部屋がたばこ臭くて寝られなかった。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2020年09月

部屋が喫煙室で臭くて一日中真夜中も窓を開け換気して寝ました。隣の人も同じく入口のドアーを夜遅くまで
空けて換気していました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

９月３日に泊まりました。全般に設備は良好ですが、サービスには疑問があり、食事の印象はかなり劣るものでした。
　①部屋にあったバスタオルは、洗濯はされていたが、多数のシミが抜けておらず気持ち悪かった。これほど汚れたタオルを客に使わせるのか？　サービスの質を象徴する出来事。
　②食事はメニューとボリュームは事前情報通りだが、一部食材の質がかなり劣る。夕食の鹿肉はパサパサで美味しくなく、朝食の鮭は「これほど不味い鮭は久しぶり」というレベル。コンビニ弁当の鮭でももっと美味しい。
　多分もう利用しないと思う。

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一人

宿泊年月

2020年09月

他の方のコメント（2016年8月）でも既に出ていますが、フロントにいる 年配 の女性従業員にはご注意ください。
内心では客のことを見下しているんじゃないかと思えるような態度をとってきます（※）。

施設・部屋とも、古さを感じさせず清潔感があり良いと思います。
ユニットバストイレもきちんと清掃されており、全く匂いません。
最も良かったのは露天風呂で、白く濁ったお湯は心地よく、屋内の温度の異なる2種類の浴槽にも満足できます。


※宿泊受付時に既に応対してくれている若い女性従業員を途中で遮って、
教育のつもりなのか既に居ない直前の客への対応について注意をし始め、
客である私のことは放置状態。
さらにはその若い方に代わって受付を始めたものの、
宿泊者情報の記入について、声をかけてお願いするべきところ、
用紙の記入場所に指をトンを置いて「ん！」と言うだけで威圧してくる始末。
礼儀も何もあったものじゃありません。

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一人

宿泊年月

2017年06月

場所が市街地より2kmちょっと離れており、歩いて市街地へ行くのが、少し大変
特にホテルへの戻りは、上り坂が続くので、大変でした。
ホテルは清潔感があり、従業員の接客は大変良かったです。

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宿泊年月

2015年05月

部屋の外の廊下の床が薄いので、人が歩くとミシミシ下の部屋まで響いて耳栓をしていても夜中に何度も目が覚めた。
食事は美味しくいただけた。

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同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

施設・食事については満足できましたが、今後気を付けていただきたい点がありました。
宿泊費を事前にクレジット決済していたことを把握しておらず、宿泊費を請求されたり、飲んでいないビール代の請求等、対応の不備を感じました。いずれもこちらの指摘にて訂正頂きましたが、お金の問題は嫌な気分になってしまいます。
このようなミスがないよう今後気を付けていただけたらと思います。
露天風呂も広々としていて、ゆったり浸かれましたし、食事も地場のものを使っているようで、とてもおいしかったです。エアコンも付いていて風呂上がりの火照った体もすぐに落ち着きました。
よい宿だと思いますので今後に期待します。

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宿泊年月

2010年09月

毎年、宿泊させていただいています。
スタッフの方の対応にすごくバラつきがあるのが残念です。私は、数名以外の方に訪ねたりお願いしたりしています。　そこが良くなれば快適なのですが・・・
今回は、素泊まりにしました。　一泊目と二泊目のサービスの差が、残念です。

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宿泊年月

2021年09月

食事はネットの写真にあるのがきます。たいり満足です。

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家族

宿泊年月

2021年06月

スタッフの方の質問しても面倒くさそうに話されるのは・・・いかがかと思います。　羅臼では貴重なホテルですので、ウトロにお客様を取られている意味が良く分かりました。

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一人

宿泊年月

2020年09月

フロントはこじんまりしていて反対側には陶灯りのたくさんのフクロウたちが表情豊かにほっこりと出迎えてくれます。
部屋は和室ツインにしました。トイレ（ユニットバス）への出入りが不自然な動線になるのでご年配の方は要注意だと思います。部屋の窓からは男性の露天風呂が覗けてしまうのに驚きました。
朝食は和か洋のセットメニューをチェックイン時に決めるシステムで私はオーソドックスに洋にしたので
夕食は外で地物を食するつもりで一泊朝食の予約。町中まではタクシーで行くしかない山の中ですが千円で何十円かのおつりがきます。ただし、羅臼にタクシーは１台のみ！希望の時間に来てもらえるかはその日の状況次第です。

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宿泊年月

2017年03月

一週間の北海道旅行の中、その立地は最果ての宿という感じで街中からはなれており静かで満足です。部屋も比較的綺麗で機能的でありWiFiも使えてビックリ。。大浴場は「熊の湯」の湯をひいているだけあり温泉気分も盛り上がり何回も入りました。長距離を運転してきたあとだけに体にお湯が染み渡りました。特に夜にはいった露天は幻想的でさえありました。食事も美味しく全体では満足しているのですが下記点だけは納得できません。宿泊場所を選ぶ基準にしていたのだから。

一点不満、食事は連日海の幸を満喫していたので普通のコースにし、朝食は翌日ウトロで食べる予定からなしにしていたためか・・・「食事は大広間ではなく個別に孤立したお食事処となる」とのふれこみが・・組ほどいらっしゃる大広間にぶち込まれ・・・大変無念です。孤立したお食事処とかうたわないでほしいし大広間に案内するならそれ相応の説明をするべきです。ちなみに予約は２ヶ月前から入れていました。
食事は美味しく、お酒も観光地値段になっていなかったこと、温泉もよかったので一応・・満足にしておきますが・・・。しかーし、食事を取る場所はこだわる人が多いので何が基準で大広間になるのかプラン別にしっかりと表示せよ!!同ホテルのホームページにはうたっていないが楽天トラベルのページにはうたっている。不当表示である。不当表示は楽天なのかホテルなのか明確な回答をいただきたい。満室であったため・・は通用しない。2ヶ月前に空き状況を確認した上で予約しているのだから。

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宿泊年月

2014年08月

8月22日にお世話になりました。
お部屋は大変綺麗で、申し分ありませんでした。
温泉は源泉かけ流しでよかったのですが、熊の湯や相泊温泉に行った後なので、
野趣味の刺激がDOWNしてしまったのが個人的に残念。（期待しすぎました。）

最大の残念点は、食事：蟹はついていたのですが、前日に食べた蟹と比較してしまい残念
　　　　　　　　　　　鮭のちゃんちゃん焼も骨だらけで残念
　　　　　　　　　　　全体的に安い食材を使ってるな感があり、今一つ。　
　　　　　　　　　　　せっかくの羅臼の味を感動させてほしかった。

辛口コメントで申し訳ないですが、頑張ってください。

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一人

宿泊年月

2014年08月

6月29日に宿泊いたしました。
夕食は　活きの良い毛ガニが丸まる一匹ついてきます。(羅臼満喫プラン）
それ以外はスタンダードコースと同じ内容の夕食(朝食は羅臼プランのほうが少し良いが）ですので毛ガニをつけず、スタンダードのプランだとコストパフォーマンスは上がり、高得点になると思います。
味付けもよく、昆布だしが良く効いていて美味しいです。

ただ、新館、部屋の設計悪く、トイレがユニットバスの中にあり窮屈です。
あんなにイイ温泉があるのですから、思い切ってユニットバスで無く、トイレだけのほうが良かったのに・・・・
温泉は5点でもユニットバスが－2点で3点になりました。

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宿泊年月

2014年06月

今回は羅臼のホエールウォッチング目的のため宿泊させて頂きました。ホールページでは少し暗い感じ雰囲気のお宿かな？と勝手に思ってましたが実際は明るくで綺麗なお宿でした。

でも、20時ぐらいにはBGMなども切れてしまうので少し寂しい気はしましが…
お風呂は凄くお湯も良くて大変満足しました。


なかなか羅臼で宿泊する機会は少ないですが、いつかまたお邪魔させて頂きたいと思います。

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宿泊年月

2012年09月

素泊まりで、正直寝るだけの利用でした。
館内は古さがありながらも、きれいな印象でした。
温泉は良かったのですが、露天は虫が多かった点が気になりました。
（夜だったためでしょう。）

価格からすれば、リーズナブルな宿だと思います。
あとは部屋でWifiが利用できればなおよしです。

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宿泊年月

2012年08月

食事の内容が、前回と同じような気がして新鮮味にかけたような気がします。

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一人

宿泊年月

2011年08月

綺麗で広めのお部屋でした。受付の方の感じもよかったです。
温泉のお風呂は古く綺麗な感じはしませんでしたが、気持ちよかったです。

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宿泊年月

2011年08月

特に悪いところも、とりたてて誉めるところもありませんでした。ごく普通のところでした。

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宿泊年月

2011年08月

前日にウトロ温泉に宿泊したので、どうしても比較してしまうことになる。羅臼の宿の相場相応かと思うが、素朴な土地故素朴な宿で構わないが相対的に高い。料理は鹿肉シチューやこごみなど旅情を感じるメニューであり良かった。

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家族

宿泊年月

2011年05月