。

実は、川の音で、眠りにくかったです。

温泉でこの安い料金だから不満も言えないのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

食事会場は2か所あるため、料理を取るとき交差してしまい込み合うのが難点でした。料理も？でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

フロントの対応は、非常に良かった、
食事会場やエレベータ内の床の汚れが目立つ
不衛生に感じられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

小さい子供を連れて、土曜日から一泊の利用でした。全室部屋での喫煙が可能なのか、廊下が喫煙室の匂いです。忘年会シーズンか？宿泊客は多いため、食事バイキングは大混雑で、かなりストレス。味については、中の下くらいで不味くはないですがコンビニの惣菜にも負けるレベル。二度目は無いかな…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

家族で一泊しました。まずフロントの方、少し私語が多いですね。浴衣をロビーから持って部屋に行くシステムらしいのですが、伝えられたのはチェックインしてフロントを離れ歩き始めてから呼び止められ持っていってと、始めに説明しないのでしょうか？
施設は古いのは承知ですが、お掃除を頑張ってほしい。夕食の会場の近くのトイレは換気扇に大量の埃が積もり、洗面台の電気は切れていた。暗い中手を洗う。石鹸が切れていた。
夕食、朝食共に同じ会場ですが、もう少し広くできないものか、混雑して会場に入れない。入ったがテーブルがない。従業員も誘導すらしない。ごちゃごちゃ。どこに座ればいいか聞いても探してください。と一言。
夕食は冷食中心だったが、お値段なりだし覚悟していたのでそれほど驚きもしなかったです。飲み放題はいいですが、団体と個人のテーブルのゾーンを分けて欲しいですね。
お風呂は壊れたカランが多数あり使える洗い場が少ないうえ、椅子と桶も足りていない。お湯は良かったです。言えることは、リーズナブルなのもいいが値段を少し上げてもいいので、施設の維持管理、従業員の教育をした方がいいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

卓球台があるので、3世帯で2泊しました。ビール飲み放題が魅力で行ったので、食事は、期待していませんでしたから、気になりませんでしたー。確かに、魅力的な食べ物がないので、トマトと枝豆をツマミにしました。卓球台の位置は、変な昔のステージ上なので、球が飛んでいくと階段を降りて取りに行かないとならないし、冷房も効いていなく暑すぎ。誰も座っていない昔のロビーの方においてくれたらいいのに。5分前に台が空いていても時間じゃないと貸してくれないし、自転車レンタルも、3台しかなく、充電があと2時間しないと貸せないなど、融通がきかない。2泊目のシーツを届けて来たのですが、ノックもせず開けられ、投げ込んで来た感じ。やっつけ仕事だろうが、ビックリ。多分もう、行かないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

料理がまず過ぎです。あれでは食べ放題の意味なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

１泊で泊まらせてもらいましたが、ハッキリ言って2度と泊まらない。
ご飯が本当に美味しくない。
全て冷凍ものか、パックもの。
おかずで食べられるのは漬物だけ。

受付の方の対応最悪。
マッサージをしようと時間を聞いたら、「来てもらえる時間確認しますね」といってどっかに電話を掛け始めた。
切り終わった後「２１時半で予約とれました」って。
マッサージをしてくれる時間を聞いただけなのに…。意味わからない。
予約は頼んでないことを言うと、「もう予約してしまった」
そんなの知らんよ…。

部屋にあるのは小窓だけ。ってことを最初から了承して泊まったがホントに小窓。30㎝四方もない小窓だけだった。
換気悪い。
ユニットバスのところに換気らしきものはあるが、作用してない模様。

暑くてエアコンをつけようとしたら暖房しか付かない仕様。
暑くてたまらない。
扇風機借りたけど。

唯一良かったのはチェックアウトの時間が１２時ってことだけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

年7~8回2泊 、伊東方面に決めているが、 これ程お粗末な夕食にであった事は無い。従業員は食べた事はあるのだろうか？。 全てが冷凍物で味も付いてい無い。どお見ても客相手とは思え無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

湯河原駅送迎サービス、たいへん良いです。助かりました。
しかし１４時の湯河原駅発では、１４：１０前に到着して、チェックインしても部屋に入れず、長時間待ちました。上野や池袋へ帰る人たちもいて、ロビーは大混雑でした。
やっと入れた部屋、タバコ臭くて、窓全開＋換気扇ＯＮしました。
結局朝まで窓を開けました。
「分煙」とありましたが、部屋は喫煙者用でした。
夜寝る前に最後に温泉に入ろうと２３：３５に行ったら、「閉鎖」でした。
２４時まで利用できると言っていたのに、時間前に閉鎖。
そして翌朝の朝食は７：３０から９時までで、混むと思い、８時に行ったら、予想通り混んでいて、席がありませんでした。
仕方なく、片づけていない席に無理やり座り、汚れた机のまま、朝食をいただきました。
夕食を２部制にするなら、朝食は７時から開始にすべきでは？
ツアー客は８時出発が多いですが、万座温泉日進館のように６：３０開始の宿が多いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

総合評価を２にしたのは、次の理由です。
部屋が喫煙部屋だった。かつ前の部屋の宿泊客がドアを開けたまま大人数で喫煙していて、廊下も煙草臭くてたまらなかった。運が悪かったのか。
これも運が悪かったのか、部屋がボイラーか空調の近くだったようで、夜、就寝しようとすると低周波の唸り音が気になって眠りつけなかった。
お風呂や食事はお値段以上で満足だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月