11月6日に宿泊しました。お部屋は想像以上に広くてとても快適でした。しかし部屋についてるお風呂のカーテン？がカビだらけだしトイレにはタオル付いていなかったし押し入れにあった布団、座布団等がグシャグシャに収納されていてサービスの雑さを感じてしまいました。もう少し行き届いたサービスがあるとよかったです。

旅行の目的

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宿泊年月

2020年11月

部屋の掃除がされているのかどうか疑問でした。
とにかく汚れが目立ち、せっかくの真っ白の布団カバーの上に天井の電気から虫が落ちてきてびっくりしました。
トイレの予備のペーパーを置く台を替えられたらどうかなとおもいました。

チェックインの時の男性の方たちは、とても叮嚀に接していただけましたが、、アウトの時の女性の方はパソコンを見ながらの返事で残念てした。

駐車場は止めやすく最高でした。

実は、川の音で、眠りにくかったです。

温泉でこの安い料金だから不満も言えないのですが。

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宿泊年月

2019年07月

食事会場は2か所あるため、料理を取るとき交差してしまい込み合うのが難点でした。料理も？でした。

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レジャー

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宿泊年月

2019年01月

卓球台があるので、3世帯で2泊しました。ビール飲み放題が魅力で行ったので、食事は、期待していませんでしたから、気になりませんでしたー。確かに、魅力的な食べ物がないので、トマトと枝豆をツマミにしました。卓球台の位置は、変な昔のステージ上なので、球が飛んでいくと階段を降りて取りに行かないとならないし、冷房も効いていなく暑すぎ。誰も座っていない昔のロビーの方においてくれたらいいのに。5分前に台が空いていても時間じゃないと貸してくれないし、自転車レンタルも、3台しかなく、充電があと2時間しないと貸せないなど、融通がきかない。2泊目のシーツを届けて来たのですが、ノックもせず開けられ、投げ込んで来た感じ。やっつけ仕事だろうが、ビックリ。多分もう、行かないと思う。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年08月

料理がまず過ぎです。あれでは食べ放題の意味なし。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年05月

年7~8回2泊 、伊東方面に決めているが、 これ程お粗末な夕食にであった事は無い。従業員は食べた事はあるのだろうか？。 全てが冷凍物で味も付いてい無い。どお見ても客相手とは思え無い。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2017年12月

湯河原駅送迎サービス、たいへん良いです。助かりました。
しかし１４時の湯河原駅発では、１４：１０前に到着して、チェックインしても部屋に入れず、長時間待ちました。上野や池袋へ帰る人たちもいて、ロビーは大混雑でした。
やっと入れた部屋、タバコ臭くて、窓全開＋換気扇ＯＮしました。
結局朝まで窓を開けました。
「分煙」とありましたが、部屋は喫煙者用でした。
夜寝る前に最後に温泉に入ろうと２３：３５に行ったら、「閉鎖」でした。
２４時まで利用できると言っていたのに、時間前に閉鎖。
そして翌朝の朝食は７：３０から９時までで、混むと思い、８時に行ったら、予想通り混んでいて、席がありませんでした。
仕方なく、片づけていない席に無理やり座り、汚れた机のまま、朝食をいただきました。
夕食を２部制にするなら、朝食は７時から開始にすべきでは？
ツアー客は８時出発が多いですが、万座温泉日進館のように６：３０開始の宿が多いです。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2017年12月

結婚記念日に宿泊。今まで色々な伊東園Gのホテルに泊まりましたが、ここはリピートなし。部屋のシャワーは古くて汚く、お湯が出るまでに15分くらい待ちました。歯ブラシは硬めなのか、夫婦そろって歯茎から出血しました。カラオケルームもデンモクが1台しか無く、占領されて唄えなかったです。飲み物の自販機も玄関の奥にあり、カラオケルームから遠いので買うのに不便でした。

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宿泊年月

2016年06月

５月１０日宿泊。
週末、急に思い立ってのお出掛け。安いし、天気の良い土曜日に宿が取れただけでも有難い。と思って最初から期待はしていませんでした。
　この日は満員だったそうです。団体さんの宴会も入っていた様子。てきぱきしたフロント係。もちろんお部屋への案内、荷物運び等は無し。
　６階の道路側、古いけど広いお部屋。寝具は快適でした。エアコンは自分でセット。思いのほか立派な内風呂のお湯が出なかった（水しか出てこない）ので問い合わせたところ、「お湯が館内の管を通るのに時間がかかります。15分から30分くらい出しっぱなしにしていただければ・・・」との事。これではバストイレ付きにした意味が半減。さっとシャワーを使いたかったのですが。せめて事前説明があれば。。
　夕・朝食のバイキングは美味しくも不味くもなし。アルコール類も飲み放題なのはお得感がありました。朝食は混雑してました。係の人は無愛想でした。
　大浴場は良いお湯でした。露天風呂は川に向いてはいますが道路沿いでもあるのでがっちり目隠しがされていて解放感が無かったです。いくつかドライヤーが壊れてました。
　朝食後に宿のすぐ前の川沿いを散歩しましたが、丁寧に案内をしてくれました。

　ワイワイ騒いで安くあげたいならアリ。が、それ以外なら無いですね。

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レジャー

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宿泊年月

2014年05月

食事がビックリするほど美味しくなくてガッカリでした。
すべて冷たく固い感じで、味付けもしょっぱいだけのようでした。
カニの食べ放題は、ハサミを貸してくれましたが、カニスプーンもあればもっと良かったのにと思います。
朝のコーヒーもコーヒーの風味も何もなく残念でした。

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レジャー

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宿泊年月

2014年02月

伊東園グループのホテルに初めて利用させていただきました。こちらのクチコミを読むと良かったので宿泊しましたが、正直私にはあまり良くなかったです。特に部屋と料理にはがっかりしました。近年は安くてもとても質の良いサービスを行っているホテルがたくさんあります、ホテルの数を増やすのではなく今あるホテルの質とサービス向上に全力を尽くしてほしいと思いました。

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宿泊年月

2013年01月

部屋がカビだらけで臭かったです。
温泉もカビが多くて臭かったです。
ご飯は値段の割に良かったです。

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家族

宿泊年月

2023年03月

風呂の桶が垢だらけで気持ち悪かった又、廊下及びエレベーターの床の掃除が出来ていない

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一人

宿泊年月

2022年05月

古くて大きな建物でした。エレベーターのきしみ音がとても気になりました。
朝食はおなじみの伊藤園って感じでした。

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同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月