係員の方はみんな親切に接してくれて接客面での不満は全くありませんでした。
部屋はリニュアル直後で新しいのは良かったのですが、隣との壁が薄く、夜中に隣の部屋からいびきが聞こえてくるのが気になりました。
温泉については泉質が大変よく、その点はとても満足しました。しかしせっかくの露天風呂が豪雨のおかげでゆっくり入れなかったのが残念でした。露天風呂に直接雨が当たらないように雨よけがあればいいなあと思います。また固形石鹸は設置されていたのですが、ポンプ式のボディソープが無かったのも残念でした。衛生面への配慮から今は固形石鹸を嫌う方も多いのではないかと思います。
食事は蟹の鮮度が少し気になりましたが、見た目・ボリューム・味ともにまずまずでした。
全体的に料金とサービス内容とのバランスはまずまずだと思います。