総合1
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投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 15:56:26
-
とにかく部屋がたばこ臭い ふたりとも非喫煙者なので部屋を変えてもらおうとしましたが、とりあわれず 空気洗浄器を貸し出してもらいましたが、あまり効果もなく たいへん苦痛が残る滞在となりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】紅ずわい蟹食べ放題プラン【1泊2食バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上】
総合1
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 22:31:20
-
部屋にゴキブリが2匹出ました。畳はほつれてボロボロな所が多数あり、壁も部屋の隅も埃が溜まっていて床がベコベコする場所もありました。
部屋風呂はとても利用しようと思える物ではなくカビもタイル汚れも酷かったです。
大浴場の脱衣場とメイクルームには髪の毛が足の踏み場も無いほど落ちており、ドライヤーの使用を控えました。
食事は量も多く、飲み放題で伊藤園ホテルグループの良さを感じましたが、建物の老朽化と害虫、おそらく人手不足による清掃の行き届いて無い感が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】気軽な温泉旅に最適！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上】
総合1
kanichan_8888さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- kanichan_8888さん [60代/男性] 2023年07月27日 10:23:41
-
・禁煙ルームなのに、マクラとフトンに強力なタバコ臭がついていて、眠りづらかった
・よくいえば昭和レトロで50年以上前の日本の旅館という雰囲気であるが、やはり壁の穴などは修繕をしてほしい
・チェックインの際に、前の客が部屋が古くて汚いとしつこくフロントでクレームをつけていたら、一番大きな部屋にアップグレードして部屋の変更に応えていた。不公平である。
・カビ臭対策としてエレベーターや廊下など全館に芳香剤が設置してあり、この匂いが衣服についてとれない
・夏季のハイシーズンとはいえ、この設備品質で1泊1名７０００円は納得いかない。
・このチェーンと判明すれば今後は宿泊したくない
以上、文句で申し訳ないが他の方の参考になれば。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】気軽な温泉旅に最適！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上※禁煙ルーム】
総合1
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バズ0348さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- バズ0348さん [50代/男性] 2023年03月28日 18:19:47
-
今回ゴルフ帰りに夫婦で宿泊しました。湯河原温泉は数々宿泊しましたが、今回が間違いなくワーストワンです。建物の古さはしょうがないとして、宿泊の楽しみである食事が最悪。アルコール飲み放題、別に有料でもよいので、食事をもっと充実させてほしかった。バイキングの刺身は解凍を間違ったのか、色は悪いし他の物もとてもではないが美味しいとは言えず、私は２度と宿泊する気にはなれません。値段が安いからと言いてあれはひどすぎる。勉強させてもらいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 2月3月限定 春の味覚 鯛の創作寿司フェア 夕食時アルコール飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上／バスなし】
総合1
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月04日 15:41:51
-
楽しく食事ができなかった はじめての経験だった
・指定された時間しか食事できなった。
・宿泊者全員が同時刻に同じ場所で食事で蜜でした。
*時間制限があり満足に食べられなっかた。
*追い出されたに等しい
このような宿泊場所を楽天トラベルに掲載されていいいのか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳アリ】安く泊まれる！部屋数限定プラン 一泊二食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン／小窓】
総合1
雅百合さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 雅百合さん [50代/女性] 2022年12月30日 01:34:27
-
今年もたくさん旅行をしました
全く行く予定は無かったのですが今年最後に近場の温泉でもと思い予約をしました
昼間は予定があった為夜出発
翌日小田原でランチの予約をしておいたので温泉入って寝れたらいいと思い予約しました
到着して部屋に入ってびっくりです！
畳は捲れ上がってる
障子はシミだらけ
鏡は手垢だらけ
テーブルに置いてあるティーパックは開いてあって中身無し
お風呂の床は髪の毛だらけ
入口のとっては壊れてる
足拭きマットはびっしょり濡れてる
えっここ大丈夫？って感じでした
今月他2か所
赤穂と稲取の温泉に行きました
そちらがとても良かったので最後の最後にガッカリです
当日家から小田原に向かえば良かったです
食事無しにして良かったです
こんな汚い所で食事できませんよ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】23時からでも安心！ゆったり素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上／バスなし】
総合1
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山ちゃん3541さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 山ちゃん3541さん [70代/男性] 2022年08月30日 19:16:23
-
バイキングといっても、品数は少ないし、味も良くない。数年前に行った時より質は低下。チェックインに５０分近くもかかるなんて最低。二度と伊東園グループには行かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】１泊２食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上／バスなし】
総合1
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月23日 18:54:21
-
よくこの値段で頑張ってくれたと思いますが、密すぎました。全く換気されてなくてクラスターが起きそうです。
プールも時間制にするなどもっと工夫してほしいです。
また、ご飯が不味くて…卵焼きがひどかった。
頑張らないで、バイキングにする品目を、限らせればいいと思います。
また、アルコール飲み放題はしない方がいいと思う。
密で換気のない食堂でアルコールに酔った人がよく飛沫を飛ばして呑んでました。
でも値段的に仕方ない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【県民応援ウィーク】神奈川県民限定！オトクな1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上／バスなし】
総合1
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投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月03日 18:02:09
-
まず、受付が実に怠慢でお話しになりません。後にチェックインのお客様が並んでいるのに、不必要に時間をかけ、お客様を待たせて当然という態度がスタッフ全体に蔓延しています。『少々お待ちください』の一言があればいいのです。受付は旅の成否を左右する入り口です。そこでお客様を不快にさせるようでは、お客様を泊めるホテルとは言えません。四季彩は従業員のマナーにつき再教育が必要です。湯河原のお湯を愛する者として、大変残念に思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】気軽な温泉旅に最適！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上／バスなし】
総合1
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shinel87さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- shinel87さん [30代/女性] 2022年06月16日 22:52:15
-
小さい子供連れにもう少し配慮や優しい対応して欲しかった。
家族4人で行きました。
まずは幼児の料金ははっきり書いてません。結果3歳児から子供料金がかかり現地で払わないといけなかった。払っても大丈夫ですが、普通の値段で請求されて、県民応援ウィークのプラン基づいての請求ではなかった。事前にホテルに確認して、インターネットで予約した方が安いと感じた。
食事は美味しかったがサービスはとても不満。
まずシフト制、チェックインの順番に案内された気がした。
赤ちゃんや子供がいるのに最初に案内された時間がなんと夜8時以降！ 変えてくれたが、そもそもなぜ赤ちゃんや小さい子供がいるのに遅い時間に案内されたのかな？
食事時間、夜ご飯70分、朝40分。とにかく小さい子供連れのお客にはとても厳しくて不親切。
小さい子供がいると食事の取る時間、食べさせている時間、いろいろ時間のロースの発生してしまった。
また夜食事中に赤ちゃんが吐いちゃって、スタッフに言ったらあまりにもスタッフからの暖かい言葉大丈夫ですかもなく、手伝いはなさすぎて、とても残念と感じた。
結果、夜ご飯や朝ごはんの時に時間オーバーで注意された。
満席ではないのに！ お客に対してスタッフの言葉使いも注意するべき！
大浴場は男女入れ替え制
設備が古くて、着替えるところの壁にカビがついて、トイレの匂いも気になった。
朝にきた掃除してくれるスタッフの対応が良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【県民応援ウィーク】神奈川県民限定！オトクな1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上／バスなし】
総合1
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投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月30日 19:31:15
-
１月上旬に宿泊しました。
口コミに書いてあったように、チェックイン時の受付までの時間が20分ちょっとかかりました。チェックインが15:00でちょっと過ぎに行ったらフロントには長蛇の列。その後も続々とお客さんがきていたので後から来た人は何分待たされるのだろうかと思いました。
お風呂のお湯もなかなか出なくて、フロントに内線したら電話が壊れていたのか全く繋がりません。
携帯から直接宿に電話しても忙しいのか全く出ませんでした。
直接フロントに出向いてお風呂のお湯が出ない事を伝えると20分ほど出しっぱなしにするとお湯が出ると伝えられました。
お部屋は入り口から1段上がったところの床が汚かったのが残念でした。
部屋の中はタバコの匂いが凄くて気持ち悪くなりました。
フロントに言ったらファブリーズを貸して頂けたのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2022年02月23日 16:56:49
-
この度は当館ご利用いただき、誠にありがとうございます。
不快な思い、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後の改善策を真剣に考えてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】１泊２食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上】
総合1
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投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月16日 19:33:59
-
お風呂の足ふきマットは交換されないままで、床がビショビショ。
夕食は、評価に値しない。
お安いが、酷すぎます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2022年02月23日 16:22:49
-
この度は当館ご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後運営について、検討していきたいと考えております。
貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【県民応援ウィーク】神奈川県民限定800円割引のオトクな1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上／バスなし】
総合1
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アオッチ0607さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- アオッチ0607さん [60代/男性] 2021年11月29日 16:18:01
-
良く伊藤園系列は利用しますので食事の内容は想像していた通りで問題無かったのですが
時間の振り分けが最低でした。
15時～チェックインできるとのことで16時にチェックインしました。
フロントで言われたのが、コロナの関係で夕食を6部制にしています。
すでに4部迄はいっぱいです。と…チェックイン開始から1時間しかたっていないのにそこまで埋まってる？それとも予約時に時間も書き込みをしておく？意味分かりません。
夕飯は60分単位で1部が１6時10分～始まり強制的に5部の20時10分～しかありません。
6部の人は21時10分～って夕食ですか？
16時にチェックインして風呂に入って17時過ぎ、20時10分まで何して時間を潰すのか
バイキングなので昼は軽めにしておいたのが失敗でした。
家内はお腹空いたと愚痴り始めるし空腹で仮眠も出来ない、最低でした。
食堂はコロナの為と言いながら席は間引きもせず目一杯詰め込みでした。
アワビのバター焼きも期待してがっくり直径6センチ程のトコブシ？と思われるサイズでした。
夕食60分、朝食40分の時間制限、バイキングなので食事やお酒を取りに行ったりしていたら時間が無さすぎです。
売上を上げるために時間を短くして詰め込みたい気持ちは分かりますが他の方は分かりませんが私は不満だらけでした。
隣の席のグループも食事中に文句タラタラ言っていました。
二度と四季彩に行きません。
伊藤園グループも食事の分割状況を確認してから予約したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2022年02月23日 16:05:46
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご不便おかけし、申し訳ございません。
今後の運営方法については、検討していまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっと贅沢な一品！“鮑のバター焼き”付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上】
総合1
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投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月20日 14:23:28
-
ホテルに到着してから、受付にて部屋の清掃をしないと言われました。
事前に説明するべきではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2021年08月30日 15:51:34
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コロナの感染防止のためスタッフの出入りを最小限にするために現在そのようにさせていただいております。事前説明につきまして今後の対応に必ず活かしてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【神奈川海水浴】～夏！家族・友達みんなで泳いで楽しもう！ 1泊2食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン／小窓】
総合1
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投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月20日 03:07:12
-
お部屋に入った瞬間に大きなゴキが…
フロントへ行くとゴキジェットを渡されました。部屋へ戻ると姿はなく、隙間という隙間に、スプレーするとそのうちでてきました。やつが。玄関までおいやってあまりの大きさにそのまま放置しました。
その印象しかないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2021年08月30日 15:26:00
-
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
怖い思いをさせてしまい申し訳ございません。当ホテルでは定期的に駆除業者による作業をしており、現在も、発生源の究明に努め原因を徹底的に排除するように対応させていただいております。
この度はお忙しい中、貴重なお声をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】気軽な温泉旅に最適！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上／バスなし】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
KAZU8248さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- KAZU8248さん [50代/男性] 2021年08月15日 13:37:08
-
社員旅行で利用しました。
部屋は、上の階から水漏れがして畳がびしょびしょ！
部屋から見える景色はとても素晴らしいのですがベランダの清掃状態がイマイチでだいなし、、、
風呂は それなりに温泉でした。まあ満足。
結局、部屋を変えて頂き、雨漏れ状態では無くなったのですが、変えてもらった部屋のアメニティ（ハブラシ等）が無く、フロントに取りに行くと、初めての方なのか、引き出しやロッカーをはじから開けて探しだす始末。（後でお部屋に届けますね～ と言えば良いと思うのは私だけではない筈）
バイキング形式の食事は、無くなってから次のものを用意するのに時間が掛かりすぎ（準備中の時間が長すぎ）
ベテランの中居さんがいない日だったのかな・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2021年08月30日 15:48:11
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃やフロントの対応、バイキング料理の補充につきまして貴重なご意見ありがとうございます。お客様に満足いただけるサービスを目指して、お客様のお声を活かしてまいります。
お忙しい中、投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】１泊２食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月24日 12:49:32
-
部屋に大きなゴキブリが6匹出ました。ロビーのトイレと廊下にも1匹ずついました。朝起きると天井にも1匹張り付いていました。あまり眠れませんでした。男性職員の対応は良かったです。
食事はバイキング形式で朝50分、夕70分と短時間ですが、料理皿は無くなると中々補充されず、あまり食べられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2021年08月30日 15:29:42
-
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ゴキブリの発生につきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当ホテルでは定期的に駆除業者による作業をしており、現在、発生源の究明に努め原因を徹底的に排除するように対応させていただいております。
料理の補充につきましては、お客様へ十分に召し上がっていただけますように改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なお声をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】１泊２食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月15日 00:09:49
-
部屋は、広かったですが、
洗面所がカビ臭かった
トイレの手洗いは、水が出なかった
マグロフェアとあり、
食事を楽しみにしていたが、
マグロが美味しくない
お寿司にもなっていたが、
シャリが非常に美味しくなかった
その他も美味しくない
また、寝ていたのに
９時半頃、内線電話がなり
今夜の食事は、18時からです
食事券をフロントに取りにきて下さいと言われた
チェックイン時に、回数分配ってくれれば良いのに
二度と利用したくない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2021年06月07日 15:12:55
-
この度はホテル四季彩にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は不快の思いや御満足頂けない結果を招きまして申し訳ございませんでした。
しっかり改善に努めてまいります。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊ウィーク】平日の２連泊がお得☆うれしい格安バイキングプラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上／バスなし】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
GP9421さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
- GP9421さん [50代/男性] 2021年04月09日 16:39:48
-
伊藤園グル－プを数回利用させて頂いてます、リ－ズナブルを売りにされてますが、全般的に部屋が汚い、何と部屋に他人が使用した櫛が落ちていた、部屋に鍵を掛けて食事に出たが部屋に戻りノブを回すと何と鍵が開いてた、網戸が無い、床が軋む、食事が以前よりメニューが悪く、バイキングで無くなったメニューは追加補充が無く普通では考えられない状態、フロントでカラオケサービスを頼んだら間違えて卓球になっていた、男性のフロントの方は丁寧に対応して頂きました、確かにリ－ズナブルを売りにされてますが、今一度改善された方が良いのでは、サービス業なのですから、当たり前の事を行う必要が有るのでは、柳葉敏郎も言ってますよ、何度でも利用してくださいと。
、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 湯河原温泉ホテル四季彩 2021年06月07日 15:09:00
-
この度はホテル四季彩にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。貴重なご意見としてしっかり改善を計ってまいります。
宜しければまたお越し下さいませ。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日ファミリー応援】こども2020円プラン！【1泊2食バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上】
総合1
じじい3155さんの 湯河原温泉ホテル四季彩 のクチコミ
ずわい蟹食べ放題としていたが、スカスカの蟹ばかりだった。
狭い部屋にもの凄い人数を押し込む形のバイキングは、落ち着いて食事も出来なかった。
寿司が置いてあったが、作り置きしたもので、カラカラに乾いており硬くて食べる対象とは言えない。部屋の隅々が、汚れと埃が溜まっており、不潔感が漂っていた。
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この度は、当館のお食事、お部屋でご不快にさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見は、清掃スタッフ、調理スタッフに共有し対応してまいります。
重ねてにはなりますが、ご宿泊でお客様をご不快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテル四季彩 フロント