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オークラホテル丸亀のクチコミ･お客さまの声
立地3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ロビーで酔っぱらいが騒いでいたので、あまりうるさくない部屋にしてほしいと頼んだら、一番橋のしかも壁の張り出した狭い部屋に案内されとても気分が悪かったです。案内する前に、狭い部屋であることを説明するべきです。エレベーターから遠すぎるし、狭いの変更してほしいと頼むと、今度はエレベーターの真横の部屋。あきれてしまって、がっかりでした。部屋の目覚まし時計は電池切れ、靴を磨くシートも切れているし、前はあった大浴場のタオルも無くなっていて、心底残念な気分でした。チェックアウトの際、昨日の若いフロント係さんが昨夜はすいませんとあやまっておられましたが、横にいる別の方は知らんぷり。おそらく、きちんとした報告もなかったのでしょう。よく利用していたのですが、残念です。
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いつもオークラホテル丸亀をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は私共の不手際から、何度もご利用頂いておりますお客様に配慮が行き届かず、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを誠に申し訳なく受け止めており、深くお詫び申し上げます。また、客室備品にも不備な点があり、お客様に大変不快な思いをお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなご迷惑をお掛けすることの無いよう、再度スタッフ教育の徹底を図って参りますので、誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも変わらぬ御愛顧賜りますようお願い申し上げます。 フロント 横内
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投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
ロビーで酔っぱらいが騒いでいたので、あまりうるさくない部屋にしてほしいと頼んだら、一番橋のしかも壁の張り出した狭い部屋に案内されとても気分が悪かったです。案内する前に、狭い部屋であることを説明するべきです。エレベーターから遠すぎるし、狭いの変更してほしいと頼むと、今度はエレベーターの真横の部屋。あきれてしまって、がっかりでした。部屋の目覚まし時計は電池切れ、靴を磨くシートも切れているし、前はあった大浴場のタオルも無くなっていて、心底残念な気分でした。
チェックアウトの際、昨日の若いフロント係さんが昨夜はすいませんとあやまっておられましたが、横にいる別の方は知らんぷり。おそらく、きちんとした報告もなかったのでしょう。
よく利用していたのですが、残念です。
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いつもオークラホテル丸亀をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は私共の不手際から、何度もご利用頂いておりますお客様に配慮が行き届かず、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを誠に申し訳なく受け止めており、深くお詫び申し上げます。
また、客室備品にも不備な点があり、お客様に大変不快な思いをお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなご迷惑をお掛けすることの無いよう、再度スタッフ教育の徹底を図って参りますので、誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも変わらぬ御愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント 横内